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Meu A515-51G-58VH também tem problemas no teclado
lJimor
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Meu notebook não liga por mais de 5 segundos se eu não manter a tecla "End" pressionada. Estou tendo que usar um peso em cima da tecla pra manter ele ligado. Ele tem um pouco mais de 1 ano de uso, por tanto está fora da garantia. Mas vi que vários notebooks desse modelo possuem o mesmo problema e que coincidentemente estão há alguns mêses fora da garantia. Sendo assim, o que vocês poderiam fazer para me ajudar?
Um pouco antes de dar esse problema, já havia ocorrido de o notebook passar a ser ligado pela tecla "End" e outro erro do teclado inteiro ter parado de funcionar com excessão do botão power. Um dia depois ele voltou a funcionar "normalmente" (ainda ligando na tecla "End"). Ontem eu estava assistindo um video e o notebook apagou sozinho. Quando tentei ligar de novo, ele ligava por 5 segundos e desligava. Aí tentei ligar deixando a tecla "End" pressionada e ele continuou ligado até eu soltá-la.
@MaClane
Um pouco antes de dar esse problema, já havia ocorrido de o notebook passar a ser ligado pela tecla "End" e outro erro do teclado inteiro ter parado de funcionar com excessão do botão power. Um dia depois ele voltou a funcionar "normalmente" (ainda ligando na tecla "End"). Ontem eu estava assistindo um video e o notebook apagou sozinho. Quando tentei ligar de novo, ele ligava por 5 segundos e desligava. Aí tentei ligar deixando a tecla "End" pressionada e ele continuou ligado até eu soltá-la.
@MaClane
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Melhor resposta
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Boa tarde lJimor !
Qual modelo EXATO do seu notebook?
Pelo seu relato a questão é fisica.
Mesmo tendo passado um período da garantia, eu realmente aconselho que entre em contato e informe do ocorrido e solicite uma intervenção no seu aprelho:
Suporte por chat:
Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
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Respostas
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Boa tarde lJimor !
Qual modelo EXATO do seu notebook?
Pelo seu relato a questão é fisica.
Mesmo tendo passado um período da garantia, eu realmente aconselho que entre em contato e informe do ocorrido e solicite uma intervenção no seu aprelho:
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Aspire 5 A515-51G-58VHMaClane disse:Boa tarde lJimor !
Qual modelo EXATO do seu notebook?
Pelo seu relato a questão é fisica.
Mesmo tendo passado um período da garantia, eu realmente aconselho que entre em contato e informe do ocorrido e solicite uma intervenção no seu aprelho:
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É um problema no teclado. Se a garantia acabou no período de pandemia, seria interessante verificar com o suporte da Acer, se a garantia do seu notebook foi ou não estendida:
Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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egydiocoelho
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Entrei em contato com o suporte alguns dias depois e ele me informou para solicitar uma análise, pois, nesse caso específico, dependendo do resultado da análise, o reparo poderia ser gratuito mesmo fora da garantia. Solicitei a análise e dias depois recebi um email com as instruções para enviar o notebook para reparo pelo correio. Hoje acabei de enviar.MaClane disse:0 -
Ótimo meu amigo. Poste o resultado do conserto aqui.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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lJimor disse:Entrei em contato com o suporte alguns dias depois e ele me informou para solicitar uma análise, pois, nesse caso específico, dependendo do resultado da análise, o reparo poderia ser gratuito mesmo fora da garantia. Solicitei a análise e dias depois recebi um email com as instruções para enviar o notebook para reparo pelo correio. Hoje acabei de enviar.
Que bom!
Me informe aqui assim que tiver uma resposta!
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@MaClane @egydiocoelho
Meu notebook chegou no final de junho e o problema que estava apresentando foi corrigido. Ele não voltou a apresentar problemas. Deu tudo certo e foi até que rápido para ir e voltar do concerto.
Obrigado a vocês pelo suporte!0 -
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De nada @limor.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Foi tranquilo mesmo? Você realmente não teve que pagar nada? Pois o meu é o mesmo modelo e apresenta o mesmo problema... Ele só liga com a tecla esc pressionada e agora nem ligando mais não tá. Entrei em contato com eles pra solicitar o reparo e vou enviar o computador no final da semana. Meu medo era ser cobrado algo mesmo com a moça tendo falado que é gratuitolJimor disse:@MaClane @egydiocoelho
Meu notebook chegou no final de junho e o problema que estava apresentando foi corrigido. Ele não voltou a apresentar problemas. Deu tudo certo e foi até que rápido para ir e voltar do concerto.
Obrigado a vocês pelo suporte!0
