Notebook Acer
Caique1Reis
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Comprei um notebook da Acer modelo Aspire 5 A515-51G-71CN esta novo tem 6 meses de uso. E durante o uso ele do nada trava, a tela fica toda preta e só volta quando forço a reinicialização e quando volta mostra a seguinte mensagem "FALHA AO INICIAR DRIVER DE VÍDEO; USANDO DRIVER DE VÍDEO BÁSICO DA MICROSOFT EM VEZ DISSO.VERIFIQUE NO WINDOWS UPDATE SE HÁ UM DRIVER DE VÍDEO MAIS RECENTE". E os drivers ja estão todos atualizados e não sei o que fazer! Alguém pode me ajudar porque preciso dk notebook para trabalhar e do jeito que está não da pra ficar. Obrigado!
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Respostas
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Boa noite Caique1Reis !
Qual versão de release do Windows?
Tanto driver da Nvidia quanto Intel HD Graphics estão atualizados?
Tem instalado os pacotes de APi e bibliotecas VisualC++, NetFrameWork e DirectX?
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Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Respondendo suas questões da pergunta na caixa particular:
Qual versão de release do Windows?
R: verifique como realiza aqui: https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2016/02/como-descobrir-o-numero-da-build-do-windows-10.html
Tanto driver da Nvidia quanto Intel HD Graphics estão atualizados?
R: post aqui as versões de ambos os drivers instalados.
Tem instalado os pacotes de APi e bibliotecas VisualC++, NetFrameWork e DirectX?
R: C++ - https://support.microsoft.com/pt-br/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads
NetFRameWork: https://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=56116
DirectX: https://www.microsoft.com/pt-br/Download/confirmation.aspx?id=35
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Boa tarde MaClane, desculpe a demora pra responder. mais respondendo ás suas perguntas...
Qual versão de release do Windows? R: 18363.752
Tanto driver da Nvidia quanto Intel HD Graphics estão atualizados? R: versão do Intel HD Graphics 25.20.100.6576 Versão da Nvidia 26.21.14.4575
Tem instalado os pacotes de APi e bibliotecas VisualC++, NetFrameWork e DirectX? R: tenho sim !
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Essa build é 1903
Já esta disponível a 1909
Intel HD Graphics também esta desatualizado
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Essa build é 1903
Já esta disponível a 1909 R: como faço para atualizar a BUILD e INTEL ???
Intel HD Graphics também esta desatualizado
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