Microfone interno não funciona...

Weidmann1988
Weidmann1988 Member Posts: 20 Troubleshooter
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Boa noite,

Minha namorada possui um nitro 5 AN515-52 processador 8300H + gtx1050 + 8gb ram(todo original).
Na ultima quinta feira, aparentemente sem motivo aparente o microfone parou de funcionar...mas com uma rápida alteração em algumas configurações, voltou a funcionar.
Porem hoje, novamente, o microfone não da sinal de vida, fiz varios procedimentos aqui da configuração de som porem não obtive exito...com um fone de ouvido externo funciona normalmente.

Ja reinstalei drivers, tentei instalar um driver da realtek e não consegui nem concluir, deu um erro! Não tenho mais ideia do que fazer, só não fiz formatar, até pq formatar pra mim é a ultima opção!

gostaria de alguma contribuição de possivel solução que tenha deixado passar!

grato

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Weidmann1988 !

    Ao que parece até o momento, a informação é de que as ultimas atualizações de patch de segurança da Microsoft tem gerado uma onda de erros de acesso ao microfone e webcam de forma generalizada.
    São milhares de reclamações na Acer, Dell, Asus, Samsung, etc.

    Até o momento, a Microsoft apenas relatou que trabalha para corrigir os erros.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • Weidmann1988
    Weidmann1988 Member Posts: 20 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Boa noite Weidmann1988 !

    Ao que parece até o momento, a informação é de que as ultimas atualizações de patch de segurança da Microsoft tem gerado uma onda de erros de acesso ao microfone e webcam de forma generalizada.
    São milhares de reclamações na Acer, Dell, Asus, Samsung, etc.

    Até o momento, a Microsoft apenas relatou que trabalha para corrigir os erros.
    Então só nos resta aguardar uma atualização da MS? Não tenho nada para resolver né? Uma coisa que percebi, na verdade me enganei, eu resolvi o primeiro problema na terça e não na quinta... E na sexta-feira foi criado um ponto de restauração de uma atualização do windows.... Estou tentando retornar pra esse ponto... Ver se resolve algo... Assim que acabar atualizo aqui. Obrigado
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Uma opção seria restaurar o sistema e bloquear por completo as atualizações.
    A questão é se essas atualizações alteram ou não o arquivo de acesso EFI na partição reservada.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Se não funcionar, tente reinstalar o windows assim:
    https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=9&t=14s
    O problema, é que a versão 2004 se sobrepõe a versão 1809 de estoque da acer, ou seja, mesmo que você execute alt+f10, será instalada a versão 2004.
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  • Weidmann1988
    Weidmann1988 Member Posts: 20 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Se não funcionar, tente reinstalar o windows assim:
    https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=9&t=14s
    O problema, é que a versão 2004 se sobrepõe a versão 1809 de estoque da acer, ou seja, mesmo que você execute alt+f10, será instalada a versão 2004.
    Beleza... Eh f***... Agora o que eu n entendo é que tenho um dell e um helios300 1060 e pelo que eu testei não tive problema. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Mesmo assim, a reinstalação do windows pode resolver o problema. Não tem como comparar dois modelos diferentes, pois ambos possuem hardwares diferentes.
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  • Weidmann1988
    Weidmann1988 Member Posts: 20 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Mesmo assim, a reinstalação do windows pode resolver o problema. Não tem como comparar dois modelos diferentes, pois ambos possuem hardwares diferentes.
    É verdade... Concordo. 

    Só pra atualizar... Fiz a restauração p uns dias atras(da ultima atualização) e nada resolveu... O que me chamou atenção é que você falou sobre versão 2004, mas o note ta ainda na 1909...inclusive ja atualizei o q tinha restaurado... Realmente sem audio com o microfone nativo... Porem se eu colocar um fone de ouvido via p2 ele funciona o microfone. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você já verificou se o microfone está ativo aqui?

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  • Weidmann1988
    Weidmann1988 Member Posts: 20 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Você já verificou se o microfone está ativo aqui?

    Positivo, ja alterei toda essa área, inclusive a parte de configuração de privacidade do microfone, painel de controle de som... Ativando e desativando, reinstalei driver, deletei e deixei o windows instalar... Enfim... Mas aceito mais sugestões... Uma pergunta... Como eu faria p descobrir se é hardware? 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você alterou aqui?

    Você também alterou aqui e o gerenciamento de energia também?

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  • Weidmann1988
    Weidmann1988 Member Posts: 20 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Você alterou aqui?

    Você também alterou aqui e o gerenciamento de energia também?

    Sim para ambos
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Weidmann1988 !

    Para averiguar o hardware, um ótimo procedimento é instalar uma distribuição Linux, que tem acesso de baixo nível ao hardware.
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  • Weidmann1988
    Weidmann1988 Member Posts: 20 Troubleshooter
    Bom galera,

    acabei não fazendo o procedimento com o Linux. Mas milagrosamente minha namorada conseguiu utilizar o micro hoje...não sei se teve alguma atualização ou sei la, pois ontem sai da casa dela sem ele funcionar...hj ela ligou e funcionou(ainda bem)...vamos ver ate quando dura...eu não sei bem como funciona esse microfone(se tem cabos, se os cabos ficam em alguma dobradiça que possa ocasionar um mal contato algo assim?) para saber se pode ser algo tipo mal contato e tal

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Sim, é possível, pois o cabo do microfone, da câmera e do display passa entre as dobradiças. Mas eu ainda acho que é algum bug do windows e eu recomendo desativar a inicialização rápida para evitar problemas futuros.
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  • Weidmann1988
    Weidmann1988 Member Posts: 20 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Sim, é possível, pois o cabo do microfone, da câmera e do display passa entre as dobradiças. Mas eu ainda acho que é algum bug do windows e eu recomendo desativar a inicialização rápida para evitar problemas futuros.
    Isso ja foi feito sim. Obrigado... Ficar observando

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