Como solucionar a tela que pisca intermitente no A315-41-R4RB?

Xl_HJR_lX
Xl_HJR_lX Member Posts: 6 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Bom dia!

Ja vi outros tópicos sobre o assunto. Fiz o que foi descrito mas não solucionou o problema.

Atualização do SO
Atualização de drivers - Driver Booster
Atualização da placa de video - AMD Radeon Software
Reset da bateria

A tela pisca cinza, repetidas vezes em seguida normaliza. O intervalo de tempo entre as piscadas é indeterminado, ás vezes acontece rápido, outras vezes demora. Pisca independente da intensidade de brilho na tela ou da aplicação utilizada, algumas vezes conforme digito, cada tecla pressionada pisca uma vez, outras vezes posso digitar textos sem acontecer nada. Ás vezes pisca quando esbarro na mesa, outras vezes não.

O que faço agora?


Melhores respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
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    Esse problema ocorre no bios e quando você movimenta o display para cima e para baixo? Pode ser apenas que o cabo edp esteja mal conectado na placa mãe ou no display.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
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    Bom dia Xl_HJR_lX !

    Baixe os drivers de vídeo disponibilizados na pagina de suporte Acer.
    Depois desinstale os atuais com o AMD CleanUp Utility no modo de segurança.
    Reinicie e instale a versão homologada da Acer e faça um teste.
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    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
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    Nesse caso, estando na garantia, acredito que a melhor opção seria acionar a mesma.

    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

    Suporte por Telefone:

    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.




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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
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  • Xl_HJR_lX
    Xl_HJR_lX Member Posts: 6 New User
    egydiocoelho, obrigado pela resposta!

    Não é toda movimentação do display que faz com que a tela pisque, mas sim a tela pisca.
    No Bios não piscou com a movimentação do display, porém deixei um tempo parado e percebi que pisca também!

  • Xl_HJR_lX
    Xl_HJR_lX Member Posts: 6 New User
    Tudo indica que é um problema físico!
    Nesse casos, devo encaminhar para Acer fazer o reparo? Haja visto que o equipamento ainda esta na garantia.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
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    Bom dia Xl_HJR_lX !

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Eu também sugiro que você atualize o windows. Se mesmo assim, o problema persistir, pode ser apenas um problema de conexão com o cabo edp.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Xl_HJR_lX !

    Assim que realizar todos os procedimentos, me informe aqui!
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  • Xl_HJR_lX
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    MaClane, boa noite!

    Realizei os procedimentos. Não obtive resultados, o problema persiste!

    egydiocoelho, boa noite!

    O Windows esta atualizado. O problema persiste.
    Não verifiquei a conexão do cabo edp.


    Utilizo o note apenas para trabalho, sendo assim, apenas as feramentas de trabalho encontram-se instaladas. Restaurei o Windows a ponto de fábrica e não obtive sucesso.

  • Xl_HJR_lX
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    MaClane, boa noite!

    Realizei os procedimentos. Não obtive resultados, o problema persiste!

    egydiocoelho, boa noite!

    O Windows esta atualizado. O problema persiste.


    Utilizo o note apenas para trabalho, sendo assim, apenas as feramentas de trabalho encontram-se instaladas. Restaurei o Windows a ponto de fábrica e não obtive sucesso.

  • MaClane
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  • Xl_HJR_lX
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    Muito obrigado!
  • MaClane
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    Aceite as respostas que lhe ajudaram!
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Antes tente esses procedimento:
    a) reset da bateria:
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=3&t=0s
    b) reinstalação do windows 10:
    https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=5&t=14s
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Já foi informado no inicio do post que o reset da bateria foi testado.
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