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Baixo desempenho do chip gráfico no Acer Nitro AN515-52 após retorno na Assistência Técnica
HanzickBR
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Boa tarde amigos,
Meu Acer Nitro AN515-52-7974 retornou da assistência técnica há umas semanas atrás, e foi trocada a placa-mãe, processador e a gpu. Não sei porque raios, mas alguns jogos que antes apresentavam desempenho bom estão simplesmente horríveis. Taxas de quadros baixa, temperatura na CPU altíssima (beirando 95 graus, tive que setar para 99% o desempenho máximo), e o uso da GPU fica em 50, 60%. Costumava jogar fortnite com mais de 70 quadros e agora em alguns momentos no game, chego a ficar com 35 fps! Não faço ideia do que pode ser. Ressalto que ele voltou da assistência sem estar formatado. Quando liguei meus dados estavam todos aqui.
Meu Acer Nitro AN515-52-7974 retornou da assistência técnica há umas semanas atrás, e foi trocada a placa-mãe, processador e a gpu. Não sei porque raios, mas alguns jogos que antes apresentavam desempenho bom estão simplesmente horríveis. Taxas de quadros baixa, temperatura na CPU altíssima (beirando 95 graus, tive que setar para 99% o desempenho máximo), e o uso da GPU fica em 50, 60%. Costumava jogar fortnite com mais de 70 quadros e agora em alguns momentos no game, chego a ficar com 35 fps! Não faço ideia do que pode ser. Ressalto que ele voltou da assistência sem estar formatado. Quando liguei meus dados estavam todos aqui.
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Respostas
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Boa noite HanzickBR !
Realmente desconheço esse procedimento.
O padrão é que todo disco é formatado quando enviado ao suporte.
Verifique todas essas configurações:
Acesse o MSCONFIG e desabilite TODAS as aplicações que iniciam com o sistema e todos os serviços que não sejam Microsoft.
Desinstale qualquer antivírus.
Realize uma limpeza de temporários do sistema e do disco como Administrador.
Atualize a release do Windows para a 1909 no máximo.
Verifique todas essas questões também:
1- todos os drivers e o Windows devem estar devidamente atualizados
2- o aparelho deve estar setado para usar o plano de energia de alto desempenho do Windows
3- sete o desempenho mínimo e máximo do processador em 100% em ambos modos (tanto na bateria quanto conectado na tomada de energia)
4- a bateria deve ser carregada a 100% antes de jogar
5- a bateria deve estar setada nas opções avançadas de energia para máximo desempenho
6- as aplicações dos jogos devem estar setadas no Painel da GPU dedicada (Nvidia) para ser a principal
7- o aparelho deve estar conectado diretamente a uma tomada de energia exclusiva, devidamente aterrada sem nenhum adaptador
8- o batterybooster deve estar desativado
9- desative o FPS limit
10- sete a Intel HD Graphics para desempenho máximo
11- desinstale todas as aplicações X-Box da Microsoft
12- desative o gravador DVR
13- habilite a opção maxframerate no painel de controle nvidia
14- desative as opções do shadow play no geforce experience
15- todos os jogos devem estar instalados na mesma unidade de disco e partição que o sistema operacional
Depois reinicie e faça um teste.
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
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Pois é, enviei no Centro Nacional de Serviços da Acer (ROM Eirelli Tecnologia), e ele voltou com meus dados intactos, nada formatado. Também achei estranho mas ok. Agora estou notando um desempenho medíocre nos jogos.MaClane disse:Boa noite HanzickBR !
Realmente desconheço esse procedimento.
O padrão é que todo disco é formatado quando enviado ao suporte.
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1- todos os drivers e o Windows devem estar devidamente atualizados
2- o aparelho deve estar setado para usar o plano de energia de alto desempenho do Windows
3- sete o desempenho mínimo e máximo do processador em 100% em ambos modos (tanto na bateria quanto conectado na tomada de energia)
4- a bateria deve ser carregada a 100% antes de jogar
5- a bateria deve estar setada nas opções avançadas de energia para máximo desempenho
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7- o aparelho deve estar conectado diretamente a uma tomada de energia exclusiva, devidamente aterrada sem nenhum adaptador
8- o batterybooster deve estar desativado
9- desative o FPS limit
10- sete a Intel HD Graphics para desempenho máximo
11- desinstale todas as aplicações X-Box da Microsoft
12- desative o gravador DVR
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14- desative as opções do shadow play no geforce experience
15- todos os jogos devem estar instalados na mesma unidade de disco e partição que o sistema operacional
Depois reinicie e faça um teste.0 -
O que acontece quando você reinstala o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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egydiocoelho
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Pessoal, outra coisa que notei é que as temperaturas estão altíssimas, minha CPU chegou a 100 graus num jogo. A GPU chegou em 77. Antes do envio na Assistência a GPU não passava de 700
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Só me falta eles terem esquecido a pasta térmica... Como eu posso abrir o note para verificar?0
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Vou verificar!egydiocoelho disse:O que acontece quando você reinstala o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer?0 -
Então galera, verifiquei também que as quedas de FPS estavam se dando pelo desempenho máximo estar setado para 99%. Quando devolvi para 100%, tive minha taxa de quadros normalizada, ao custo das altíssimas temperaturas que ainda persistem. Quando coloco em 99%, as temperaturas tanto da GPU quanto da CPU ficam como ficavam antigamente. Como poderia resolver a temperatura alta sem abrir o computador visto que viola a garantia? Já tenho uma base resfriadora.0
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Nesse caso, somente acionado a garantia novamente.
Isso porque pode até abrir, mas dependo dos procedimentos que queira realizar, pode violar a garantia.
Um teste seria reinstalar o sistema do zero.
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Eu verificaria com o suporte técnico novamente:
Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:
Suporte por chat:
Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Dada a questão da pandemia, os correios estão trabalhando de forma menos ativa, o que pode gerar uma demanda maior de tempo.
Suporte por chat:Somente lhe aconselho a realizar backup prévio de seus dados (pois o sistema será formatado no suporte) e caso tenha realizo algum upgrade, deve remover todos e recolocar qualquer hardware que por ventura tenha removido.Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar
Suporte por Telefone:
Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.
Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers
Irá receber um código de rastreio assim que for atendida sua solicitação.
Será solicitado também que imprima duas cópias da nota fiscal.
Uma deverá ser enviada juntamente com o notebook, agregada ao documento que enviam para que descreva o problema e outra fora da caixa.
Verifique esse vídeo para ajudar a embalar corretamente:
Se utilizar sua caixa original ela será descartada e será enviado de volta em uma caixa parda padrão.
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