G3 - 571: Teclado Predator Helios 300

jlucas
jlucas Member Posts: 3 New User
editado junho 2023 em Arquivo de 2019
Tenho um Predator Helios 300 que comprei a pouco mais de um ano e agora começou a apresentar problemas no teclado. Algumas teclas estão "agarrando" , outras , quando pressionadas mostram dois caracteres, por exemplo, ao pressionar a tecla "l" aparece "l[" , ao pressionar a tecla "o" aparece "o0" (o + zero). Alguma idéia do que pode ser o problema? É necessário trocar o teclado todo (me pediram 400,00 para a troca do teclado)

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite jlucas !

    Qual modelo exato do seu notebook?
    Já tentou remover a controladora do teclado no Gerenciado de Dispositivos e reiniciar?
    As teclas "defeituosas" também apresentam isso na tela de Bios?
    Teste virtualmente nesse site para saber se ocorre o erro: https://www.keyboardtester.com/
    Com um teclado externo ocorre o mesmo erro?

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
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  • jlucas
    jlucas Member Posts: 3 New User
    Ola MaClane, O modelo eh o predatori G3 - 571. O problema com certeza eh do Hardware, pois utilizo o computador normalmente através de um teclado externo. Tanto na Bios como no teste com o teclado virtual também acontece o problema.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu tentaria antes reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer para se certificar de que o problema não é no hardware! Além disso, você já tentou resetar a bateria interna, para verificar se resolver o problema?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Além disso, o seu notebook ainda está na garantia?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia jlucas !

    Antes de darmos prosseguimento, verifique e responda as questões do colega Egydio.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Além disso maclane, ele pode verificar se é apenas uma conexão ruim na placa mãe também!
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  • jlucas
    jlucas Member Posts: 3 New User
    editado maio 2019
    EgydeoCoelho, Reinstalar o Windows com certeza não resolve, pois também tenho o Linux instalado na máquina e o problema ocorre nele também. Além disso, já foi testado com outro HD (com um sistema operacional "zerado") e o problema persiste.
    A máquina já esta fora da garantia, a mesma foi adquirida em 12/2017 e tem apenas 1 ano de garantia.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Bom, como a máquina já não está mais na garantia, talvez valha apena fazer alguns procedimentos, como:
    a) resetar a bateria interna:
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
    b) verificar a conexão na porta da placa mãe:

    https://youtu.be/Ph2ibK79zd8
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  • PedroVCA
    PedroVCA Member Posts: 1 New User
    Postagem antiga mas fica aqui pra ajudar outros usuários.

    O helios tem um bom desempenho (tirando a versão com HD que é de passar raiva) o problema é o superaquecimento que o projeto dele não resolveu.
    Mesmo com base ventilada, Undervolting (reduzir eficiência do processador para aquecer menos) e colocando as ventoinhas no Maximo ele vai aquecer comumente mais do que os 95º (máximo recomendando pelo fabrinte do processador). Na pratica você não pode usar o notebook no desempenho máximo visto que vai danificar alguma peça (teclado grudando/descascano, bateria com vida útil reduzinda ou componentes queimando).
    Acredito que a pasta e pads deveriam ter mais condutividade térmica e o processador deveria ser um menos esquentadinho mas é minha opinião pessoal.

    Espero que os projetos mais atuais da seria Helios tenham considerado esse problema pois no youtube não falta videos mostrando o aquecimento absurdo do notebook. Quando eu jogo por mais de 20 min nem consigo manter o dedo no "w", acabei tendo que usar teclado externo. 

    Quando nao estou jogando nao tem problema mas notebook gamer é principalmente para jogar/renderizar ou outras coisas que puxam processador.

    Trocar de pasta a cada ano (já que o aquecimento é absurdo) deve ajudar mas eu me arrependi de compra um Helios 300. A mehor opção ainda é um desktop gamer mas se precisar de mobilidade é bom pesquisar os problemas do notebook que tiver interesse.

  • Ingrid-Inactive
    Ingrid-Inactive Inactive Posts: 3,612

    Inactive

    Olá, 

    Devido ao tempo de criação, esse tópico será encerrado, obrigada pela contribuição de todos, caso tenham dúvida, favor abrir nova publicação.

    Atenciosamente, 

    Acer-Ingrid


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