AN515-51-50U2: Placa de vídeo dedicada Nvidia não é reconhecida pelo sistema

Eu tenho um notebook Acer Nitro 5 - AN515-51-50U2, intel core i5- 7th gen, 8 GB de RAM, uma placa integrada Intel Graphics 630 e uma placa de vídeo dedicada Nvidia GeForce GTX 1050 (GDDR5 de 4 GB), este produto foi adquirido em 20/08/2018.

O problema é que há um tempo atrás, a placa de vídeo dedicada parou de ser reconhecida pelo SO (já tentei restaurar , formatar e até mudar de SO), vou em gerenciador de dispositivos e só encontro a intel graphics 630. Reinstalei os drivers, verifiquei se a placa estava oculta no gerenciador de dispositivos, reset de bateria e tentei vários processos que a acer community recomendou em outros posts (só não tentei atualização de BIOS, porque é arriscado, minha bios é a versão V1.19) mas nada funcionou. Será que preciso de um Reballing na placa?

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/uy/hdd8lerguf9t.png

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[Título editado para adicionar o nome do produto]

Accepted answers

All comments

Commodore_1995#

Você já utilizou o programa ddu? Além disso, experimente instalar uma distribuição do linux ao vivo, para verificar se ele acha a placa de vídeo nvidia. Se achar, sabemos que o problema está no windows 10. Se não achar, eu tentaria atualizar o bios para a versão 1.22. Mas também pode ser um problema de solda também.

LuSantana

egydiocoelho disse:

Você já utilizou o programa ddu? Além disso, experimente instalar uma distribuição do linux ao vivo, para verificar se ele acha a placa de vídeo nvidia. Se achar, sabemos que o problema está no windows 10. Se não achar, eu tentaria atualizar o bios para a versão 1.22. Mas também pode ser um problema de solda também.

Ainda não tentei uma distribuição Linux, nem o DDU. Vou experimentar e retorno com o resultado.

LuSantana

Coloquei o ubuntu na máquina, usei o DDU, mas não funcionou. Não atualizei a BIOS, porque já li que é arriscado e deve ser usado em casos graves.

Commodore_1995#

esse notebook ainda está na garantia? se fosse meu, eu tentaria atualizar para a versão mais recente

LuSantana

egydiocoelho disse:

esse notebook ainda está na garantia? se fosse meu, eu tentaria atualizar para a versão mais recente

Não tem garantia. Atualizei a BIOS, mas o problema ainda persiste.

Commodore_1995#

Faça isso:
a) acesse o bios, pressione f9 para restaurá-lo e em seguida, clique em save&exit.
b) depois, desconecte o adaptador de energia e faça o reset da bateria novamente:

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=6

LuSantana

egydiocoelho disse:

Faça isso:
a) acesse o bios, pressione f9 para restaurá-lo e em seguida, clique em save&exit.
b) depois, desconecte o adaptador de energia e faça o reset da bateria novamente:
https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=6

Não funcionou tbm. Segui tudo igual ao que você falou.
Já estou achando que este problema não tem solução. Vi tópicos nas comunidades gringas, usuários dando depoimento que mesmo com a ressoldagem da placa, o problema ainda continuou. Pode ter sido que a ressoldagem não foi de qualidade também, não sei. Mas ainda assim, já estou perdendo as esperanças.

Commodore_1995#

O seu notebook passou muito tempo da garantia?

LuSantana

Sim, passou mais ou menos um ano. Eu entrei até em contato com o suporte para produtos fora da garantia, por meio do email, mas eles não me responderam ainda.
Desculpa a demora de te responder.

Commodore_1995#

Verifique aqui se ainda está na garantia: https://www.acer.com/ac/en/US/content/system-information

LuSantana

egydiocoelho disse:

Verifique aqui se ainda está na garantia: https://www.acer.com/ac/en/US/content/system-information

Infelizmente, não.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/1i/l9o5l2v3b6qi.png

Commodore_1995#

Eu acho que será necessário fazer reballing no chip: https://www.techtudo.com.br/noticias/2018/11/o-que-e-reballing-bga-veja-se-vale-a-pena-fazer-na-placa-de-video.ghtml

LuSantana

egydiocoelho disse:
Eu acho que será necessário fazer reballing no chip: https://www.techtudo.com.br/noticias/2018/11/o-que-e-reballing-bga-veja-se-vale-a-pena-fazer-na-placa-de-video.ghtml

Provavelmente só isso resolva mesmo. Vou tentar isso qualquer dia, enquanto isso uso a placa integrada mesmo.
Valeu egydiocoelho.

LuSantana

egydiocoelho disse:

Eu acho que será necessário fazer reballing no chip: https://www.techtudo.com.br/noticias/2018/11/o-que-e-reballing-bga-veja-se-vale-a-pena-fazer-na-placa-de-video.ghtml

Provavelmente só isso resolva mesmo. Vou tentar isso qualquer dia, enquanto isso uso a placa integrada mesmo.
Valeu egydiocoelho

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