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AN515-54-58cl: SLOT 2 DA MEMORIA RAM COM FALHA.
preussdAking
Member Posts: 30 Enthusiast 
Boa noite, possuo um Acer nitro 5 AN515-54-58cl,
- i5 9300H;
- HD 1tb e SSD 128gb.
- GTX 1650 (4gb)
- 8gb ram (SMART, 2666mhz)
Efetuei a compra de uma memoria ram de 8gb da mesma marca e especificações, a memoria ram é idêntica, após a instalação, ao iniciar o notebook, em segundos ele reinicia e aparece umas listras na tela ou até mesmo desliga a tela.
Após acontecer isso, tirei as duas memorias e testei uma por uma no slot 1, nenhuma deu problema, funcionou normalmente. Mas quando eu utilizei no slot 2, ela ligava apenas o teclado, tentei de varias maneiras e não deu certo. apenas funcionou o slot 1 com a memoria ram que veio com o produto e testei depois a nova que eu adquiri.
Alguem me ajuda ?
[Título editado para adicionar o nome do produto]
- i5 9300H;
- HD 1tb e SSD 128gb.
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Efetuei a compra de uma memoria ram de 8gb da mesma marca e especificações, a memoria ram é idêntica, após a instalação, ao iniciar o notebook, em segundos ele reinicia e aparece umas listras na tela ou até mesmo desliga a tela.
Após acontecer isso, tirei as duas memorias e testei uma por uma no slot 1, nenhuma deu problema, funcionou normalmente. Mas quando eu utilizei no slot 2, ela ligava apenas o teclado, tentei de varias maneiras e não deu certo. apenas funcionou o slot 1 com a memoria ram que veio com o produto e testei depois a nova que eu adquiri.
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Melhor resposta
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Então eu aconselho que acione o mais rápido possivel e não continue a utilizar o equipamento.
Suporte por chat:
Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.
Somente lhe aconselho a realizar backup prévio de seus dados (pois o sistema será formatado no suporte) e caso tenha realizo algum upgrade, deve remover todos e recolocar qualquer hardware que por ventura tenha removido.
Irá receber um código de rastreio assim que for atendida sua solicitação.
Será solicitado também que imprima duas cópias da nota fiscal.
Uma deverá ser enviada juntamente com o notebook, agregada ao documento que enviam para que descreva o problema e outra fora da caixa.
Veja esse vídeo, para ajudar a embalar corretamente:
Se utilizar sua caixa original ela será descartada e será enviado de volta em uma caixa parda padrão.
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Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Respostas
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Lembrando que ele ligava em dual channel, testei com o CPU-Z e em questões de minutos ele desligava a tela ou aparecia umas listras no meio da tela ou até mesmo desligava a tela não dando imagem.0
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Boa noite preussdAking !
No slot 2, nenhuma delas o aparelho liga?
Antes de instalar, desconectou a energia e descontou a bateria de íon?
Desligue o aparelho, desconecte a energia, pressione o power por 60 segundos.
Depois aguarde 5 minutos e tente ligar.
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No slot 2 nenhuma das memorias funcionou..
Quando eu fiz a troca apenas desliguei o notebook da tomada, se eu desconectar a bateria interna dele eu n perco a garantia ? por favor me ajudem ! to batendo cabeça, pois na hora q eu alternei a memoria ram conforme ela veio de fabrica eu não precisei fazer esse passo a passo seu, e ligou normalmente...0 -
A bateria interna deveria ter sido descontada porque pode gerar estática e até mesmo queimar um hardware novo.
A forma que esta fazendo pode queimar ambas as RAMs.
Desligue o aparelho, desconecte a energia, pressione o power por 60 segundos.
Depois aguarde 5 minutos e tente ligar.
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no slot 2 apenas ligou o teclado, não deu imagem. por favor responda a minha pergunta acima...MaClane disse:Boa noite preussdAking !
No slot 2, nenhuma delas o aparelho liga?
Antes de instalar, desconectou a energia e descontou a bateria de íon?
Desligue o aparelho, desconecte a energia, pressione o power por 60 segundos.
Depois aguarde 5 minutos e tente ligar.0 -
vou tentar aqui o passo a passo que me explicouMaClane disse:A bateria interna deveria ter sido descontada porque pode gerar estática e até mesmo queimar um hardware novo.
A forma que esta fazendo pode queimar ambas as RAMs.
Desligue o aparelho, desconecte a energia, pressione o power por 60 segundos.
Depois aguarde 5 minutos e tente ligar.0 -
como que eu desconecto a bateria ion interna dele ?0
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O que o colega maclane quer que você faça é desligar o notebook; desconectarem o carregador e a bateria de lítio depois pressionar o botão power por alguns segundos. antes de instalar as memorias RAMS
Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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opa, mas qual cabo desconectar na parte interna dele da bateria ??egydiocoelho disse:O que o colega maclane quer que você faça é desligar o notebook; desconectarem o carregador e a bateria de lítio depois pressionar o botão power por alguns segundos. antes de instalar as memorias RAMS0 -
Você vê a bateria preta de lition? É o conector ao lado do teclado. Nao tem erro. É porque eu não tenho a imagem desse notebook aqui no celular. Mas não tem erroOi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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fiz o procedimento, desliguei ele, tirei a desconectei a bateria dele interna e pressionei 60segundos. agora posso colocar a memoria ram no slot 2 ?0
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Agora conecte a memória rame e somente depois cinecte a bateriaOi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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beleza, vou fazer aqui0
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espero 5 minutos ou posso ligar ja ?0
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Você pode ligarOi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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só acende o teclado...0
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Apenas a luz 0 -
Nesse caso, desconecte a bateria, a memória RAM, conecte a bateria e atualize o bios. É um procedimento ariscado e nao me responsabilizo por nenhum dano.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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infelizmente vou precisar mandar para assistencia, valeu !0
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Por que você não tentar atualizar o bios para ver se corrige o problema?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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