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duvida

bacarnielbacarniel Member Posts: 5 New User
boa tarde
ganhei um headphone bluetooth modelo: hf-460bt, e o meu notebook aspire e 15 - e5-573-54zv, não o encontra para conexão bluetooth, só usando o cabo ps2.
alguém conhece uma solução?

Perguntas Frequentes e Respostas

  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,602 Trailblazer
    Boa tarde bacarniel !

    Qual a versão do bluetooth do headset?
    Verificou no sistema se o serviço de bluetooth esta iniciando?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
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    Sincerely, J. MaClane ™

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  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 85,367 Trailblazer
    O seu bluetooth tem que ser compatível com o protocolo ad2p. Além disso, você já adicionou o dispositivo aqui:

    Você pode informar o modelo da sua placa de rede sem fio? Se não for compatível com o protocolo ad2p, não irá funcionar.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,602 Trailblazer
    Boa tarde bacarniel !

    Assim que verificar tudo, me informe aqui!
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  • bacarnielbacarniel Member Posts: 5 New User

  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,602 Trailblazer
    Verificou o serviço de bluetooth e tentou a conexão pelo Windows?
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  • bacarnielbacarniel Member Posts: 5 New User
    nao consegui ainda, infelizmente
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 85,367 Trailblazer
    O seu bluetooth tem que ser compatível com o protocolo ad2p. Além disso, você já adicionou o dispositivo aqui:

    Você pode informar o modelo da sua placa de rede sem fio? Se não for compatível com o protocolo ad2p, não irá funcionar.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,602 Trailblazer
    Mas verificou como informado?
    Tentou conectar outros aparelhos bluetooth?
    Verificou o serviço?
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  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,602 Trailblazer
    O manual informa que o dispositivo é compativel mas deve verificar na sua placa.
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  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 85,367 Trailblazer
    Exatamente maclane. Eu creio que o bluetooth do notebook não possua esses protocolos:

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  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,602 Trailblazer
    bacarniel , no gerenciador de dispositivos, verifique as opções avançadas do bluetooh e identifique no firmware a versão e post aqui.
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  • bacarnielbacarniel Member Posts: 5 New User
    bom dia
    onde encontro essa informação, e como ela e?
  • Clique em adaptadores de rede para vermos o modelo da placa de rede.
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  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,602 Trailblazer
    bacarniel disse:
    bom dia
    onde encontro essa informação, e como ela e?

    Clique como botão direito e vá em propriedades.
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  • bacarnielbacarniel Member Posts: 5 New User
    bom dia 
  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,602 Trailblazer
    Deve verificar nas propriedades do adaptador especifico.
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  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,602 Trailblazer
    Devemos primeiro certificar.
    Por isso é necessário que o usuario infomre a versão correta.
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