Problemas ao ligar o notebook Acer Aspire 5

GabrielDuarte
GabrielDuarte Member Posts: 15

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Boa tarde, venho tendo um problema recorrente com meu notebook da série Aspire 5, modelo A515-51G-72DB, onde o mesmo não liga pressionando o botão Power, só dando led e ligando após pressionar qualquer outro botão do teclado, depois de pressionado o botão Power. Gostaria de saber se esse problema é algo grave, e como solucionar o mesmo.

Obs: o notebook ainda está na garantia e está sendo usado como veio de fábrica, sem nenhuma alteração de software ou hardware.

Obs2: uso alguns periféricos como mouse, teclado externo, headset e base de cooler acoplados diretamente ao mesmo a todo momento, não sei se isso interfere de alguma forma.

Obs3: agora após alguns dias com o problema, o notebook passou a ligar sozinho, sem eu pressionar nenhuma tecla no mesmo.

Melhores respostas

  • MaClane
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    Nesse caso, recomendo que acione sua garantia o quanto antes.
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    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.


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  • MaClane
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
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    Nesse caso, o problema está no teclado. Você pode trocar por um teclado retroiluminado, se a sua placa mãe possuir este conector soldado:
    Teclado notebook acer aspire a515-51g-58vh Acer Community
    Ou se o seu notebook estiver na garantia, o ideal é entrar em contato com o suporte técnico da acer, como já disse o colega maclane.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
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    GabrielDuarte disse:
    Já acionei a central da Acer e submeti a solicitação de reparos, obrigado por se disporem a ajudar.
    Excelente!
    me mantenha informado aqui!
    GabrielDuarte disse:
    Vi que esse problema é muito recorrente nesse modelo e em demais da série aspire, muitas pessoas reclamam desse mesmo caso por conta da arquitetura usada no teclado ao integrar o botão Power junto ao mesmo, eu só espero que depois de consertado ele não volte a apresentar esse problema, pois o curioso dessa história toda é que eu nem utilizava o teclado, sempre utilizei o notebook com teclado externo e nunca derrubei nada nele.

    Infelizmente, pelo que levantei, são aparelhos de várias empresas com esse problema, Dell, Asus, HP... parece que as desenvolvedoras de teclado liberaram alguns lotes defeituosos.

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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite GabrielDuarte !

    Faça o teste de ligar o aparelhos em nenhum periférico conectado para certificarmos inicialmente.
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  • GabrielDuarte
    GabrielDuarte Member Posts: 15

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Boa noite GabrielDuarte !

    Faça o teste de ligar o aparelhos em nenhum periférico conectado para certificarmos inicialmente.

    Boa noite, fiz o teste e o problema persiste, como disse antes ele de ontem pra hoje começou a ligar sozinho, porém depois de desligar de maneira mais grosseira (pressionar o botão Power por 3 segundos), o problema de ligar sozinho não voltou a acontecer, mas o problema de só ligar depois de apertar alguma outra tecla além do Power ainda persiste.
  • GabrielDuarte
    GabrielDuarte Member Posts: 15

    Tinkerer
    Estou respondendo pelo celular e assim que respondi esse tópico o notebook voltou a ligar sozinho, acho que ele está possuído hahaha.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Mas depois que liga dessa forma, pemanece ligado ou tem que manter alguma tecla pressionada?
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  • GabrielDuarte
    GabrielDuarte Member Posts: 15

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Mas depois que liga dessa forma, pemanece ligado ou tem que manter alguma tecla pressionada?
    Ele funciona normalmente, não preciso pressionar mais nada, consigo usar ele normalmente.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Altere o plano para Alto Desempenho, desinstale a controladora CA da bateria no gerenciador de dispositivos, depois realize o reset da bateria e faça um teste.

    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo

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  • GabrielDuarte
    GabrielDuarte Member Posts: 15

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Altere o plano para Alto Desempenho, desinstale a controladora CA da bateria no gerenciador de dispositivos, depois realize o reset da bateria e faça um teste.

    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo

    Fiz o procedimento e nada foi alterado, continuo tendo que pressionar outra tecla para poder ligar o notebook, além da tecla Power.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Todos os procedimentos, até mesmo desinstalar a controladora CA?
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  • GabrielDuarte
    GabrielDuarte Member Posts: 15

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Todos os procedimentos, até mesmo desinstalar a controladora CA?
    Sim, assim como foi instruído ativei o modo desempenho máximo, desinstalei o controlador CA da bateria e fiz o reset da bateria deixando por mais de 5 minutos em espera para voltar a ligar o notebook e o problema persistiu.
  • GabrielDuarte
    GabrielDuarte Member Posts: 15

    Tinkerer
    Agora um novo problema surgiu, não consigo mais nem ao menos ligar, fiz alguns testes e o notebook só liga se ficar pressionando alguma tecla e desliga logo que a solto.
  • MaClane
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  • GabrielDuarte
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    Nesse caso, recomendo que acione sua garantia o quanto antes.
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    Obrigado pela ajuda, irei entrar em contato com eles assim que possível.
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  • GabrielDuarte
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    Tinkerer
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    Boa noite GabrielDuarte !

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    Boa noite, fiz o teste e o problema persiste, como disse antes ele de ontem pra hoje começou a ligar sozinho, porém depois de desligar de maneira mais grosseira (segurar o botão Power por 3 segundos) o problema não voltou a se repetir, porém continua com o problema de só ligar quando outro botão é pressionado além do botão Power.
  • GabrielDuarte
    GabrielDuarte Member Posts: 15

    Tinkerer
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    Boa noite GabrielDuarte !

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    Boa noite, fiz o teste e o problema persiste, como disse antes ele de ontem pra hoje começou a ligar sozinho, porém depois de desligar de maneira mais grosseira (segurar o botão Power por 3 segundos) o problema não voltou a se repetir, porém continua com o problema de só ligar quando outro botão é pressionado além do botão Power.
  • Commodore_1995#
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  • MaClane
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    Você tomou a melhor decisão. Mas saiba que se o seu modelo possuir aquele conector, pode instalar um teclado iluminado.
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