A515-54G-53GP: Ruído na placa mãe.

GuilhermeSS
GuilhermeSS Member Posts: 24 Troubleshooter
editado novembro 2020 em Laptops
Olá. Atualmente comprei um notebook Acer Aspire 5 A515-54G-53GP Intel Core i5 - 8GB 256GB SSD 15,6” Placa NVIDIA 2GB Windows 10. Uso bastante ele, tanto pra jogos, como pra estudos, como para trabalho (programas que consomem bastante RAM apenas).

Pois bem. Ele vem com um SSD muito rápido mas não cabia tudo que precisava então comprei um SSD Sata de 480Gb da Crucial. E instalei. Até ai tudo bem. Ao se passar de um a dois meses notei um barulho parecendo HD vindo de baixo do teclado. Um barulho com uma certa frequência parecendo um ruído. Achei que vinha do SSD que instalei, abri o notebook e desinstalei o mesmo. E pra minha surpresa o barulho esta vindo de algum componente da placa mãe, perto do processador. Observação, deixei a ventoinha desligar pra ver se não era ela. Alguém já passou por isso ?

[Título editado para adicionar o nome do produto]
«13

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você pode gravar um vídeo do barulho e postar no youtube? Qual é a versão do bios?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • GuilhermeSS
    GuilhermeSS Member Posts: 24 Troubleshooter
    Boa tarde. Acabei de enviar o vídeo. Posso gravar um de noite se quiser, por causa do movimento de carros e dos pássaros atrapalha ouvir o barulho um pouco. Mas da pra perceber. Esse barulho no começo (0:18) é só deu tocar no pad dele, fiquei tocando varias vezes para ter maior percepção. Relou já faz um ruído, se ficar arrastando o ruído é constante, e se abro qualquer coisa ele faz esse apito que aparece no áudio do vídeo em 1:06, é idêntico com um hd ajustando a palheta móvel. Se eu estiver em uso constante o apito é constante também.
    Versão da bios que está na maquina é V1.18 (nunca mexi nessa maquina, está do jeito que veio de fabrica).

    Site do modelo:
    https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7982?b=1&pn=NX.HQPAL.00B

    Vídeo:
    https://www.youtube.com/watch?v=8cmkk9BDm0U&feature=youtu.be

    Acredito que a placa mãe não poderia fazer esse ruído e estou pensando em retornar o notebook para a garantia pois não quero que depois de 1ano ele venha a dar problema e não terei mais suporte.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Pressione o orifício de reset da bateria por cinco segundos e deixe o notebook desligado por cinco minutos:
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • GuilhermeSS
    GuilhermeSS Member Posts: 24 Troubleshooter
    Desculpa. Eu procurei no manual e não explica pra que serve esse procedimento. O por que de simular um desligamento da bateria ?
    Tenho que desligar o SO e deixar plugado a fonte e fazer o procedimento ou é desplugado a fonte ?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Descarregar a energia estática e simular a remoção da bateria. Faça assim:
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=6
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • GuilhermeSS
    GuilhermeSS Member Posts: 24 Troubleshooter
    OK. Vou realizar o procedimento. 
  • GuilhermeSS
    GuilhermeSS Member Posts: 24 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Descarregar a energia estática e simular a remoção da bateria. Faça assim:
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=6
    O barulho continua o mesmo. Infelizmente. :/
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O mesmo problema ocorre ao utilizar o notebook somente na bateria? 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • GuilhermeSS
    GuilhermeSS Member Posts: 24 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    O mesmo problema ocorre ao utilizar o notebook somente na bateria? 
    Sim. Fiz esse teste. Com a fonte ou sem ela o barulho é idêntico.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Esse modelo vem com um ssd m2 2280. Como o problema ocorreu após a instalação de um ssd de 2,5", o que acontece quando você o remove?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • GuilhermeSS
    GuilhermeSS Member Posts: 24 Troubleshooter
    O barulho continua o mesmo. Eu comprei o notebook e em uma semana instalei o SSD SATA. Não teve barulho de inicio. Após um tempo de uso ele veio a aparecer. Quando removi o SSD Sata achando que era ele, percebi que o barulho esta na placa mãe, perto do processador, coloquei o ouvido bem perto e tenho certeza absoluta que é na placa mãe. O SSD SATA esta do outro lado, nos botões numéricos. Ele não tem relação com o barulho.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    É um problema semelhante a esse? 
    https://youtu.be/sblfgduicnY
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • GuilhermeSS
    GuilhermeSS Member Posts: 24 Troubleshooter
    Sim. O barulho é bem parecido, mas o que esta aqui não fica constante as vezes. E tem os apitos, que parece de hd quando vai procurar algo com as paletas. No vídeo que postei, em 1:06 é esse tal apito que falo. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O mesmo problema ocorre ao desconectar o touchpad?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • GuilhermeSS
    GuilhermeSS Member Posts: 24 Troubleshooter
    Eu não testei fazendo isso. Me de um momento.
  • GuilhermeSS
    GuilhermeSS Member Posts: 24 Troubleshooter
    Fiz o teste. Continua o mesmo barulho. Aproveitei e gravei um vídeo no local que faz o barulho:

    https://youtu.be/4wHIjfA2XQ8

    Também tirei foto do lugar especifico. Esta em anexo.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Uma pergunta: as suas tomadas possuem aterramento adequado? você já entrou em contato com o suporte da acer?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • GuilhermeSS
    GuilhermeSS Member Posts: 24 Troubleshooter
    Não possui aterramento. A tensão está estável em 220v. Entrei em contato pelo numero de serie e detalhei o ocorrido, mas eles não me responderam até o momento.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Tem como você verificar se o mesmo problema ocorre conectando o notebook em uma tomada com aterramento adequado?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • ElianeAlves
    ElianeAlves Member Posts: 5

    Tinkerer
    Olá Guilherme, estou com o mesmo problema exatamente o mesmo modelo do notebook, e novo, você obteve a solução disso?

Salas de discussão