Tela do Aspire F5-573G não funciona na BIOS e no Windows mas funciona no Linux (Ubuntu)

Olá, gostaria de solicitar uma ajuda com esse problema. A tela do meu Aspire F5-573G deixou de funcionar. Ao ligar o notebook, tela preta, nem mesmo o logo da Acer aparece. Mas com um monitor externo conectado, consigo acessar a BIOS e também utilizar o Windows 10 (A tela do notebook continua preta). O curioso é que ao testar o boot em um pen-drive com o Ubuntu LTS 20.04, a tela do notebook passa a funcionar, logo, não acredito que seja um problema de hardware. Já testei remover o HDD, SSD, as memórias, utilizar o botão de reset da bateria, pressionar o botão de ligar por 30 segundos, restaurar o Windows, reinstalar os drivers da placa de vídeo, atualizar a BIOS, mas nenhuma solução. Recentemente o Windows 10 foi atualizado para a versão 2004.

Resumo do cenário:

BIOS: Monitor externo funciona, tela interna não.
Windows 10: Monitor externo funciona, tela interna não.
Ubuntu 20.04 LTS: Monitor externo e tela interna funcionam.

Accepted answers

All comments

Commodore_1995#

É a única opção que eu tenho em mente agora, veja:

https://youtu.be/7aDb3h0RHNA

GuilhermeQ

Muito obrigado pela sugestão e ajuda de ambos. Vou me planejar para tentar desmontá-lo ao longo dessa semana, ou fazer outros testes. Vou usando o Ubuntu por esses dias. Por favor, se lembrarem de algo mais que eu possa testar, fico grato. O tópico pode ficar aberto por alguns dias?

MaClane

A questão é que Bios atuais mantém logs na memória mesmo desconectado as baterias.
Então a probabilidade de não zerar é quase total.
Eu gostaria que fizesse um teste instalando somente o Linux no aparelho e no procedimento formatando todo HDD e todas as partições.

Commodore_1995#

Sim, irá ficar aberto.

GuilhermeQ

MaClane disse:

A questão é que Bios atuais mantém logs na memória mesmo desconectado as baterias.
Então a probabilidade de não zerar é quase total.
Eu gostaria que fizesse um teste instalando somente o Linux no aparelho e no procedimento formatando todo HDD e todas as partições.

Vou providenciar esse teste em breve e retorno com o resultado. Lembrando que estou utilizando um SSD M.2 para instalar os sistemas. Acredita que o resultado será o mesmo do que utilizar um HDD convencional?

MaClane

Ficará aberto até que retorne para dar continuidade ou finaliza-lo.

MaClane

GuilhermeQ disse:

MaClane disse:

A questão é que Bios atuais mantém logs na memória mesmo desconectado as baterias.
Então a probabilidade de não zerar é quase total.
Eu gostaria que fizesse um teste instalando somente o Linux no aparelho e no procedimento formatando todo HDD e todas as partições.

Vou providenciar esse teste em breve e retorno com o resultado. Lembrando que estou utilizando um SSD M.2 para instalar os sistemas. Acredita que o resultado será o mesmo do que utilizar um HDD convencional?

Se eu fosse afirmar algo, seria leviano da minha parte.
Até mesmo porque as controladoras trabalham o acesso a esses discos de forma diferente.
Então seria sim uma opção de teste.
Remover o SSD e utilizar somente o HDD para testar.

GuilhermeQ

Boa tarde pessoal. As últimas alterações que fiz, foram descritas aqui no fórum, e aparentemente sem nenhuma solução. O notebook permaneceu desligado e fora da tomada por cerca de 24h, e ao ligar ele agora, a tela interna funciona normalmente, na bios, no windows e ubuntu. É realmente curioso, não sei qual foi o problema e nem como se solucionou. Meu receio é que aconteça novamente, mas vou aguardar alguns dias ou até semanas, e volto a relatar aqui qualquer alteração.

MaClane

Pelo seu relato, pode estar ocorrendo alguma questão com relação a energia e ao carregador.
Eu recomendo que verifique o faça um teste nele e na tomada.

GuilhermeQ

Bom dia pessoal. Nesses últimos dias a máquina não apresentou mais o problema da tela não ligar. Porém, apresentou um novo problema hoje, o notebook só liga conectado a tomada. Convém a criação de um novo tópico, ou podem me auxiliar aqui? Caso seja possível aqui mesmo, vou descrever a situação: Funcionamento normal conectado na tomada, ao remover o conector, o notebook desliga instantaneamente. Pressionei o botão de ligar por 30 segundos, pressionei também o botão de reset da bateria. Como vi em outros tópicos, também coloquei um pedaço de fita isolante na tampa traseira, para pressionar o botão. O sistema indica que está carregando, mas a porcentagem da bateria não saiu de 83 desde quando liguei. Segue imagem do HWiNFO:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/re/7y383x25zgnh.jpg

Commodore_1995#

Sobre o problema do display, aceite a resposta que lhe ajudou. Sobre o problema da bateria, o ideal é criar um novo tópico.

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