Boa noite, tenho uma dúvida sobre a garantia do meu produto
Tinkerer
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Pelo que descreveu, a intervenção pode ficar bem mais cara que um aparelho novo.
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Respostas
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Bom dia Evertusousa190 !
Qual modelo EXATO do sue notebook?
Seu aparelho não possui mais garantia.
Foi violada.
A Acer não recebe aparelhos com garantia violada.
Deveria ter acionado a garantia e não levado a outro local.
"levei ele a um técnico que disse que o problema era na placa mãe, mais precisamente na bios, ele fez o procedimento de troca da bios ou de remoção,"
Se isso realmente é o que alega o tal "técnico", infelizmente é um péssimo profissional.
O primeiro procedimento deveria ter sido que ele verificasse se o aparelho ainda possuia garantia.
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E o aspire a515 - 52g, pesquisando descobri que ele costuma dar problema no teclado, será se mesmo acendendo o led ao acionar o power, o defeito ainda pode ser no teclado ?0
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Verificou se seu modelo possui botão de interrupção de energia?
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Mantenha várias teclas pressionadas e não as solte. Depois pressione o botão power e verifique se o notebook liga.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Evertusousa190 , assim que verificar, me informe aqui!
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Pressionei certa de 4 teclas e depois o power mantendo as mesmas teclas pressionadas e não apresentou resultado0
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Por que você não enviou o notebook para o centro de reparos da acer? Caso o notebook ainda esteja na garantia. O outro técnico realmente removeu o chip do bios? Esse tipo de intervenção viola a garantia.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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burrice e pressa mesmo, estou tendo aula on-line e não podia esperar, infelizmente piorou a situação0
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Você pode confirmar com o técnico se ele realmente removeu o chip e o que ele fez exatamente?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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macClane pra isso eu precisaria abrir o notebook, né ? Não tenho o material, nem confiança pra isso, tenho medo de terminar danificando mais0
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Egydio não consigo confirmar com ele, mas o que ele disse é que foi feito a remoção de algumas peças na placa mãe e a soldagem novamente, nesse caso, da bios0
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Infelizmente, nesse caso, a garantia foi realmente violada. Agora, isso não o impede de enviar para o centro de reparos para que seja consertado. Mas não será mais na garantia.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Evertusousa190 disse:Egydio não consigo confirmar com ele, mas o que ele disse é que foi feito a remoção de algumas peças na placa mãe e a soldagem novamente, nesse caso, da bios
Desculpe, mas tal "técnico" não possui qualificação nem conhecimento para realizar tais procedimentos.
Eu, particularmente, cobraria outro aparelho dessa empresa pois é obrigação de qualquer técnico saber e se informar sobre questões de garantia antes de realizar qualquer procedimento.
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Egydio, como posso enviar para o centro de reparos ? Ligando ou mandando e-mail pra própria Acer?0
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Enviar para garantia irá depender se a Acer irá aceitar o aparelho nessas condições e terá de arcar com toda despesa de envio, retorno e qualquer manutenção realizada.
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Realmente, mcClane, mas obrigado pelas informações, desculpa o trabalho0
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Eu vou tentar levar pra um outro técnico mais qualificado, dar as informações que vocês me deram, e pedir pra ele checar o teclado como o McClane falou, se não der certo, só outro mesmo0
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