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Aspire 3 A315-41- R4RB LUZ DE LED AZUL PISCANDO
rboell
Member Posts: 6 New User
Olá
Do nada meu note travou, desliguei e quando fui ligar o led azul pisca 5 vezes e não liga.
Já vi esse mesmo problema em outro post do fórum, fiz o que falaram (reset da bateria) e continuo na mesma situação. O que devo fazer? Abrir o note é retirar a bateria?
Grato.
Do nada meu note travou, desliguei e quando fui ligar o led azul pisca 5 vezes e não liga.
Já vi esse mesmo problema em outro post do fórum, fiz o que falaram (reset da bateria) e continuo na mesma situação. O que devo fazer? Abrir o note é retirar a bateria?
Grato.
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Respostas
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Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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0 -
Opa, tudo bem?MaClane disse:
Ele estava conectado na tomada. Sobre o reset, pressionei (com um clips) o botão de reset da bateria por 20 segundos e aguardei 2 minutos para ligar o note é nada. Refiz esse processo por mais 4 vezes.0 -
Quando ele travou, foi mostrado algum erro? Além disso, execute o reset assim:
a) desligue o notebook e desconecte o adaptador de energia;
b) pressione o botão de reset da bateria por 30 segundos e deixe o notebook desligado por 10 minutos.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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rboell disse:
Opa, tudo bem?MaClane disse:
Ele estava conectado na tomada. Sobre o reset, pressionei (com um clips) o botão de reset da bateria por 20 segundos e aguardei 2 minutos para ligar o note é nada. Refiz esse processo por mais 4 vezes.
Desligue o aparelho.
Desconecte o carregador.
Pressione o botão de reset entre 30 e 60 segundos.
Aguarde de 15 a 20 minutos e somente depois teste.
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Opa.egydiocoelho disse:Quando ele travou, foi mostrado algum erro? Além disso, execute o reset assim:
a) desligue o notebook e desconecte o adaptador de energia;
b) pressione o botão de reset da bateria por 30 segundos e deixe o notebook desligado por 10 minutos.
Não lembro o que apareceu quando ele travou.
Fiz o processo de reset agora:
a) Desconectei a fonte
b) 1 minuto pressionando o botão de reset da bateria
c) 16 minutos com o note desligado
Resultado = mesma situação...led azul pisca 5 vezes e o note não liga.
É possível eu retirar a bateria?
Grato.0 -
Fiz o processo de reset agora:MaClane disse:rboell disse:
Opa, tudo bem?MaClane disse:
Ele estava conectado na tomada. Sobre o reset, pressionei (com um clips) o botão de reset da bateria por 20 segundos e aguardei 2 minutos para ligar o note é nada. Refiz esse processo por mais 4 vezes.
Desligue o aparelho.
Desconecte o carregador.
Pressione o botão de reset entre 30 e 60 segundos.
Aguarde de 15 a 20 minutos e somente depois teste.
a) Desconectei a fonte
b) 1 minuto pressionando o botão de reset da bateria
c) 16 minutos com o note desligado
Resultado = mesma situação...led azul pisca 5 vezes e o note não liga.
Posso retirar a bateria do note?0 -
Há algum selo de garantia? Se não houver, você pode desmontar o notebook:
https://www.youtube.com/watch?v=KxQE5rm8vMc&t=189s
Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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rboell disse:
Fiz o processo de reset agora:MaClane disse:rboell disse:
Opa, tudo bem?MaClane disse:
Ele estava conectado na tomada. Sobre o reset, pressionei (com um clips) o botão de reset da bateria por 20 segundos e aguardei 2 minutos para ligar o note é nada. Refiz esse processo por mais 4 vezes.
Desligue o aparelho.
Desconecte o carregador.
Pressione o botão de reset entre 30 e 60 segundos.
Aguarde de 15 a 20 minutos e somente depois teste.
a) Desconectei a fonte
b) 1 minuto pressionando o botão de reset da bateria
c) 16 minutos com o note desligado
Resultado = mesma situação...led azul pisca 5 vezes e o note não liga.
Posso retirar a bateria do note?
Esta na garantia ainda?
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Sim...Vou acionar na segunda...problemas, além da greve dos Correios esse note é de trabalho e da faculdade.MaClane disse:rboell disse:
Fiz o processo de reset agora:MaClane disse:rboell disse:
Opa, tudo bem?MaClane disse:
Ele estava conectado na tomada. Sobre o reset, pressionei (com um clips) o botão de reset da bateria por 20 segundos e aguardei 2 minutos para ligar o note é nada. Refiz esse processo por mais 4 vezes.
Desligue o aparelho.
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Pressione o botão de reset entre 30 e 60 segundos.
Aguarde de 15 a 20 minutos e somente depois teste.
a) Desconectei a fonte
b) 1 minuto pressionando o botão de reset da bateria
c) 16 minutos com o note desligado
Resultado = mesma situação...led azul pisca 5 vezes e o note não liga.
Posso retirar a bateria do note?
Esta na garantia ainda?
Muito obrigado pela ajuda.
Abs.0 -
Há sim...Vou acionar a garantia. Muito obrigado pela ajuda.egydiocoelho disse:Há algum selo de garantia? Se não houver, você pode desmontar o notebook:https://www.youtube.com/watch?v=KxQE5rm8vMc&t=189s
Abs.
0 -
Ok! Entre em contato com a acer:
Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:
Suporte por chat:
Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.
Eles irão enviar por email um arquivo em pdf explicando como você deve proceder. Você deverá imprimir duas cópias da nota fiscal. Uma irá dentro com o notebook, junto ao documento no qual você explica o problema e outra irá por fora. Você irá receber um código de autorização de postagem. Veja como embalar:
https://www.youtube.com/watch?v=xJCMHGKAmRg&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=4&t=26sOi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Boa noite rboell !
Então o ideal seria acionar sua garantia mesmo.
Suporte por chat:
Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.
Somente lhe aconselho a realizar backup prévio de seus dados (pois o sistema será formatado no suporte) e caso tenha realizo algum upgrade, deve remover todos e recolocar qualquer hardware que por ventura tenha removido.
Irá receber um código de rastreio assim que for atendida sua solicitação.
Será solicitado também que imprima duas cópias da nota fiscal.
Uma deverá ser enviada juntamente com o notebook, agregada ao documento que enviam para que descreva o problema e outra fora da caixa.
Veja esse vídeo, para ajudar a embalar corretamente:
Se utilizar sua caixa original ela será descartada e será enviado de volta em uma caixa parda padrão
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