ASPIRE A515-54: Notebook desliga ao desconectar fone de ouvido.

beatrizcmda
beatrizcmda Member Posts: 7

Tinkerer
editado outubro 2023 em Arquivo de 2020
Comprei um notebook da linha aspire A515-54 e estou usando tem cerca de um mês. Nessa semana percebi que ao desconectar o fone de ouvido do notebook ele desliga automaticamente. Quando removo o fone de ouvido com muita delicadeza até consigo manter o note ligado, mas achei bizarro. Uso o fone do meu celular, iPhone 6s.
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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde beatrizcmda !

    Não entendi realmente.
    Desconectar o conector do plug do fone desliga o notebook todo?
    Já testou outros fones?

    Realize o reset da bateria e faça um teste:

    Para isso deve ligar o aparelho, desconectar da energia e pressionar o botão power por 30 segundos seguidos.
    Depois basta ligar normalmente.
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  • beatrizcmda
    beatrizcmda Member Posts: 7

    Tinkerer
    É exatamente esse o problema. Quando retiro o fone de ouvido o computador apaga, desliga. Conectei dois fones de modelos diferentes do meu, retirei e não tive problemas, o note continuou ligado. Coloquei o meu, com o qual tenho tido problemas, e retirei 3 vezes, também não desligou. Acho que o notebook é de lua.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Ele desliga, suspende ou hiberna? Ou desliga abruptamente? Além disso, esse problema ocorre tanto na tomada quanto na bateria?
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  • beatrizcmda
    beatrizcmda Member Posts: 7

    Tinkerer
    Desliga abruptamente. Não notei se ocorre o mesmo com o carregador ligado.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    utilize o notebook somente na bateria e faça o teste. depois, utilize o notebook conectado à tomada e faça o teste.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    beatrizcmda disse:
    É exatamente esse o problema. Quando retiro o fone de ouvido o computador apaga, desliga. Conectei dois fones de modelos diferentes do meu, retirei e não tive problemas, o note continuou ligado. Coloquei o meu, com o qual tenho tido problemas, e retirei 3 vezes, também não desligou. Acho que o notebook é de lua.

    Reparou se o aaprelho é movimentado quando desconecta?

    beatrizcmda disse:
    Desliga abruptamente. Não notei se ocorre o mesmo com o carregador ligado.

    Realize esse teste bem como reset que lhe orientei.
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  • jolenesita
    jolenesita Member Posts: 2 New User
    Estou com o mesmo problema, conseguiu resolver?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Verifiquem se atualizando o bios para 1.21 resolve o problema.
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  • beatrizcmda
    beatrizcmda Member Posts: 7

    Tinkerer
    editado março 2021
    egydiocoelho disse:
    Verifiquem se atualizando o bios para 1.21 resolve o problema.
    cara, vi que se instalar da forma incorreta pode prejudicar o notebook. baixei o arquivo do site da acer mesmo. como saber se meu pc n vai estragar com isso?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    @beatrizcmda Não tem como saber. A atualização do bios é um procedimento arriscado.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    editado março 2021
    @beatrizcmda e @jolenesita houve um usuário que resolveu esse problema do a515-54, instalando versões mais antigas do driver realtek e do realtek áudio console https://community.acer.com/pt/discussion/comment/996415#Comment_996415

    This audio console driver: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio Console/Audio Console_Realtek_1.3.179.0_W10x64_A.zip?acerid=637151953601648019&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A315-55G&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6
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  • marianafreitas08
    marianafreitas08 Member Posts: 2 New User
    Você conseguiu resolver o seu problema?
  • beatrizcmda
    beatrizcmda Member Posts: 7

    Tinkerer
    marianafreitas08 disse:
    Você conseguiu resolver o seu problema?
    não, fiquei sem coragem de atualizar o bios. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    @beatrizcmda Você viu a minha resposta anterior?
    egydiocoelho disse:
    @beatrizcmda e @jolenesita houve um usuário que resolveu esse problema do a515-54, instalando versões mais antigas do driver realtek e do realtek áudio console https://community.acer.com/pt/discussion/comment/996415#Comment_996415

    This audio console driver: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio Console/Audio Console_Realtek_1.3.179.0_W10x64_A.zip?acerid=637151953601648019&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A315-55G&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6

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  • beatrizcmda
    beatrizcmda Member Posts: 7

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    @beatrizcmda Você viu a minha resposta anterior?
    egydiocoelho disse:
    @beatrizcmda e @jolenesita houve um usuário que resolveu esse problema do a515-54, instalando versões mais antigas do driver realtek e do realtek áudio console https://community.acer.com/pt/discussion/comment/996415#Comment_996415

    This audio console driver: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio Console/Audio Console_Realtek_1.3.179.0_W10x64_A.zip?acerid=637151953601648019&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A315-55G&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6

    eu vi, mas não sei instalar isso. baixei e extrai, mas são vários arquivos e nem sei por onde começar
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    @beatrizcmda Vou tentar explicar. Primeiro, baixe os drivers acima e o winrar: https://www.win-rar.com/fileadmin/winrar-versions/winrar/winrar-x64-600br.exe

    Em seguida, desinstale o realtek áudio console e depois desinstale e exclua o driver de áudio pelo gerenciador de dispositivos, veja:

    Em seguida reinicie o windows. Depois, instale o winrar e em seguida, extraia o áudio console e o driver de áudio assim:

    Depois, é só instalar o driver de áudio, o áudio console, reiniciar o windows e testar!

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você deve instalar esses arquivos:


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  • Member Posts: 2 New User
    jolenesita disse:
    Estou com o mesmo problema, conseguiu resolver?
    Olá, conseguiu resolver? Hj aconteceu esse problema comigo

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
     disse:
    jolenesita disse:
    Estou com o mesmo problema, conseguiu resolver?
    Olá, conseguiu resolver? Hj aconteceu esse problema comigo

    houve um usuário que resolveu esse problema do a515-54, instalando versões mais antigas do driver realtek e do realtek áudio console https://community.acer.com/pt/discussion/comment/996415#Comment_996415

    This audio console driver: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio Console/Audio Console_Realtek_1.3.179.0_W10x64_A.zip?acerid=637151953601648019&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A315-55G&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6
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  • millahard
    millahard Member Posts: 52 Enthusiast WiFi Icon
    egydiocoelho disse:
    Você deve instalar esses arquivos:


    oiee, to com esse problema e fiz o processo, porem meu gerenciador realtek não aparece no painel de controle, ele so aparece caso eu instale pelo gerenciador, como driver herdado, mas quando tento fazer isso da tela azul e reinicia o notebook

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