Como esta a perda de capacidade de carga da sua bateria?

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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu já abri o meu an515-51 para instalar um ssd e eu lhe garanto que não perde a garantia, pelos motivos já citados pelo colega maclane. Além disso, o seu modelo não possui nenhum selo de garantia, certo?
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  • Panethomas
    Panethomas Member Posts: 17 Troubleshooter
    Desinstalei o controlador CA e tambem o metodo de controle compativel com ACPI, nao mudou nada.
  • Panethomas
    Panethomas Member Posts: 17 Troubleshooter
    Eu desinstalei o adaptador CA e também o metodo de controle compativel com ACPI, nao mudou nada
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Nesse caso, ou abre para verificar como informou o colega Egydio, ou aciona sua garantia.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Veja esse vídeo:
    https://youtu.be/_O59o7N1Et8
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  • Panethomas
    Panethomas Member Posts: 17 Troubleshooter
    Abri o notebook, desconectei e conectei a bateria, nada mudou.
  • Panethomas
    Panethomas Member Posts: 17 Troubleshooter
    Abri o notebook, desconectei e conectei a bateria, nada mudou.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você pode informar a versão do bios? Além disso, o mesmo problema ocorre ao reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer?
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  • Panethomas
    Panethomas Member Posts: 17 Troubleshooter
    A versao da bios eh v1.08. Suponho que ira sugerir para que eu atualize para uma versão mais recente, certo? No caso tem duas versões mais recentes, uma v1.10 e uma v.1.11

    Preciso instalar em ordem ou posso só instalar a v1.11?
    E sobre reinstalar o windows, ja fiz isso pelo menos duas vezes, antes de detectar o problema, mas foi a 5 meses.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    A atualização do bios não irá recuperar carga original da bateria. Mas o que eu acho estranho, é que não está mostrando o real desgaste da bateria. É por isso que eu acho que você deveria atualizar o bios direto para a versão 1.11. Mas lembre-se, é um procedimento extremamente arriscado e não me responsabilizo por nenhum dano.
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  • Panethomas
    Panethomas Member Posts: 17 Troubleshooter
    O real desgaste da bateria é calculado pela diferenca entre a capacidade projetada (design capacity) e a capacidade que a bateria apresenta quando cheia (full charged capacity). Como os valores sao iguais, é claro que o calculo do Wear Level será 0%, no hwinfo, e de 100% ,no BatteryInfoView, porque ele chama de Battery Health ao invés de wear level, mas nao importa porque os 2 softwares estao indicando a mesma coisa: que nao ha desgaste. E é claro que sabemos que há um desgaste. Quando abri o notebook para reconectar a bateria, reparei nas informações escritas nela, e, considerando que ela informa que sua capacidade projetada é de 58,750 mWh, e o software esta mostrando que a full charged capacity esta sendo de 50,743 mWh no momento em que escrevo este comentário, o desgaste real é de 13,63%, ou seja, minha bateria so esta retendo 86,37% da carga total que ela deveria reter. 

    Finalmente consegui achar um problema idêntico ao meu neste link: https://community.spiceworks.com/topic/1997449-battery-design-capacity-dropping-in-powercfg-under-windows-7
    mas resumindo pra vocês, o autor teve o mesmo problema no qual o valor designed capacity estava diminuindo para o mesmo valor numerico que
    o full charged capacity, logo, a bateria dele também apresentava um wear level de 0% o que não é real. Uma das pessoas respondeu que o problema
    poderia estar na controladora da bateria de forma que esse controlador provavelmente estava com defeito e passando os valores e errados para o windows,
    por isso o designed capacity e o full charged capacity eram mostrados com os mesmos valores. O problema deste caso que citei tambem não foi solucionado. Provavelmente ele teve que trocar a bateria.

    Agora voltando a bateria do meu notebook. Um desgaste de quase 14% em 7 meses de uso e um possivel controlador com defeito me parece muito. Estou
    considerando acionar a garantia... O que acham? Mais alguma consideração?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    A garantia não cobre desgaste de bateria.
    Então somente seria aceito por outra questão.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Responder ✓
    Não cobre o desgaste da bateria, mas cobre um problema na bateria. Eu acho que vale apena entrar em contato com o suporte técnico:

    Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

    Suporte por Telefone:

    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

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  • Panethomas
    Panethomas Member Posts: 17 Troubleshooter
    Olá! Retornando para dizer que acionei a garantia e houve a substituição da bateria pois realmente foi encontrado vício. Quem tiver o mesmo problema pode recorrer a garantia. Grato à equipe ROM TECNOLOGIA EIRELI pelo reparo do meu equipamento e a vocês que se atentaram ao meu caso, em especial ao @egydiocoelho

    :)
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    De nada meu amigo.
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