A515-51 N17C4: computador desliga antes do POST

gilbertolps
gilbertolps Member Posts: 7 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Olá
tenho um aspire A515-51 N17C4, o mesmo está desligando logo após aparece a palavra "ACER" na tela. Ja removi memoria  e hd. alguem pode me ajudar a diagnosticar o problema?

obrigado

att

Gilberto

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Quando você pressiona várias teclas e não solta, o problema continua?
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  • gilbertolps
    gilbertolps Member Posts: 7 New User
    egydiocoelho disse:
    Quando você pressiona várias teclas e não solta, o problema continua?
    obrigado egydiocoelho. sim o problema continua, percebi um comportamento estranho, ele liga precionando a barra de espaço.. como se estivesse hibenado, fica ligado uns 3 segundos e depois desliga, removi a bateria e a pilha para tentar dar um reset na bios, mas nao adiantou. precionar o power por mais de 5 segundos para forçar desligar tambem nao resolveu
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O seu modelo possui esse botão?
    Problema na bateria Nitro 5 AN515-51-52BF Acer Community
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  • gilbertolps
    gilbertolps Member Posts: 7 New User
    egydiocoelho disse:
    O seu modelo possui esse botão?
    Problema na bateria Nitro 5 AN515-51-52BF Acer Community

    só achei este botao, é proximo do slot de memoria, nao sei se tem a mesma função
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Não. Esse é o botão de reset da bateria. O que acontece quando você pressiona esse botão por cinco segundos e deixa o notebook desligado por cinco minutos?
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  • gilbertolps
    gilbertolps Member Posts: 7 New User
    depois de realizar o procedimento, consegui entrar na bios mas o computador desliga logo em seguida, tambem consegui dar boot pelo pendrive, porem tbm desliga depois de alguns segundos. A pasta témica não está ressecada, o computador tem um pouco mais de um ano deu uso, a temperatura no discipador tbm é baixa.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Eu irei pedir para que você faça isso novamente: pressione várias teclas do teclado e não solte-as em nenhum momento. depois, pressione o botão power. O notebook fica ligado permanentemente?
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  • gilbertolps
    gilbertolps Member Posts: 7 New User
    enquanto mantive o enter precionado ele ficou ligado... chegou iniciar  o windows completamente. o cooler ficou desligado. ao precionar o power nao deligou, ao segurar o power desligou e ao soltar o enter desligou
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    É um problema no teclado. O seu notebook ainda está na garantia?
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  • gilbertolps
    gilbertolps Member Posts: 7 New User
    não.. expirou faz 2 meses
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Mesmo assim, tente entrar em contato com o suporte técnico da acer, para verificar o que eles podem fazer: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact
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  • gilbertolps
    gilbertolps Member Posts: 7 New User
    muito obrigado pela ajuda. ele aceitaram verificar o problema mesmo fora da garantia
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    oK! depois poste o resultado aqui.
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