Minha rede 5G, parou de funcionar - Aspire 5 A515-52G-50NT

Thiago610
Thiago610 Member Posts: 8 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Tenho um Notebook Acer Aspire 5 A515-52G-50NT - e tenho um roteador AC750 Wireless Dual Band RouterNúmero do Modelo Archer C20, ele tem 2 bandas, 2.4 e a 5g, porem ja nao consigo usar a rede 5G, já troquei de senha dos 2, ja deixei tudo igual, mas nada de entrar, ai a rede 5g fica saindo e entrando e eu achei q era o drive que estava desatualizado mas ja esta atualizado na ultima versão: Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter
 o que eu preciso de fazer para voltar a usar o 5g, pois eu uso essa rede para jogar online

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Melhor resposta

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Deve acessar o roteador e verificar as questões do canal inicialmente como orientou o colega Egydio.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Olá! Experimente colocar a rede 5ghz no canal 36. Experimente desativar o WMM e QoS e coloque a senha somente em WPA2 no roteador também.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Thiago610 !

    Já testou em outras redes?
    Ocorre essa queda?
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  • Thiago610
    Thiago610 Member Posts: 8 New User
    Só ocorre na 5g q nao entra, a 2.4 entra normalmente, nao sei se seria o pessoal do meu provedor, como troquei de provedor ontem, e nao sei se tem alguma relação com isso, pq só no computador q nao entra, ja no smartphone a 5g entra normalmente

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    É possível que sim. Você já verificou o que eu disse aqui?
    egydiocoelho disse:
    Olá! Experimente colocar a rede 5ghz no canal 36. Experimente desativar o WMM e QoS e coloque a senha somente em WPA2 no roteador também.

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Thiago610
    Thiago610 Member Posts: 8 New User
    egydiocoelho disse: desculpa a ignorancia, mas nao sei fazer isso =/
    É possível que sim. Você já verificou o que eu disse aqui?
    egydiocoelho disse:
    Olá! Experimente colocar a rede 5ghz no canal 36. Experimente desativar o WMM e QoS e coloque a senha somente em WPA2 no roteador também.

    Desculpa a ignorancia, mas nao sei fazer isso, e eu uso o Windows 10
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você deve executar essas alterações no seu roteador. Essas placas de redes sem fios mais recentes tem algumas incompatibilidades com roteadores mais antigos.
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  • TiagoTabajara
    TiagoTabajara Member Posts: 5

    Tinkerer
    Olá, acredito que tenho exatamente o mesmo problema e possuo um modem da Sagemcom F@st. Não consigo encontrar tais opções para possibilitar a minha conexão. 
  • Thiago610
    Thiago610 Member Posts: 8 New User
    Pessoal foi alguma coisa q foi mudada na configuração do notebook, porque meus smartphone entram no modelo 5g, somente meu not q não entra mais, fala q não pode conectar nessa rede.. oq eu faço ?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia TiagoTabajara  !

    Para manter o fórum organizado e sua duvida ter maior visibilidade, por favor, evite de postar em tópicos já solucionados, abertos por outros usuarios ou inativos.
    Sempre abra um novo post, assim como já foi orientado pelos moderadores.
    Coloque um @ na frente do meu nome que lhe oriento por lá para qualquer duvida.




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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Thiago610 disse:
    Pessoal foi alguma coisa q foi mudada na configuração do notebook, porque meus smartphone entram no modelo 5g, somente meu not q não entra mais, fala q não pode conectar nessa rede.. oq eu faço ?

    Conseguiu alterar as opções do roteador?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    @TiagoTabajara O ideal é que você crie um novo tópico e me adicione colocando um @.
    @Thiago610 Você pode informar o modelo do seu roteador? Na parte de baixo do roteador, tem o endereço IP, o nome de usuário e a senha. Você pode verificar isso?
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  • Thiago610
    Thiago610 Member Posts: 8 New User
    Tp link Archer c20
    Pin:39902627

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Não forneça aqui não. Você deve digitar o ip no navegador e depois coloque o nome de usuário e senha.
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  • Thiago610
    Thiago610 Member Posts: 8 New User
    Não há como coloca senha e login debaixo do roteador, o provedor trocou
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Thiago610 disse:
    Não há como coloca senha e login debaixo do roteador, o provedor trocou

    Senha e usuarios de roteador (mesmo em comodato) são de direito do consumidor.
    Eu recomendo que entre em contato com eles e solicite senha e usuário.
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  • Thiago610
    Thiago610 Member Posts: 8 New User
    Oq fazer depois?
  • MaClane
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Então você solucionou o problema com as minhas dicas? Você já tentou resetar o roteador?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Thiago610 , conseguiu realizar o procedimento?
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  • Thiago610
    Thiago610 Member Posts: 8 New User
    Irei resetar o roteador, tem um botão atrás dele de reset, mas isso vai tirar as configurações do provedor?

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