Ajuda - falha na transmissão de voz (Acer Aspire E 15 - E5-573G-58B7)

mva1973
mva1973 Member Posts: 7 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Estou tendo problemas em reuniões, aulas e lives com a transmissão de voz: o áudio (voz) falha, tanto no microfone embutido do note como em microfone externo. Preciso dar aulas online a partir da semana que vem e não sei como resolver este problema. Uso o note no cabo de rede e já testei em outra rede, mas o problema persiste (o que me faz crer que é um problema de hardware). Agradeço se alguém puder ajudar! :-)

Melhores respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    editado agosto 2020 Responder ✓
    Quando você altera a configuração acima, o problema também é resolvido ao utilizar o notebook na bateria? @mva1973 Se a minha resposta lhe ajudou, clique em para aceitá-la.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite mva1973 !

    Nesse caso a questão é correta configuração do microfone para reter sons ambientes.
    Somente ocorre conectado na energia ou somente na bateria também ocorre?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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    Sincerely, J. MaClane ™

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  • mva1973
    mva1973 Member Posts: 7 New User
    Nunca testei com a bateria, pois sempre uso o notebook ligado na energia.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    mva1973 disse:
    Nunca testei com a bateria, pois sempre uso o notebook ligado na energia.

    Utiliza em uma tomada de energia exclusiva (não pode compartilhar com outros aparelhos) devidamente aterrada e sem nenhum tipo de adaptador?
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  • mva1973
    mva1973 Member Posts: 7 New User
    egydiocoelho disse:
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    No Teams também, mas principalmente no Meet e no Zoom... Vou alterar as configurações como você sugeriu. Grato.
  • mva1973
    mva1973 Member Posts: 7 New User
    MaClane disse:
    mva1973 disse:
    Nunca testei com a bateria, pois sempre uso o notebook ligado na energia.

    Utiliza em uma tomada de energia exclusiva (não pode compartilhar com outros aparelhos) devidamente aterrada e sem nenhum tipo de adaptador?
    Não, uso em tomada compartilhada... :-/ pode ser isto?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Pode ser sim.
    O correto é uma tomada devidamente aterrada, exclusiva e sem nenhum tipo de adaptador, estabilizador, etc
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  • mva1973
    mva1973 Member Posts: 7 New User
    MaClane disse:
    Pode ser sim.
    O correto é uma tomada devidamente aterrada, exclusiva e sem nenhum tipo de adaptador, estabilizador, etc
    Obrigado! Vou fazer este teste, então! Alguma outra causa possível?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Execute os dois testes e depois poste o resultado.
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  • MaClane
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    mva1973 disse:
    MaClane disse:
    Pode ser sim.
    O correto é uma tomada devidamente aterrada, exclusiva e sem nenhum tipo de adaptador, estabilizador, etc
    Obrigado! Vou fazer este teste, então! Alguma outra causa possível?

    Vamos tentando or partes primeiro.
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  • mva1973
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    mva1973 disse:
    egydiocoelho disse:
    Quando é o programa que está utilizando? É o microsoft teams? Experimente desativar os efeitos sonoros:

    No Teams também, mas principalmente no Meet e no Zoom... Vou alterar as configurações como você sugeriu. Grato.
    Acho que isto resolveu o problema. Mudei a configuração como indicado e também passei a usar o note direto na tomada, mas hoje esqueci e usei o note ligado nos adaptadores, e não falhou - ou seja, provavelmente era a configuração. Agradeço a ambos pela ajuda! :-:+1:
  • mva1973
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    MaClane disse:
    mva1973 disse:
    MaClane disse:
    Pode ser sim.
    O correto é uma tomada devidamente aterrada, exclusiva e sem nenhum tipo de adaptador, estabilizador, etc
    Obrigado! Vou fazer este teste, então! Alguma outra causa possível?

    Vamos tentando or partes primeiro.
    Mudei a configuração como indicado e também passei a usar o note direto na tomada, mas hoje esqueci e usei o note ligado nos adaptadores, e não falhou - ou seja, provavelmente era a configuração. Agradeço a ambos pela ajuda! :-) 
  • Commodore_1995#
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    editado agosto 2020 Responder ✓
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