G3-571: Predator Helios 300 desligando nos jogos

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Respostas

  • Você pode informar o modelo do ssd e a versão do bios da sua placa mãe?
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  • Mesmo assim, acho que seria válido fazer o repaste. Além disso, esse modelo utiliza um adaptador de 135w ou de 180w? O seu modelo vêm com uma gtx 1060?
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  • Você tem como testar o adaptador com um multimetro?
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  • DoriTosNacho
    DoriTosNacho Member Posts: 63 Troubleshooter
    Você pode informar o modelo do ssd e a versão do bios da sua placa mãe?

    Bios: V1.22
    Não sei qual o modelo do ssd..

    O link da compra do meu notebook:
    https://www.amazon.com/gp/product/B06Y4GZS9C/

    LSDoce disse:
    @egydiocoelho
    Jã tentei tudo que foi citado aqui nesse topico, exceto trocar o thermal paste (porque nao faria muito sentido, ja que nem da tempo do pc esquentar, confirmei isso utilizando o programa CoreTemp, o qual mostrou que ele desliga aos 52C).
    E assim como o dele, o meu tambem foi comprado nos EUA, entao sem chance de garantia.

    Eu também acredito nisso, mas efetuei a troca térmica, não funcionou, só retardou um pouco para desligar. 
  • há quanto tempo você adquiriu o notebook? você já testou o adaptador com um multimetro? o mesmo problema ocorre ao utilizar o notebook somente na bateria? você trocou a pasta termica corretamente?
    https://www.youtube.com/watch?v=Ph2ibK79zd8&t=1s
    https://www.youtube.com/watch?v=aPUCYUiGWZQ&t=28s
    https://www.youtube.com/watch?v=XB2Jx8UHuck&t=246s
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  • DoriTosNacho
    DoriTosNacho Member Posts: 63 Troubleshooter
    há quanto tempo você adquiriu o notebook? você já testou o adaptador com um multimetro? o mesmo problema ocorre ao utilizar o notebook somente na bateria? você trocou a pasta termica corretamente?
    https://www.youtube.com/watch?v=Ph2ibK79zd8&t=1s
    https://www.youtube.com/watch?v=aPUCYUiGWZQ&t=28s
    https://www.youtube.com/watch?v=XB2Jx8UHuck&t=246s

    Desde 2018. Já testei com multímetro e postei os resultados anteriormente. O mesmo problema ocorre utilizando o notebook sem a batera, porém não ocorre somente na bateria (mas na bateria toda sua capacidade é reduzida, então não há como fazer um teste muito eficaz). Sim, a troca da pasta térmica foi feita corretamente, antes o notebook atingia facilmente os 80º jogando e agora ele fica por volta de 65º ~ 70º, mas o problema persiste.
  • Eu não sei se eu já lhe perguntei isso antes, mas há um erro de kernel power no visualizador de eventos do windows?
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  • DoriTosNacho
    DoriTosNacho Member Posts: 63 Troubleshooter
    Aí não. Aqui, veja:

    Veja se aparece um erro na hora exata que o notebook desliga.

    Então, vi várias mensagens nessa área, mas nenhuma no momento exato que o notebook desliga:



    Última mensagem de log antes do desligamento:


    Você adicionou algum hardware novo recentemente? Eu verificaria testando cada hardware individualmente.

    Não adicionei nenhum hardware! O único que adicionei foi o HD, pois o meu modelo veio só com SSD, então adicionei o HD (mas ele chegou junto ao notebook) e isso foi quando eu comprei ele em 2018. Esse erro não acontecia e eu utilizava o notebook normalmente.

    Print do erro crítico que aparece nos logs:


    Sim, aqui
  • É como se o notebook se o notebook estivesse ficando sem energia. Você tem como testar com outro adaptador para se certificar de que o problema não está nele?
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  • DoriTosNacho
    DoriTosNacho Member Posts: 63 Troubleshooter
    É como se o notebook se o notebook estivesse ficando sem energia. Você tem como testar com outro adaptador para se certificar de que o problema não está nele?
    Infelizmente não tenho acesso a outro adaptador de 180w. Só encontro de 135w. Até para comprar é muito difícil de encontrar!
  • Você tem como testar o adaptador com um multímetro para ver se dar 19,5v?
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  • DoriTosNacho
    DoriTosNacho Member Posts: 63 Troubleshooter
    Deve funcionar. No entanto, antes de adquirir outro adaptador, o ideal é realmente testar com outro adaptador para ter certeza

    Então, consegui um multímetro e consegui medir a voltagem, parece que o problema não deve ser a fonte:



    Ela está marcando 19.33v se for dentro da margem de erro de 0.5v  ainda estaria valendo, certo?

    Infelizmente estou com muita dificuldade para encontrar um outro adaptador com a mesma voltagem e amperagem do meu para o Acer. Até para comprar eu não encontro

    Já foi feito
  • Primeiro veja esse vídeo:
    https://youtu.be/HvWuI66w_mo
    Talvez uma atualização do driverbooster resolva o problema. Depois, tente desinstalar e excluir o driver da placa de vídeo intel no gerenciador de dispositivos e deixe-o com o driver básico.
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  • DoriTosNacho
    DoriTosNacho Member Posts: 63 Troubleshooter
    Primeiro veja esse vídeo:
    https://youtu.be/HvWuI66w_mo
    Talvez uma atualização do driverbooster resolva o problema. Depois, tente desinstalar e excluir o driver da placa de vídeo intel no gerenciador de dispositivos e deixe-o com o driver básico.

    Tudo foi feito, continua desligando.

    Acredito que terei que encaminhar para a assistência mesmo
  • Você realmente não tem como testar com outro carregador? Apenas para descartar se o problema pode ser o adaptador de energia?
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  • DoriTosNacho
    DoriTosNacho Member Posts: 63 Troubleshooter
    Você realmente não tem como testar com outro carregador? Apenas para descartar se o problema pode ser o adaptador de energia?

    Um exatamente igual não. As pessoas que conheço que tem notebooks da Acer são de 135w. Em nenhuma loja da minha cidade eu encontrei o mesmo adaptador
  • Esse problema muito provavelmente está vindo do adaptador de energia. Tenta achar um outro adaptador de 180w
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  • Leo_Ros7
    Leo_Ros7 Member Posts: 2 New User
    Amigo, estava com o mesmo problema que você. Chegou a resolver? 
    Solucionei o meu hoje resetando a BIOS de fábrica. Agora estou jogando normalmente.
    Eu uso o throttlestop e aparentemente alguma configuração errada ficou gravada lá. Enfim, eu entendi que foi isso e para mim funcionou. Espero ajudar. 
  • DoriTosNacho
    DoriTosNacho Member Posts: 63 Troubleshooter
    Leo_Ros7 disse:
    Amigo, estava com o mesmo problema que você. Chegou a resolver? 
    Solucionei o meu hoje resetando a BIOS de fábrica. Agora estou jogando normalmente.
    Eu uso o throttlestop e aparentemente alguma configuração errada ficou gravada lá. Enfim, eu entendi que foi isso e para mim funcionou. Espero ajudar. 

    Olá, acredito que eu já tenha feito isso, mas poderia me dizer exatamente como você fez? Talvez eu tenha feito de maneira errada.
    Obrigado!
  • Eu creio que ele deva ter desmontado o notebook e desconectado a bateria de lition e a bateria rtc do cmos:
    https://www.youtube.com/watch?v=W500OWPhaRA&t=92s
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