Teclas descascadas

Estou com o mesmo problema no meu. 3 Meses de uso e várias teclas descascadas e nem uso para jogar, somente para trabalhar no home office. Estou muito revoltada, porque decidi trocar meu Vaio que tem muitos anos por este e agora olho pro Vaio e vejo as teclas intactas e o novo com teclas descascadas após meses. Entendo que a solução deles não deveria ser a de enviar o computador, deveriam ter um serviço de troca dessas teclas sem a necessidade de envio do PC. Vi um caso que a pessoa enviou por este problema e muitos outros e disse que retornou com o teclado permanecendo descascado e com mais problemas do que quando foi.