AN5 15-52-75GW: Acer Nitro 5 esquentando muito

jshawk disse:

MaClane disse:

jshawk disse:

O ideal é fazer o Undervolt, caso não resolva, ai terá que trocar a pasta térmica pois as que vem de fabrica são uma PORCARIA, e isso vale para quase todas as marcas de notebook.

Caso tenha dúvidas sobre como fazer o Undervolt:

https://www.youtube.com/watch?v=XnMHiM7EJfo

Não, não é "ideal".
Até mesmo porque esse procedimento viola a garantia dos equipamentos no Brasil, assim como a troca da pasta.
Então deve saber dessas questões antes de postar para os usuarios.

Mas deixei claro "Vale lembrar, trocar a pasta térmica pode anular a garantia se não me engano."

Porém todos que trocaram a pasta térmica de fábrica por uma Master Gel da Cooler Master ou Thermal Grizzly e fazem undervolt resolveram esse problema, e Notebook Gamer é recomendado trocar a pasta térmica a cada 1 Ano.

Pois é FATO que os fabricantes com DELL, ACER e outros vem com pasta térmicas de baixa qualidade, e todos que trocaram diminuíram pelo menos 10 graus em seus notebook, uma amiga com Alienware diminuiu mais de 15 graus ao trocar a pasta térmica.

Por isso é bom mostrar aos usuário que existem opções, porém algumas perdem a garantia, ai o usuário que faça a escolha.

[]'s

Sim, apenas afirmei já que sua questão remetia para um "se não me engano"

"Notebook Gamer é recomendado trocar a pasta térmica a cada 1 Ano"

Discordo totalmente.
Por alguns fatores:

1- notebook não uma plataforma como desktop.
Então abrir, fechar remover dissipador vai gerar desgaste prematuro de encaixes, roscas de parafuso, etc.
2- existe um tempo de cura e nível máximo de pasta que varia de 3 a 5 anos

"Pois é FATO que os fabricantes com DELL, ACER e outros vem com pasta térmicas de baixa qualidade, e todos que trocaram diminuíram pelo menos 10 graus em seus notebook, uma amiga com Alienware diminuiu mais de 15 graus ao trocar a pasta térmica."

Não, não é "fato".
Primeiro porque a forma correta como se aplica a pasta é muito mais relevante do que a marca ou seja ela de "alto desempenho" ou não.

E não, a pasta não é de "baixa qualidade" e sim um padrão nivelado.

A troca pode sim diminuir, mas realizada da forma correta.

Sim @jshawk. Há um usuário chamado xapim que tem o modelo g3-572 e que trocou pasta por uma kryonaut grizzly e funciona perfeitamente.

Devemos aidna citar e informar de que a pasta Kryonaut Grizzly é voltada para entusiastas de OC e mesmo que gere um ótima performance, a vida util dentre cura e nivelação é bem mas baixa que pastas de excelente qualidade, o que acaba por gerar uma troca prematura.
Por isso não recomendo ela e sim outras de excelente qualidade, mais baratas e que terão desempenho ótimo desempenho e evitarão essa questão de troca.

egydiocoelho disse:

Experimente diminuir o desempenho do processador para 99% nas opções de energia e depois verifique as temperaturas.

Eu já fiz isso, hoje ele estava melhor. A cpu não passou de 80° e a gpu tbm foi no máximo 80°.

MaClane disse:

Boa tarde Steeh !

Recomendo que acione sua garantia:

Suporte por chat:
Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Somente lhe aconselho a realizar backup prévio de seus dados (pois o sistema será formatado no suporte) e caso tenha realizo algum upgrade, deve remover todos e recolocar qualquer hardware que por ventura tenha removido.

Irá receber um código de rastreio assim que for atendida sua solicitação.
Será solicitado também que imprima duas cópias da nota fiscal.
Uma deverá ser enviada juntamente com o notebook, agregada ao documento que enviam para que descreva o problema e outra fora da caixa.

Veja esse vídeo, para ajudar a embalar corretamente:

Se utilizar sua caixa original ela será descartada e será enviado de volta em uma caixa parda padrão.

Eu entrei em contato ontem 2x por chat e uma por telefone e em nenhum dos atendimentos eles quiseram acionar a garantia, até me estressou. Continuam falando que é o normal aquelas temperaturas elevadas.

[Conteúdo Removido]

Em todos os contatos o procedimento foi o mesmo, falam que "segundo o protocolo do fabricante, este comportamento é normal. Ao ser exigido ele pode alcançar uma temperatura até os 100°, após superar esta temperatura será acionado o sensor que desligará o sistema. Antes disso estaremos dentro do funcionamento natural do aparelho."

Eu vou continuar jogando se subir de novo vou ver se consigo mandar pra garantia pois está dificil. Abaixo vou colocar o print do HW Monitor de hoje que joguei.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/lh/rz9nwv5weuk5.png

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/kw/94idtjvuyun8.png

[Comentário editado para excluir conversa privada]

Essas temperaturas não são normais. Veja essa tabela:

Bom dia Steeh !

Por favor, futuramente, não post tais mensagens no fórum.
Veja que violam as regras:

"12. Não compartilhe publicamente nada que você receber em uma comunicação individual, seja por e-mail ou mensagens privadas, sem o consentimento do autor. Isso inclui comunicações recebidas da Acer, funcionários da Acer, moderadores ou membros da comunidade O sistema de mensagens privadas é regido pelas diretrizes da comunidade e qualquer violação das diretrizes durante o uso deste sistema será considerada abuso do sistema de mensagens privadas. "

Me esclareça uma questão... seu print inicial apresentava temperaturas muito altas.
Nesse que postou, estão sim estáveis e dentro de um padrão seguro para um desempenho em jogo.
Realizou algum procedimento nesse intervalo?

Seu print consta com package máximo de 80ºC
nem meu aparelho que é extremamente otimizado e com base de cooler, kit de mouse e teclado, etc... atinge temperaturas mais altas.

egydiocoelho disse:

Essas temperaturas não são normais. Veja essa tabela:

Eu sei que não são normais, por isso postei aqui. Mas o suporte insiste em dizer que é, e que só posso acionar a garantia depois que meu notebook esquentar ao ponto de desligar.

MaClane disse:

Bom dia Steeh !

Por favor, futuramente, não post tais mensagens no fórum.
Veja que violam as regras:

"12. Não compartilhe publicamente nada que você receber em uma comunicação individual, seja por e-mail ou mensagens privadas, sem o consentimento do autor. Isso inclui comunicações recebidas da Acer, funcionários da Acer, moderadores ou membros da comunidade O sistema de mensagens privadas é regido pelas diretrizes da comunidade e qualquer violação das diretrizes durante o uso deste sistema será considerada abuso do sistema de mensagens privadas. "

Me esclareça uma questão... seu print inicial apresentava temperaturas muito altas.
Nesse que postou, estão sim estáveis e dentro de um padrão seguro para um desempenho em jogo.
Realizou algum procedimento nesse intervalo?

Seu print consta com package máximo de 80ºC
nem meu aparelho que é extremamente otimizado e com base de cooler, kit de mouse e teclado, etc... atinge temperaturas mais altas.

Peço desculpas, eu realmente não sabia. Mas fiquei muito indignada com isso, já tive um outro notebook de outra marca que esquentava tanto que desligava, acabei perdendo a máquina, minha sorte foi que tinha pagado garantia estendida, pois com um ano e um mês eles trocaram a placa mãe 2x, na segunda vez ele não ligou mais e a empresa me devolveu o dinheiro. Naquela época eu era mais leiga nessas questões, agora sei e não vou deixar meu notebook esquentar ao ponto de desligar.

Eu fiz o que me foi orientado, diminuí o desempenho do processador para 99% nas opções de energia. No primeiro dia que fiz isso ele continuou esquentando, mas no dia seguinte ele diminuiu, também mexi nas configurações do gráfico do jogo. Perdi um pouquinho de FPS mas nada demais.

Então agora depende da sua decisão.
As temperaturas realmente estão bem mais estáveis e em níveis seguros.
Ou pode manter dessa forma até que a garantia se acabe e então trocar pasta térmica e realizar undervolt ou pode fazer valer seu direito e exigir a garantia.

MaClane disse:

Então agora depende da sua decisão.
As temperaturas realmente estão bem mais estáveis e em níveis seguros.
Ou pode manter dessa forma até que a garantia se acabe e então trocar pasta térmica e realizar undervolt ou pode fazer valer seu direito e exigir a garantia.

Sinceramente tenho medo de mandar para garantia, tudo que eu já tive de tecnologia e que mandei para garantia voltou pior, e me deu muita dor de cabeça. Então eu tenho medo de mandar e piorar.

Ainda tem quanto tempo de garantia?

egydiocoelho disse:

Ainda tem quanto tempo de garantia?

Quase 8 meses.

Eu diminuiria o desempenho do processador nas opções de energia para evitar o superaquecimento e depois que terminasse a garantia, eu trocaria a pasta térmica. Agora, você pode perguntar ao suporte técnico, se enviando o notebook junto com uma pasta térmica de qualidade, se eles trocariam a pasta térmica.

Boa noite Steeh !

Nesse caso, se após realizar todos os procedimento, sua temperatura estiver se mantendo como está agora, não vejo necessidade de mais nenhuma intervenção.
Apenas continue acompanhando e aguarde mais 4 meses e depois pode tanto realizar um repaste quanto undervolt.

WillDoNitro5

egydiocoelho disse:

Eu diminuiria o desempenho do processador nas opções de energia para evitar o superaquecimento e depois que terminasse a garantia, eu trocaria a pasta térmica. Agora, você pode perguntar ao suporte técnico, se enviando o notebook junto com uma pasta térmica de qualidade, se eles trocariam a pasta térmica.

Não, eles não fazem a troca. Antes de enviar meu notebook para garantia eu perguntei se podia e eles disseram que não.

@Steeh, poderia colocar sua mão na parte das saídas de ar do notebook e sentir se está saindo vento "suficiente"?
Ao enviar o meu notebook, relataram que havia uma camada de sujeira obstruindo as saídas de ar. Como não tinha por onde o ar sair, acabou gerando o aquecimento (Que também atingiu o TDP máximo e desligou o sistema.)

egydiocoelho disse:

Eu diminuiria o desempenho do processador nas opções de energia para evitar o superaquecimento e depois que terminasse a garantia, eu trocaria a pasta térmica. Agora, você pode perguntar ao suporte técnico, se enviando o notebook junto com uma pasta térmica de qualidade, se eles trocariam a pasta térmica.

Eu diminui, notei uma pequena perda de desempenho no jogo, porém da pra jogar e o processador não superaquece igual estava quando era 100%. A GPU também não está passando de 80º agora. Mas se eu volto a coloca 100% o jogo fica liso e o notebook esquenta muito.

MaClane disse:

Boa noite Steeh !

Nesse caso, se após realizar todos os procedimento, sua temperatura estiver se mantendo como está agora, não vejo necessidade de mais nenhuma intervenção.
Apenas continue acompanhando e aguarde mais 4 meses e depois pode tanto realizar um repaste quanto undervolt.

Comprei em abril o notebook, ainda tenho um pouquinho mais de 7 meses de garantia, e gostaria de enviar para assistência para eles fazerem a substituição das teclas descascadas e ver isso do superaquecimento, mas temo ele voltar igual com as alegações de uso cotidiano e temperatura normal do aparelho. E eu ficar sem ele durante algum tempo "atoa" pois também uso ele pra estudar e trabalhar.

WillDoNitro5 disse:

egydiocoelho disse:

Eu diminuiria o desempenho do processador nas opções de energia para evitar o superaquecimento e depois que terminasse a garantia, eu trocaria a pasta térmica. Agora, você pode perguntar ao suporte técnico, se enviando o notebook junto com uma pasta térmica de qualidade, se eles trocariam a pasta térmica.

Não, eles não fazem a troca. Antes de enviar meu notebook para garantia eu perguntei se podia e eles disseram que não.

@Steeh, poderia colocar sua mão na parte das saídas de ar do notebook e sentir se está saindo vento "suficiente"?
Ao enviar o meu notebook, relataram que havia uma camada de sujeira obstruindo as saídas de ar. Como não tinha por onde o ar sair, acabou gerando o aquecimento (Que também atingiu o TDP máximo e desligou o sistema.)

Sim está saindo vento "suficiente", acredito que esse não seja o problema.