Notebook Aspire A515-41G-13U1, o teclado funciona apenas o botão POWER

DouglasNou25
DouglasNou25 Member Posts: 5 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Tenho o notebook Aspire A515-41G-13U1, e de repente o teclado parou de funcionar, estou usando um teclado USB enquanto isso. Apenas a tecla POWER funciona. Já iniciei em modo de segurança, atualizei driver, no gerenciador de dispositivos não aparece nenhuma exclamação e não tem diagnósticos de mau funcionamento. Já desinstalei o driver e instalei novamente, e nada. O que devo fazer?

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você já tentou resetar a bateria? O teclado funciona no bios?
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  • DouglasNou25
    DouglasNou25 Member Posts: 5 New User
    Como faço reset da bateria? Não consigo entrar na BIOS pq o teclado não funciona, e o USB só "liga" depois que o windows inicia.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
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  • DouglasNou25
    DouglasNou25 Member Posts: 5 New User
    Vou testar agora

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Mas é bem provável que o problema esteja no teclado.
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  • DouglasNou25
    DouglasNou25 Member Posts: 5 New User
    Não funcionou ☹️ continua funcionando apenas o botão power
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O seu notebook está na garantia?
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  • DouglasNou25
    DouglasNou25 Member Posts: 5 New User
    Bom dia, está na garantia sim, preciso enviar pra central da Acer?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    sim, é necessário:

    Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

    Suporte por Telefone:

    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

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