G3-571: Predator Helios 300 desligando nos jogos

egydiocoelho disse:

Você pode informar o modelo do ssd e a versão do bios da sua placa mãe?

LSDoce disse:

@egydiocoelho
Jã tentei tudo que foi citado aqui nesse topico, exceto trocar o thermal paste (porque nao faria muito sentido, ja que nem da tempo do pc esquentar, confirmei isso utilizando o programa CoreTemp, o qual mostrou que ele desliga aos 52C).
E assim como o dele, o meu tambem foi comprado nos EUA, entao sem chance de garantia.

egydiocoelho disse:

há quanto tempo você adquiriu o notebook? você já testou o adaptador com um multimetro? o mesmo problema ocorre ao utilizar o notebook somente na bateria? você trocou a pasta termica corretamente?
https://www.youtube.com/watch?v=Ph2ibK79zd8&t=1s
https://www.youtube.com/watch?v=aPUCYUiGWZQ&t=28s
https://www.youtube.com/watch?v=XB2Jx8UHuck&t=246s

DoriTosNacho disse:

egydiocoelho disse:

Aí não. Aqui, veja:

Veja se aparece um erro na hora exata que o notebook desliga.

Então, vi várias mensagens nessa área, mas nenhuma no momento exato que o notebook desliga:



Última mensagem de log antes do desligamento:

DoriTosNacho disse:

egydiocoelho disse:

Você adicionou algum hardware novo recentemente? Eu verificaria testando cada hardware individualmente.

Não adicionei nenhum hardware! O único que adicionei foi o HD, pois o meu modelo veio só com SSD, então adicionei o HD (mas ele chegou junto ao notebook) e isso foi quando eu comprei ele em 2018. Esse erro não acontecia e eu utilizava o notebook normalmente.

Print do erro crítico que aparece nos logs:

egydiocoelho disse:

É como se o notebook se o notebook estivesse ficando sem energia. Você tem como testar com outro adaptador para se certificar de que o problema não está nele?

DoriTosNacho disse:

egydiocoelho disse:

Deve funcionar. No entanto, antes de adquirir outro adaptador, o ideal é realmente testar com outro adaptador para ter certeza

Então, consegui um multímetro e consegui medir a voltagem, parece que o problema não deve ser a fonte:



Ela está marcando 19.33v se for dentro da margem de erro de 0.5v  ainda estaria valendo, certo?

Infelizmente estou com muita dificuldade para encontrar um outro adaptador com a mesma voltagem e amperagem do meu para o Acer. Até para comprar eu não encontro

egydiocoelho disse:

Primeiro veja esse vídeo:
https://youtu.be/HvWuI66w_mo
Talvez uma atualização do driverbooster resolva o problema. Depois, tente desinstalar e excluir o driver da placa de vídeo intel no gerenciador de dispositivos e deixe-o com o driver básico.

egydiocoelho disse:

Você realmente não tem como testar com outro carregador? Apenas para descartar se o problema pode ser o adaptador de energia?