Acer Aspire 3 A315-42G-R8LU apresentando problemas pra rodar videos, em qualquer app

Precisando de ajuda aqui.
Comprei o já mencionado Acer Aspire 3 A315-42G-R8LU. Chegou faz 4 dias. e nesse tempo, tô rodando tudo pra tentar solucionar esse problema. Os Videos, seja via VCL ou Midia Player, estão dando pequenas travadas. É muito chato. Já entrei em contato com a assistência 2x. não conseguiram me ajudar a resolver. Já reiniciei pros padrões de fábrica, formatando tudo pro zero, conforme me direcionou o atendente da assistência, ainda assim nada. Agora, após resetar tudo, percebi que o problema é mais perceptível quando assiono o HDR da tela, no windows. Ou quando mudei levemente as configurações de imagem no VCL. não fazendo nada disso, fica "Quase" Bom, mais ainda percebo os engasgos na imagem dos filmes. Sempre tive notebooks mais fracos que esse em configurações. Nunca aconteceu isso antes. Me ajudem por favor. O QUE FAÇO???

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All comments

Lexxx

@egydiocoelho

Commodore_1995#

O mesmo problema ocorre quando você coloca o notebook em alto desempenho? Além disso, você já atualizou os drivers no site da amd?

Lexxx

egydiocoelho disse:

O mesmo problema ocorre quando você coloca o notebook em alto desempenho? Além disso, você já atualizou os drivers no site da amd?

Sim! Já está em alto desempenho! E todos os drives e sistema atualizados!
Já tinha feito todos esses processos. Depois os refiz junto ao tecnico. E agora, após reiniciá-lo, fiz novamente!

Commodore_1995#

O que quando você ativa essa configuração?

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/ac/0ktbwgrsevct.jpg

Lexxx

egydiocoelho disse:

O que quando você ativa essa configuração?

Não me aparece essa opção!
o meu notebook ja começa de "Preferência de desempenho gráficos"

Lexxx

egydiocoelho disse:

O que quando você ativa essa configuração?

Também tem algo haver com o HDR. Quando o ativo, os legs aumentam drasticamente. Coloquei o VCL pra rodar pela 540x. Deu no mesmo com o HDR ligado. e quase imperceptível com o HDR desligado, mais ainda está lá. Tô ficando triste, e começando a cogitar devolvê-lo. Estava com um Pichau Gamer PC. Me desfiz dele por portabilidade, pra agora está passando por esse infortúnio.

Commodore_1995#

Esse problema ocorre após reiniciar o windows? Há outro usuário, que possui outro modelo, reclamando do mesmo problema. Mas no caso dele, o problema ocorre quando ele suspende ou hiberna o notebook. Verifique se o notebook está realmente desligando nas opções de energia.

MaClane

Bom dia Lexxx !

Primeiramente, deve instalar os pacotes de visualC++, NetFrameWork, DirectX e um pacote de Codecs.
Depois faça o teste como aparelho conectado na tomada de energia e com plano de alto desempenho.

Aqui os pacotes de Visual C++ : https://www.itechtics.com/microsoft-visual-c-redistributable-versions-direct-download-links/
Aqui NETFrameWorks: https://www.itechtics.com/net-framework-versions-offline-installers/
Aqui DirectX: https://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=34429
Aqui os codecs: https://k-lite-mega-codec-pack.br.uptodown.com/windows

Lexxx

Quero tirar uma dúvida, ainda na busca de solucionar esse problema de legs no video, principalmente se o HDR estiver ligado:
1º Qual cabo HDMI eu devo ultilizar para ligar meu notebook a TV? qual a numeração do HDMI dele? 1.4? 2.0? qual?
2º Qual memória ram de 8g devo comprar? pra fazer um dual chanel? qual é a descrição da memória dele? 2.400ghz?

MaClane

Boa tarde exxx !

Já lhe respondi aqui: https://community.acer.com/pt/discussion/609526/problemas-com-os-videos-tendo-legs-e-engachando-principalmente-com-o-hdr-ativo#latest

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