Sobre o problema de tela azul, o ideal é atualizar os drivers para as versões mais recentes: https://www.amd.com/pt/support
Sobre o problema do touchpad e do teclado, eu realmente aconselho entrar em contato com o suporte técnico:
Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:
Suporte por chat:
Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.
Não temos como lhe dizer o prazo de conserto. Mas tem que ser levado em considerado em consideração esse período de pandemia. Sobre a troca, o ideal é perguntar diretamente para o suporte tecnico da acer.
A515-41G: Tela azul 5 vezes em 3 meses de uso. Tentei muitas coisas para arrumar. O que pode ser?
FSHP
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O modelo é o Aspire 5 A515-41G-13U1. Notebook lento. Em todas as 5 vezes que deu tela azul eu estava rodando video players como o do youtube e o da twitch em três navegadores (Firefox, Google Chrome e Opera). Testei diversos navegadores. Depois da primeira tela azul atualizei os drivers das placas gráficas com o software "Adrenalin 2020" da AMD e não adiantou, pois deu tela azul novamente. Com isso instalei um windows 10 puro no site da microsoft, já que o sistema operacional (Windows 10 alterado) que vinha de fabrica da Acer tinha diversas aplicações rodando em segundo plano que consumiam muito processamento, com isso o notebook continuou engasgando mas não tanto. Depois de uns 2 dias deu tela azul novamente. Para tentar resolver baixei o programa "WhoCrashed" e apontou que os drivers poderiam estar desatualizados. Atualizei de novo os drivers e deu tela azul, dessa vez com um barulho alto e constante (durou uns 2 minutos). Tenho vídeo desse último crash e aqui está o link 
https://youtu.be/pwywz6B4RsA .
É importante dizer que das 5 telas azuis, em 3 ela estava distorcida, a tela azul tem pixels brancos e azuis, os pixels brancos estavam em lugares errados e não formavam o texto padrão. Além disso o notebook apresenta dois problemas mecânicos aparentes, o botão esquerdo do touchpad seleciona com a menor pressão que se aplica nele e sem barulho, não dá para usar esse touchpad pois fica selecionando textos deixando tudo azul. Utilizo um mouse já que touchpad não funciona. A tecla "A" saiu e não dá para encaixar. Tenho vídeo disso também.
O que me recomendam em relação a tela azul?
Se eu mandar para a assistência vai demorar muito? Eu dependo de um notebook para assistir as aulas do EAD nesses tempos de pandemia. A Acer trabalha com troca de modelo? O modelo Aspire 5 A515-41G-13U1 só me deu dor de cabeça e gostaria de um modelo com configurações semelhantes ou superiores. (Por algum motivo esse notebook não tem afinidade alguma com programas em código java)
[Título editado para adicionar o nome do produto]
https://youtu.be/pwywz6B4RsA . É importante dizer que das 5 telas azuis, em 3 ela estava distorcida, a tela azul tem pixels brancos e azuis, os pixels brancos estavam em lugares errados e não formavam o texto padrão. Além disso o notebook apresenta dois problemas mecânicos aparentes, o botão esquerdo do touchpad seleciona com a menor pressão que se aplica nele e sem barulho, não dá para usar esse touchpad pois fica selecionando textos deixando tudo azul. Utilizo um mouse já que touchpad não funciona. A tecla "A" saiu e não dá para encaixar. Tenho vídeo disso também.
O que me recomendam em relação a tela azul?
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Respostas
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Acabei de solicitar reparo.egydiocoelho disse:Sobre o problema de tela azul, o ideal é atualizar os drivers para as versões mais recentes: https://www.amd.com/pt/support
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Os meus drivers estão atualizados, fiz isso Domingo dia 30/08/2020 e deu tela azul no mesmo dia, além dos engasgos (esse vídeo foi dessa tela azul).
Por que esse modelo de notebook não roda programas em Java?0 -
Deveria rodar. Quais são os programas que está tentando instalar? Além disso, instalou o java aqui? https://www.java.com/pt_BR/download/manual.jspOi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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É o jogo minecraft, me expressei mal, ele roda, mas aos trancos e barrancos. 100% de CPU e 1 fps. Só acontece isso com esse jogo que por acaso foi escrito em java. Eu tinha o java instalado sim. E outra coisa, engasgos, sempre que vou colocar um vídeo em tela cheia no youtube demora uns 7 segundos para a ação se concluir. É normal?egydiocoelho disse:Deveria rodar. Quais são os programas que está tentando instalar? Além disso, instalou o java aqui? https://www.java.com/pt_BR/download/manual.jsp
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Você pode verificar quanto de memória ram está sendo consumida, pelo gerenciador de tarefas?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho disse:Você pode verificar quanto de memória ram está sendo consumida, pelo gerenciador de tarefas?
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A tela azul distorcida que falei anteriormente, acabou de acontecer, mesmo com drivers atualizados.egydiocoelho disse:Você pode verificar quanto de memória ram está sendo consumida, pelo gerenciador de tarefas?
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Você pode verificar se o visualizador de eventos do windows, registra algum erro na guia sistema?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho disse:Você pode verificar se o visualizador de eventos do windows, registra algum erro na guia sistema?
Registra sim.egydiocoelho disse:Você pode verificar se o visualizador de eventos do windows, registra algum erro na guia sistema?0 -
Quais são os erros?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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