Desktop GX 783- BR 13

Comprei essa máquina em Janeiro, acreditando em suas configurações de ponta ...em Março já não ligava e foi encaminhada à empresa para reparo. Devolvido em Abril, voltou a dar problemas em Maio ( o mesmo problema, aliás - não ligava, apenas emitia um sinal luminoso )...os técnicos me mandaram sugestões aplicáveis apenas a notes ... formatei eu mesmo o PC e ele sobreviveu até o final de Setembro, quando apagou de vez ...e está até agora com a empresa para reparo, pois ainda há garantia.Acionados 3 vezes via chat, dizem que devo esperar - pelo jeito não conseguem reparar um aparelho que eles mesmos fabricam ... alguém já passou por isso ? Como solucionou ? Só resta acionar o PROCON ?

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All comments

Riberto

ninguém opina ?

a comunidade não serve para isso ?

desculpem, devo estar em espaço errado ...

Riberto

grato ao grupo pela atenção ...

Commodore_1995#

Você já recebeu o computador ou ainda está no reparo?

Riberto

Amanhã completará UM MÊS no reparo - segundo reparo em uma máquina comprada há 10 meses ... e nenhum comunicado, e.mail, mensagem ...NADA

RESPEITO ZERO ...

Commodore_1995#

Você está acompanhando por aqui? https://br.answers.acer.com/app/case_status

Riberto

CONSULTO TODOS OS DIAS ... "In technical area" é o só o que tenho visto ... o que mais me aborrece é ter mantidop contato por chat em 3 ( TRÊS ) oportunidades diversas e não ter recebido qualquer posição ... "VOCÊ DEVE AGUARDAR, ESTAMOS NOS PRAZOS..." é somente o que os pobres consultores ( certamente terceirizados ) tem a me dizer ... pois bem, [Conteúdo Removido]... e esse elefante branco me custou 5.000 reais, não é um produto popular nem deveria ser descartável ...

Na verdade a troca do PC é o mínimo que deveriam fazer, pois a unidade que comprei é um LIXO ... vai quebrar novamente, tenho certeza ... e note que trabalho com PC há vinte anos ( textos, planilhas, edições amadoras de fotos, etc - não sou técnico mas também não sou desinformado ) .Sempre tive HP e jamais qualquer tipo de problema ... foi a primeira vez que saí da marca ( e última também ) uma vez que o meu filho tem parte da terapia com a psicologa pautada em games, que ele joga por horas ... e eu trabalho com o PC ... estou utilizando um note Compaq HP estepe com DEZ ANOS de vida sem um unico problema , Windows 7 correndo bem ...

3ª Maior fabricantes de PCs no mundo - só pode ser piada , não conseguem sequer remendar o produto que fabricam ...

[Editado para excluir informação pessoal ou conteúdo inapropriado]

Ingrid-Inactive

Olá @Riberto

Eu sinto muito que esteja experienciando esse problema com seu desktop, se puder, por gentileza me enviar via mensagem privada o seu número de série ou sua ordem de serviço e se possuir, uma imagem dos papéis enviados pela assistência técnica pode ser uma imagem do seu celular desde que seja legível para que possa dar uma olhada?

Aproveito para esclarecer que a comunidade Acer não é um portal direto de atendimento ao cliente, mas sim um fórum de pessoa para pessoa onde os usuários podem ajudar uns aos outros. Alguns funcionários da Acer (moderadores), leem os tópicos postados aqui e você notará interação dos mesmos quando apropriado, mas essencialmente queremos que a comunidade seja um portal de interação e troca de ideias, de uma forma saudável, para os membros.

Com o intuito de manter a nossa comunidade produtiva e informativa esse post será fechado.

Atenciosamente,

Acer-Ingrid

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