Como resolver problemas de suspensão sem ser solicitado no meu note Acer Aspire R5-571TG ?

Vivifrancoo
Vivifrancoo Member Posts: 4 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Estou com problemas no meu note Acer Aspire R5-571TG. Há alguns meses ele entra em suspensão sempre que uso o teclado. Ao escrever nele também aparece algumas vezes no canto superior esquerdo uma mensagem de rotação automática, repetidamente antes de suspender, e quando isso acontece trava o teclado. Tem acontecido repetidas vezes e fica impossível de trabalhar, escrever textos. O note tem 2 anos e usei pouco, tenho usado mais agora. 

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Vivifrancoo !

    Ocorre somente na bateria ou conectado na tomada de energia também?
    Já desabilitou a suspensão no plano de energia do Windows?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • O que acontece quando você reseta a bateria?
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=5&t=0s
    Você tentou atualizar os drivers e o bios?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Vivifrancoo !

    Assim que verificar tudo, me informe aqui!
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  • Vivifrancoo
    Vivifrancoo Member Posts: 4 New User
    MaClane disse:
    Bom dia Vivifrancoo !

    Ocorre somente na bateria ou conectado na tomada de energia também?
    Já desabilitou a suspensão no plano de energia do Windows?
    Bom dia MaClane, 
    Acontece quando deixo na tomada ou fora da tomada. Eu usei de forma errada o note, sempre deixei ele ligado à tomada, não sei se pode isso ter alguma ligação com o problema. Mas agora mesmo sem deixar acontece isso. Já desabilitei a suspensão de energia, tentei várias coisas que sugeriram na internet e o problema segue. 
  • Vivifrancoo
    Vivifrancoo Member Posts: 4 New User
    O que acontece quando você reseta a bateria?
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=5&t=0s
    Você tentou atualizar os drivers e o bios?
    Bom dia Egydiocoelho, 
    Não testei essa opção de reset da bateria, acha que pode resolver?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Realize o reset da bateria e depois me informe aqui!
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  • Se isso não resolver, experimente atualizar os drivers no site da intel: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html
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    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Vivifrancoo !

    Assim que realizar todos os procedimentos, me informe aqui!

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
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  • Vivifrancoo
    Vivifrancoo Member Posts: 4 New User
    MaClane disse:
    Boa noite Vivifrancoo !

    Assim que realizar todos os procedimentos, me informe aqui!
    Boa tarde MaClane, resetei a bateria e continua com o problema, com a ficha conectada ou não o computador continua a suspender. Parece que melhorou um pouco, mas o problema segue