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AN515-52-75Q8 Tela Azul "FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGE"
FabianoCruzDF
Member Posts: 9
Tinkerer
Pessoal, boa noite!
Comprei recentemente um Acer AN515-52-75Q8, ele vem com 16gb de ram e 512gb M2 e windows 10 Home (Atualizei para o PRO).
Acontece que frequentemente, pelo menos uma vez ao dia, ele me dá uma tela azul "FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGE".
Já fiz várias terntativas de reolver o problema sem exito.
Sendo elas:
Passei MEMTEST por mais de 8hs...
Já passei SCANDISK completo...
Já rodei SFC...
Já atualizei drivers de video, de chipset e tudo mais...
Por último fiz um restore do windows, apagando tudo...
E o problema persiste, é muito aleatório, mas percebi, que quando deixo o note um tempo ligado, por exemplo virou a noite ligado, quando vou usar de manhã, não demora muito ele me dá a tela azul...
Não sei o que pode ser, alguém já passou por isso???
Comprei recentemente um Acer AN515-52-75Q8, ele vem com 16gb de ram e 512gb M2 e windows 10 Home (Atualizei para o PRO).
Acontece que frequentemente, pelo menos uma vez ao dia, ele me dá uma tela azul "FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGE".
Já fiz várias terntativas de reolver o problema sem exito.
Sendo elas:
Passei MEMTEST por mais de 8hs...
Já passei SCANDISK completo...
Já rodei SFC...
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E o problema persiste, é muito aleatório, mas percebi, que quando deixo o note um tempo ligado, por exemplo virou a noite ligado, quando vou usar de manhã, não demora muito ele me dá a tela azul...
Não sei o que pode ser, alguém já passou por isso???
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Melhor resposta
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Tente atualizar os drivers nos sites da intel e nvidia e o windows pelo Windows updateOi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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egydiocoelho
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Respostas
-
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
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Além do que disse o colega maclane, o visualizador de eventos do windows registra algum erro no momento exato em que a tela azul aparece? Qual é o modelo do ssd que vem instalado?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Verifique se o reset da bateria resolve o problema:
https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=8&t=0s
Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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boa noite. Tenho o mesmo modelo de notebook que o fabiano e nas ultimas semanas venho encontrando os mesmos problemas de tela azul. Rodei o diagnostico de memoria do windows e ele nao encontrou nenhum problema. No visualizador de eventos do windows apareceu a seguinte mensagem: "O computador foi reinicializado após uma verificação de erro. Essa verificação foi: 0x00000050 (0xffffc680b1f80000, 0x0000000000000002, 0xfffff8067eb9ad04, 0x0000000000000000). Um despejo de memória foi salvo em: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP. Id de Relatório: 029b6116-feb1-4d57-9b87-9a2f5c509ce7.'"1
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Pessoal, me desculpem a demora na resposta!
Não sei por qual motivo, mas eu não recebi as notificações, somente agora com a resposta do @pedrograhl que a notificação chegou!
Então vamos lá,
@MaClane Windows 10 Original, a versão é a que veio com o notebook, porém atualizei para a PRO, original.
@egydiocoelho resetar a bateria, infelizmente não resolveu! No visualizador de eventos tenho o mesmo erro que o @pedrograhl e o modelo do SSD que veio com o note é o WDCSN520 SDAPNUW-512G-1014.
Percebi que geralmente esse erro ocorre quando utilizo alguma conexão VPN, não tenho certeza que possa ser isso, mas geralmente o notebook fica dias ligado e somente hiberno, mas geralmente o erro ocorre ao usar VPN.
Mais uma vez, me desculpem a demora.
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Você apenas hiberna? O mesmo problema ocorre ao desativar a inicialização rápida e desligar o notebook completamente?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Se desligar completamente, o erro não ocorre.egydiocoelho disse:Você apenas hiberna? O mesmo problema ocorre ao desativar a inicialização rápida e desligar o notebook completamente?
Já tenti desativar a inicialização rápida, mas o erro persiste, se hibernar e usar vpn ele aleatoriamente da tela azul. Agora se desligo e uso a vpn, tudo fica normal.
Mas pra mim, a hibernação é essencial.
Na verdade, precjso apenas ter certeza que não é um problema de hardware, pois ele ainda está na garantia. Tem uma forma de ter certeza que é um problema de software, driver e não de hardware?0 -
Por que você precisa hibernar, já que esse modelo vem com um ssd? Além disso, o ssd é um intel 760p? há um firmware para esse ssd: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/Firmware/Firmware_Intel_04C_A_A.zip?acerid=636821930113739327&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-52&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Então, eu hiberno, porque trabalho com muitos programas abertos, então, mesmo usando SSD ter que desligar, ligar e ter que abrir novamente todos os softwares é um pouco chato.egydiocoelho disse:Por que você precisa hibernar, já que esse modelo vem com um ssd? Além disso, o ssd é um intel 760p? há um firmware para esse ssd: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/Firmware/Firmware_Intel_04C_A_A.zip?acerid=636821930113739327&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-52&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6
Será que existe outra opção além da hibernação?
O meu SSD é um WDC, Western Dgital.0 -
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Aparentemente sim, baixei o intel updater, ele atualizou os drivers de wireless e bluetooth. Acredito ter resolvido.egydiocoelho disse:O problema foi resolvido?
Obrigado pessoal.1 -
Sim, um dos momentos em que tive o problema foi enquanto estava utilizando a vpn, porém, pelo menos comigo, não parece ser a principal responsável pelo erro, visto que sofri com a tela azul em situações em que ela não estava envolvida. A ultima vez que aconteceu foi no dia que comentei pela primeira vez no fórum (30/10), desde entao tenho desligado o pc diariamente ao invés de hibernar, o que parece ter ajudado. Caso volte a dar tela azul vou tentar as soluções sugeridas pelo @egydiocoelho e trago o feedback.FabianoCruzDF disse:Pessoal, me desculpem a demora na resposta!
Não sei por qual motivo, mas eu não recebi as notificações, somente agora com a resposta do @pedrograhl que a notificação chegou!
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Mais uma vez, me desculpem a demora.
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