Aspire E5- 553G - Minha placa de Vídeo AMD R8 M445DX de 2GB dedicada não está sendo usada.

Caros colegas da Comunidade, preciso de ajuda, já estou desesperado em busca de uma solução para o meu caso, já tentei muita e muita coisa já passei horas estudando e lendo coisas relacionadas no na AMD, Acer e dentro outros sites e videos correlatos. No inicio de tudo essa placa era a M340, contudo fiz alguns ajuste e atualmente ela está sendo indicada como na etiqueta do notebook. Eu usei o AMD cleanup Utility e usei os Drives originais do fabricante indicados dentro do site da Acer, também já tentei atualizar para a ultima versão, e diversas outras versões dos drives originais, nenhum desses drives está permitindo o uso da minha placa dedicada. Meu computador é de 4GB de RAM e 2 de dedicada, todas as configurações possíveis já estão ativadas, para maximizar o desempenho, acessei as funções do W10 de vídeo para reconhecer os meus jogos e maximizar o desempenho, obviamente que fiz o mesmo nas configuração do Software da AMD graphic. Estou com fortes suspeitas que minha placa não tem a memoria de 2 GB dedicada inclusa no meu aparelho(placa de vídeo), ou então a memoria está danificada. Não sei se a memoria dedicada é um pente de memoria à parte como em PCs ou se é embutida dentro da placa gráfica, também não sei se a palavra dedicada significa que vai pegar parte de minha memoria RAM (4GB) e usar em até 2GB para vídeo quando em jogos que a exijam, só sei que ela não está em uso desde o começo que comecei a usar meu notebook. Por isso venho pedir essa ajuda, pois realmente são muitos meses de leitura/ pesquisa sem uma solução em definitivo, enviarei algumas imagens em anexo para corroborar com solução para o meu caso.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/ck/80w8eerzziim.png

Como podem ver está 0(zero), e como bem disse independente de está com jogo ou não continua inativo por aqui ou mesmo usando a ferramenta "MSI afterbunner" não há nenhum estimulo da placa dedicada.

Segue abaixo detalhes sobre meu PC com o Aida64;

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/wv/gqdaz59q7389.png

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/ns/z61mecxq611n.png

Mais uma parte que pode ser interessante;

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/el/3a6hpnd51dks.png

Segue a R5 Ghaphics, ela só tem 80 Mb, mas ao menos usa os ~99%.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/lt/x2t5hfgly6a0.png

Acredito que com essa informações eu minimize dúvidas...

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/7k/ul7wi2k79230.png

ME MANTENHO A DISPOSIÇÃO PARA MAIORES ESCLARECIMENTOS, CONTO COM VOCÊS PARA ME AJUDAREM... FORTE ABRAÇO!

Accepted answers

MaClane

Deve realizar a restauração de fábrica do recovery Acer e não do Windows.

All comments

Commodore_1995#

Quando você conecta um monitor hdmi, a placa de vídeo dedicada passa a ser utilizada?

Mychell

Eu não tenho HDMI. Infelizmente para poder testar essa opção, mas acredito que diante de tudo que já fiz, a probabilidade de ser efetivo é baixa, ainda sim tentarei solicitar a um amigo e testo na minha TV, algum vizinho meu pode ter, só não poderei fazer hoje.

Commodore_1995#

Sim, uma tv irá servir também.

Mychell

Bom dia! Segue a imagem com HDMI como me pediram, mas também não usou ou exigiu da placa mesmo no cabo de alimentação.

MaClane

O aparelho estava ligado na tomada e com plano de alto desempenho?

Commodore_1995#

Você pode informar a versão do bios? Quanto de memória ram está instalada no computador?

Mychell

MaClane disse:

O aparelho estava ligado na tomada e com plano de alto desempenho?

Sim! Tudo configurado.

Mychell

egydiocoelho disse:

Você pode informar a versão do bios? Quanto de memória ram está instalada no computador?

Um único pente de 4Gb, que veio de fábrica. Segue a versão da Bios.

Commodore_1995#

Você pode confirmar quanto de memória ram está apresentando no dxdiag para a placa de vídeo?
png

Houve um usuário com um problema similar e o problema foi resolvido, aumentando a quantidade de memória ram.

Mychell

O CPU z nem reconhece a placa M340, só a do processador R5 integrado, e não mostra a outra ou alterna, fica apenas cinza.

Mychell

egydiocoelho disse:

Você pode confirmar quanto de memória ram está apresentando no dxdiag para a placa de vídeo?

Houve um usuário com um problema similar e o problema foi resolvido, aumentando a quantidade de memória ram.

É uma excelente ideia, estou providenciando outra memória de 4Gb. Segue o solícito:

Commodore_1995#

Deveria estar aparecendo a exibição 2, pois o seu modelo possui uma placa de vídeo dedicada. Você já tentou reinstalar o windows?

Mychell

egydiocoelho disse:

Deveria estar aparecendo a exibição 2, pois o seu modelo possui uma placa de vídeo dedicada. Você já tentou reinstalar o windows?

Foi o que fizemos aqui, restauramos ao mesmo padrão de fábrica. E não resolveu.

Commodore_1995#

Tente issso:

Experimente configurar o laptop para alto desempenho:

a) deixe a bateria carregar até 100%;

b) coloque em alto desempenho nas opções de energia;

c) coloque o desempenho mínimo e máximo do processador, tanto na bateria quanto na tomada elétrica, em 100% nas opções de energia;

d) desative o batteryboost no geforce experience;

e) desinstale os aplicativos do XBOX;

f) coloque as placa de vídeo intel e nvidia para desempenho máximo, no centro de comandos gráficos intel e no painel de controle nvidia;

g) desaitve o fps limit e maxframerate no painel de controle nvidia;

h) ative as configurações de elementos gráficos no windows 10:

Mychell

egydiocoelho disse:

Tente issso:
Experimente configurar o laptop para alto desempenho:
a) deixe a bateria carregar até 100%;
b) coloque em alto desempenho nas opções de energia;
c) coloque o desempenho mínimo e máximo do processador, tanto na bateria quanto na tomada elétrica, em 100% nas opções de energia;
d) desative o batteryboost no geforce experience;
e) desinstale os aplicativos do XBOX;
f) coloque as placa de vídeo intel e nvidia para desempenho máximo, no centro de comandos gráficos intel e no painel de controle nvidia;
g) desaitve o fps limit e maxframerate no painel de controle nvidia;
h) ative as configurações de elementos gráficos no windows 10:

No primeiro tópico dessa discussão eu tratei sobre tais configurações todas elas foram feitas e enviadas imagens, as configurações que uso está tudo configurado tanto na controle AMD quanto no windows, sobre o Xbox eu tinha desinstalado, pois removo qualquer aplicativo que não uso e fica em segundo plano desnecessariamente. Todas essas configurações foram atendidas e por isso vim ver com vocês o motivo ou solução alternativa.

Contudo sobre a implantação da memoria, por hora é a ideia mais prudente a ser tomada, pois já venho tentando lidar com essa configurações a meses. Peço que aguardem até eu resolver o implante dessa memória adicional para ver se tenho uma resposta da placa, embora convenhamos que isso não deveria ser preciso a placa deveria estar funcional, esse é o propósito de venda do produto, entregar funcionando e sem mais configurações de Hardware ou Software.

Commodore_1995#

ok meu amigo.

MaClane

Mychell , ficamos no aguardo então da aquisição do modulo de RAM.

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