Meu teclado parou de funcionar Acer Aspire A515-41G

KevinRp
KevinRp Member Posts: 7

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Boa noite, meu teclado parou de funcionar do nada, estava usando ele, fechei a tampa para fazer uma pausa e quando fui usar ele de novo o teclado não funcionará mais, o que pode ter sido?

conectei um teclado e atualizei drivers e fiz vários processos e nada, apenas o botão e ligar funciona 

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você já tentou resetar a bateria, pressionando o oríficio dele por cinco segundos e deixando o notebook desligado por cinco minutos?
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  • KevinRp
    KevinRp Member Posts: 7

    Tinkerer
    @egydiocoelho boa tarde, tentei fazer isso agora como me falou mas ainda continua o mesmo problema, apenas funciona a tecla de ligar e desligar e o touchpad, mas o teclado inteiro ainda está travado 

    algo mais que poderia fazer que ajude a resolver ? 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O seu notebook está na garantia?
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  • KevinRp
    KevinRp Member Posts: 7

    Tinkerer
    Acredito que acaba este mês a garantia, acaba de fazer 1 ano e 1 mês se não me engano, e o único recurso? 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    É realmente um problema no teclado. O que você pode tentar é verificar se entra no bios pressionando f2 antes do logo da Acer e também resetar a bateria. Mas eu creio que não irá funcionar, pois quando um usuário posta esses problemas no teclado, a única solução é realmente a troca:

    Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

    Suporte por Telefone:

    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

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