A515-51G-70PU: BLUETHOOT SOME!

tenho um laptop Aspire 5 A515-51G-70PU da Acer que custou mais de R$3 mil REAIS E O BLUETHOOT simplesmente SUMIU! duas vezes o bluethoot SUMIU! contatei o suporte da Acer que me indicou fazer o processo de formatar o computador com configurações de fábrica novamente. Ou seja, perderia TODOS MEU ARQUIVOS E QUALQUER COISA JÁ INSTALADA NO MEU COMPUTADOR. Como eu tenho mais de 1 tera de arquivos eu tentei somente reinstalar o windows 10 sem formatar o computador como ele me recomendou. Deu certo depois de também instalar os drivers de bluethoot no site da Acer. Porém para minha surpresa depois o bluethoot some de NOVO! Como que um laptop que custou mais de 3 mil reais pode ter um problema desses?? absurdo! Quero uma solução.

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Accepted answers

All comments

Commodore_1995#

A comunidade acer foi criada para que usuários ajudem outros usuários. Você não pode exigir uma solução. Alguns usuários estão aqui, tentando ajudar outros usuários, em seu tempo livre. Agora, sobre o seu problema, o que acontece quando reseta a bateria?

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=6
O bluetooth está aparecendo no gerenciador de dispositivos?

kalarruda

estou exigindo uma solução por parte da Acer e não da comunidade usuária dos produtos da Acer. Desculpe se entenderam errado mas quero deixar isso bem claro.

Commodore_1995#

Tudo bem. Você já fez o que eu disse?

kalarruda

já vou fazer. se der certo aviso aqui.

Commodore_1995#

Tudo bem. Poste aqui.

kalarruda

funcionou. obeigado comunidade

kalarruda

Agora começou a picotar o som quando ligado ao bluethoot. E isso geralmente acontece quando o bluethoot está indo em processo de desaparecer. Como eu disse essa marca Acer só me dá dor de cabeça. Em hipótese alguma eu vou formatar meu computador e copiar todos os meus 650gb de arquivos e reinstalar os programas só por causa de um bluethoot que não funciona. A solução: comprei um adaptador de bluethoot que não seria necessário se o computador fizesse sua função.

kalarruda

é, infelizmente esse procedimento de apertar o botão da bateria do laptop só funciona uma vez. Assim que o computador é reiniciado o problema volta de novo. Ou seja, tenho duas soluções: toda vez que iniciar o computador aperto o botão da bateria ou simplesmente uso um adaptador bluethoot para poder usar o bluethoot que deveria funcionar no computador (a solução que eu tive que escolher).

Commodore_1995#

Experimente desinstalar e excluir o driver do adaptador Bluetooth no gerenciador de dispositivos e verifique se o problema ainda ocorre.

kalarruda

egydiocoelho disse:

Experimente desinstalar e excluir o driver do adaptador Bluetooth no gerenciador de dispositivos e verifique se o problema ainda ocorre.

Infelizmente não funcionou. Fiz o procedimento mas ainda tenho que usar o adaptador de bluethoot.

Commodore_1995#

Você pode verificar se o windows update possui algum driver mais recente para esse dispositivo?

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