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G3-571: Predator Helios 300 desligando nos jogos

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Perguntas Frequentes e Respostas

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 88,909 Trailblazer
    Você pode informar o modelo do ssd e a versão do bios da sua placa mãe?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 88,909 Trailblazer
    Mesmo assim, acho que seria válido fazer o repaste. Além disso, esse modelo utiliza um adaptador de 135w ou de 180w? O seu modelo vêm com uma gtx 1060?
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  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 88,909 Trailblazer
    Você tem como testar o adaptador com um multimetro?
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  • DoriTosNachoDoriTosNacho Member Posts: 63 Troubleshooter
    Você pode informar o modelo do ssd e a versão do bios da sua placa mãe?

    Bios: V1.22
    Não sei qual o modelo do ssd..

    O link da compra do meu notebook:
    https://www.amazon.com/gp/product/B06Y4GZS9C/

    LSDoce disse:
    @egydiocoelho
    Jã tentei tudo que foi citado aqui nesse topico, exceto trocar o thermal paste (porque nao faria muito sentido, ja que nem da tempo do pc esquentar, confirmei isso utilizando o programa CoreTemp, o qual mostrou que ele desliga aos 52C).
    E assim como o dele, o meu tambem foi comprado nos EUA, entao sem chance de garantia.

    Eu também acredito nisso, mas efetuei a troca térmica, não funcionou, só retardou um pouco para desligar. 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 88,909 Trailblazer
    há quanto tempo você adquiriu o notebook? você já testou o adaptador com um multimetro? o mesmo problema ocorre ao utilizar o notebook somente na bateria? você trocou a pasta termica corretamente?



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  • DoriTosNachoDoriTosNacho Member Posts: 63 Troubleshooter
    há quanto tempo você adquiriu o notebook? você já testou o adaptador com um multimetro? o mesmo problema ocorre ao utilizar o notebook somente na bateria? você trocou a pasta termica corretamente?




    Desde 2018. Já testei com multímetro e postei os resultados anteriormente. O mesmo problema ocorre utilizando o notebook sem a batera, porém não ocorre somente na bateria (mas na bateria toda sua capacidade é reduzida, então não há como fazer um teste muito eficaz). Sim, a troca da pasta térmica foi feita corretamente, antes o notebook atingia facilmente os 80º jogando e agora ele fica por volta de 65º ~ 70º, mas o problema persiste.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 88,909 Trailblazer
    Eu não sei se eu já lhe perguntei isso antes, mas há um erro de kernel power no visualizador de eventos do windows?
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  • DoriTosNachoDoriTosNacho Member Posts: 63 Troubleshooter
    Aí não. Aqui, veja:

    Veja se aparece um erro na hora exata que o notebook desliga.

    Então, vi várias mensagens nessa área, mas nenhuma no momento exato que o notebook desliga:



    Última mensagem de log antes do desligamento:


    Você adicionou algum hardware novo recentemente? Eu verificaria testando cada hardware individualmente.

    Não adicionei nenhum hardware! O único que adicionei foi o HD, pois o meu modelo veio só com SSD, então adicionei o HD (mas ele chegou junto ao notebook) e isso foi quando eu comprei ele em 2018. Esse erro não acontecia e eu utilizava o notebook normalmente.

    Print do erro crítico que aparece nos logs:


    Sim, aqui
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 88,909 Trailblazer
    É como se o notebook se o notebook estivesse ficando sem energia. Você tem como testar com outro adaptador para se certificar de que o problema não está nele?
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  • DoriTosNachoDoriTosNacho Member Posts: 63 Troubleshooter
    É como se o notebook se o notebook estivesse ficando sem energia. Você tem como testar com outro adaptador para se certificar de que o problema não está nele?
    Infelizmente não tenho acesso a outro adaptador de 180w. Só encontro de 135w. Até para comprar é muito difícil de encontrar!
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 88,909 Trailblazer
    Você tem como testar o adaptador com um multímetro para ver se dar 19,5v?
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  • DoriTosNachoDoriTosNacho Member Posts: 63 Troubleshooter
    Deve funcionar. No entanto, antes de adquirir outro adaptador, o ideal é realmente testar com outro adaptador para ter certeza

    Então, consegui um multímetro e consegui medir a voltagem, parece que o problema não deve ser a fonte:



    Ela está marcando 19.33v se for dentro da margem de erro de 0.5v  ainda estaria valendo, certo?

    Infelizmente estou com muita dificuldade para encontrar um outro adaptador com a mesma voltagem e amperagem do meu para o Acer. Até para comprar eu não encontro

    Já foi feito
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 88,909 Trailblazer
    Primeiro veja esse vídeo:

    Talvez uma atualização do driverbooster resolva o problema. Depois, tente desinstalar e excluir o driver da placa de vídeo intel no gerenciador de dispositivos e deixe-o com o driver básico.
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  • DoriTosNachoDoriTosNacho Member Posts: 63 Troubleshooter
    Primeiro veja esse vídeo:

    Talvez uma atualização do driverbooster resolva o problema. Depois, tente desinstalar e excluir o driver da placa de vídeo intel no gerenciador de dispositivos e deixe-o com o driver básico.

    Tudo foi feito, continua desligando.

    Acredito que terei que encaminhar para a assistência mesmo
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 88,909 Trailblazer
    Você realmente não tem como testar com outro carregador? Apenas para descartar se o problema pode ser o adaptador de energia?
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  • DoriTosNachoDoriTosNacho Member Posts: 63 Troubleshooter
    Você realmente não tem como testar com outro carregador? Apenas para descartar se o problema pode ser o adaptador de energia?

    Um exatamente igual não. As pessoas que conheço que tem notebooks da Acer são de 135w. Em nenhuma loja da minha cidade eu encontrei o mesmo adaptador
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 88,909 Trailblazer
    Esse problema muito provavelmente está vindo do adaptador de energia. Tenta achar um outro adaptador de 180w
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  • Leo_Ros7Leo_Ros7 Member Posts: 2 New User
    Amigo, estava com o mesmo problema que você. Chegou a resolver? 
    Solucionei o meu hoje resetando a BIOS de fábrica. Agora estou jogando normalmente.
    Eu uso o throttlestop e aparentemente alguma configuração errada ficou gravada lá. Enfim, eu entendi que foi isso e para mim funcionou. Espero ajudar. 
  • DoriTosNachoDoriTosNacho Member Posts: 63 Troubleshooter
    Leo_Ros7 disse:
    Amigo, estava com o mesmo problema que você. Chegou a resolver? 
    Solucionei o meu hoje resetando a BIOS de fábrica. Agora estou jogando normalmente.
    Eu uso o throttlestop e aparentemente alguma configuração errada ficou gravada lá. Enfim, eu entendi que foi isso e para mim funcionou. Espero ajudar. 

    Olá, acredito que eu já tenha feito isso, mas poderia me dizer exatamente como você fez? Talvez eu tenha feito de maneira errada.
    Obrigado!
  • Eu creio que ele deva ter desmontado o notebook e desconectado a bateria de lition e a bateria rtc do cmos:

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