AN515-51-75KZ.: Placa-mãe de notebook não reconhecendo M.2?

catatau1
catatau1 Member Posts: 7 New User
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Boa tarde a todos, peço perdão desde já caso tenha aberto o tópico na area errada, sou novo nesse fórum ( na realidade abri conta justamente para esse tópico)

Tenho um notebook Acer Aspire Nitro 5, gosto muito dele, a unica coisa que deixou a desejar foi a falta de um SSD, então eu comprei um M.2 XPG Spectrix S40G de 512GB na Kabum em janeiro desse ano, e tenho usado até esses dias e o notebook estava perfeito no meu ponto de vista, bem rápido e suprindo todas minhas necessidades, até deixei o meu HD antigo como "reserva", algumas vezes ao iniciar o notebook apresentava uma tela azul, porém logo depois subia o Windows normalmente.
Acontece que ontem eu tive o mesmo problema, porém ele não iniciou mais, ficou na tela azul em looping, tentava carregar mas não conhecia e voltava, eu abri o notebook ( já passou da garantia de todo modo ) dei uma limpada etc, desencaixei e encaixei novamente os periféricos, e depois ele iniciou novamente ( porém não reconheceu o HD reserva, como não era grande necessidade deixei passar )

Hoje ao ligar tive o mesmo problema.
Novamente eu abri o notebook, limpei, tentei encaixar os periféricos novamente, encaixei o cabo do HD reserva, e ao ligar, não tive sucessso..
Pude perceber que o M.2 até pisca as cores ao ligar o notebook, porém não é reconhecido...

Diante disso eu levei meu notebook na casa do meu cunhado e fizemos alguns testes juntos:
Conectei o meu M.2 no computador dele, e iniciou sem problemas, de primeira, então creio que o M.2 esteja ok.
Conectei o HD dele no meu notebook e também ligou sem falhas.
Após isso, peguei o meu HD reserva e instalei o Windows, para ao menos poder utilizar por esses dias.
Acredito eu, que a entrada de M.2 na placa-mãe do notebook esteja "danificada" pois o M.2 em sí está funcionando normalmente como testei no computador do meu cunhado.

Caso seja isso mesmo, voces conheçem alguma autorizada da Acer que consiga fazer algum ajuste na placa, para voltar a aceitar o M.2? Moro na região de SP-ABC.
Há algum outro teste a se fazer? Esqueci de algo?
Obrigado a todos.



[Título editado para adicionar o nome do produto]

Respostas

  • Você pode informar o modelo exato e a versão do bios? Exemplo AN515-51-75KZ BIOS 1.22
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite catatau1 !

    Qual modelo EXATO do seu notebook?
    Havia Windows instalado tanto no SSD quanto no HDD ao mesmo tempo conectado no notebook?

    A Acer não possui "autorizadas" no Brasil, somente a central que fica em Barueri - SP.

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  • catatau1
    catatau1 Member Posts: 7 New User
    editado setembro 2020
    MaClane disse:
    Boa noite catatau1 !

    Qual modelo EXATO do seu notebook?
    Havia Windows instalado tanto no SSD quanto no HDD ao mesmo tempo conectado no notebook?

    A Acer não possui "autorizadas" no Brasil, somente a central que fica em Barueri - SP.
    Boa noite, o meu notebook é o AN515-51-75KZ.
    Possuia o Windows instalado somente no SSD.

    Você pode informar o modelo exato e a versão do bios? Exemplo AN515-51-75KZ BIOS 1.22
    Boa noite,
    É exatamente esse modelo, o AN515-51-75KZ, não sei dizer se a versão da BIOS é o 1.22, vou verificar e já te informo.
  • A versão 1.22 corrige algo relacionado ao reconhecimento do segundo hdd. Além disso, você pode enviar uma foto da guia information do bios?
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  • catatau1
    catatau1 Member Posts: 7 New User
    editado setembro 2020
    A versão 1.22 corrige algo relacionado ao reconhecimento do segundo hdd. Além disso, você pode enviar uma foto da guia information do bios?



    Acredito que esteja na versão 1.19
    Essa é a tela de Guia Information? Não tenho certeza...

    Mas me surgiu uma duvida, como eu tive esse erro, sendo que estava utilizando desde Janeiro/2020 o SSD e o HD juntos? porque parou assim? após reiniciar o note sem nem atualizar...

    [Comentário editado para excluir número de série]
  • Existe algumas possibilidades como um ssd com defeito ou até mesmo um problema na placa mãe. Você tem como testar o ssd em outro computador? Na guia advanced, clique em sata configuration e verifique se as duas portas sata estão ativadas. Experimente também reiniciar a bateria:
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=7&t=0s
    Se nada acima funcionar, experimente instalar o windows no hdd e atualize o bios para a versão 1.22.
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  • catatau1
    catatau1 Member Posts: 7 New User
    Existe algumas possibilidades como um ssd com defeito ou até mesmo um problema na placa mãe. Você tem como testar o ssd em outro computador? Na guia advanced, clique em sata configuration e verifique se as duas portas sata estão ativadas. Experimente também reiniciar a bateria:
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=7&t=0s
    Se nada acima funcionar, experimente instalar o windows no hdd e atualize o bios para a versão 1.22.
    Como disse no post inicial, eu testei o SSD no computador do meu cunhado e subiu de primeira, sem falhas, então devido a isso eu não acho que o problema seja no SSD.
    Já instalei o Windows no HDD e atualizei a BIOS do note para 1.22, vou tentar instalar o SSD novamente e aviso se tiver resultados.
  • Você já tentou instalar o ssd?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia catatau1 !

    Utilize o CrystalDiskInfo no computador do seu cunhado e veja a saúde do SSD.
    Verifique também se não existe uma firmware de atualização para ele.
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  • catatau1
    catatau1 Member Posts: 7 New User
    Prezados, boa noite!

    Sanei o caso formatando o SSD, estou utilizando ele agora e está normal, talvez algum software corrompeu o Windows.
    De todo modo irei passar um CrystalDiskInfo conforme me foi recomendado, para verificar se está tudo ok.
    Obrigado o apoio de todos.
  • Ok! Poste o resultado do crystaldiskinfo e do crystaldiskmark aqui.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite catatau1 !

    Excelente!
    Assim que testar, nos envie os prints aqui!
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  • catatau1
    catatau1 Member Posts: 7 New User
    Segue abaixo.


  • ótimo. agora baixe o crystaldiskmark e faça uns testes.
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