Simplesmente vários notebooks, vários relatos de teclados parando de funcionar

E por assim ficou? Ninguém da Acer vai ajudar-nos mesmo? Simplesmente vários notebooks, vários relatos de teclados parando de funcionar e a Acer fica calada? Inclusive eu estou sem teclado faz 2 meses, ele voltou a funcionar e depois parou de funcionar denovo!!! Não é problema do teclado físico, já limpei, já tirei a bateria, fiz tudo e nada!! Oque está acontecendo????????? Respondam pelo amor de deus