Câmera erro 0xA00f4292 - Aspire E5-574

Olá.

Estava utilizando normalmente minha câmera em uma entrevista terça-feira (30/06) pelo teams e depois de duas horas ela parou de funcionar DO NADA. Quando abro o aplicativo da câmera, a luz que fica do lado da webcam acende, como se tivesse funcionando, porém a tela fica preta e quando tento tirar uma foto/vídeo aparece a seguinte mensagem "Algo deu errado. Caso seja necessário, esse é o código do erro: 0xA00f4292 <PhotoCaptureStartTimeout>".

Já pesquisei em muitos lugares e tentei seguir as dicas, como: atualizar driver, desabilitar, tentar habilitar pelo teclado (FN +F10, por exemplo, porém no meu teclado não aparece nenhum indicador de câmera como eles repassam para proceder), desinstalar e instalar o driver fornecido pela Acer (neste caso procurei o driver aqui no site e não encontrei) e até já restaurei meu notebook.

Gostaria que me ajudassem, não sou de usar muito a câmera, mas preciso dela nesta época de pandemia. O notebook é novo, tem cerca de 2 a 3 anos de uso apenas.

Caso precisem, o nome da webcam no Gerenciador de Dispositivos é "HD WebCam", na versão 10.0.19041.1

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SabrinaMendonça

egydiocoelho disse:

Você possui uma webcam externa usb para verificar se o mesmo problema ocorre? Por que se ocorrer, então é um problema de configuração no windows. Se não ocorrer, é muito provável que seja algum problema na webcam do notebook.

Infelizmente, não tenho uma webcam externa, mas seria uma boa alternativa para poder testar.

Commodore_1995#

Teria como adquirir uma apenas para testar testar?

SabrinaMendonça

egydiocoelho disse:

Teria como adquirir uma apenas para testar testar?

Infelizmente não. Não tenho dinheiro no momento.

Commodore_1995#

Eu realmente que há algum problema na webcam. O que eu tentaria seria atualizar o windows pelo windows update, para verificar se alguma atualização do windows corrige o problema.

SabrinaMendonça

egydiocoelho disse:

Eu realmente que há algum problema na webcam. O que eu tentaria seria atualizar o windows pelo windows update, para verificar se alguma atualização do windows corrige o problema.

Depois de 10 dias esperando alguma atualização do Windows, venho dizer que o problema persiste! Tentei até abrir a parte frontal do notebook para ver se não era mau contato no cabo e nada! Tudo inteiro (ao meu ver). Infelizmente, sem solução, vou esperar mais um pouco para ver no que dá, mas tô pensando em contatar a Acer.

Commodore_1995#

Há algum antivírus que possa estar interferindo na webcam?

RêLeão

SabrinaMendonça disse:

Olá.

Estava utilizando normalmente minha câmera em uma entrevista terça-feira (30/06) pelo teams e depois de duas horas ela parou de funcionar DO NADA. Quando abro o aplicativo da câmera, a luz que fica do lado da webcam acende, como se tivesse funcionando, porém a tela fica preta e quando tento tirar uma foto/vídeo aparece a seguinte mensagem "Algo deu errado. Caso seja necessário, esse é o código do erro: 0xA00f4292 <PhotoCaptureStartTimeout>".

Já pesquisei em muitos lugares e tentei seguir as dicas, como: atualizar driver, desabilitar, tentar habilitar pelo teclado (FN +F10, por exemplo, porém no meu teclado não aparece nenhum indicador de câmera como eles repassam para proceder), desinstalar e instalar o driver fornecido pela Acer (neste caso procurei o driver aqui no site e não encontrei) e até já restaurei meu notebook.

Gostaria que me ajudassem, não sou de usar muito a câmera, mas preciso dela nesta época de pandemia. O notebook é novo, tem cerca de 2 a 3 anos de uso apenas.

Caso precisem, o nome da webcam no Gerenciador de Dispositivos é "HD WebCam", na versão 10.0.19041.1

Estou com um problema exatamente igual, vc conseguiu resolver?

SabrinaMendonça

RêLeão disse:

SabrinaMendonça disse:

Olá.

Estava utilizando normalmente minha câmera em uma entrevista terça-feira (30/06) pelo teams e depois de duas horas ela parou de funcionar DO NADA. Quando abro o aplicativo da câmera, a luz que fica do lado da webcam acende, como se tivesse funcionando, porém a tela fica preta e quando tento tirar uma foto/vídeo aparece a seguinte mensagem "Algo deu errado. Caso seja necessário, esse é o código do erro: 0xA00f4292 <PhotoCaptureStartTimeout>".

Já pesquisei em muitos lugares e tentei seguir as dicas, como: atualizar driver, desabilitar, tentar habilitar pelo teclado (FN +F10, por exemplo, porém no meu teclado não aparece nenhum indicador de câmera como eles repassam para proceder), desinstalar e instalar o driver fornecido pela Acer (neste caso procurei o driver aqui no site e não encontrei) e até já restaurei meu notebook.

Gostaria que me ajudassem, não sou de usar muito a câmera, mas preciso dela nesta época de pandemia. O notebook é novo, tem cerca de 2 a 3 anos de uso apenas.

Caso precisem, o nome da webcam no Gerenciador de Dispositivos é "HD WebCam", na versão 10.0.19041.1

Estou com um problema exatamente igual, vc conseguiu resolver?

Não consegui ainda, infelizmente!

Commodore_1995#

Vocês podem enviar umas fotos do gerenciador de dispositivos?

SabrinaMendonça

egydiocoelho disse:

Vocês podem enviar umas fotos do gerenciador de dispositivos?

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/3s/uhgm3s60sfly.png

Commodore_1995#

Ok! Pressione windows+r e digite msconfig. Depois vá em serviços, ocultar serviços da microsoft e desative todos. Depois, reinicie o windows e verifique se o problema continua.

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