A luz de fundo da tela do meu notebook Aspire E 15 (E5-573G-58B7) desliga automaticamente

Estou fazendo este comentário depois de mais de 1 mês e meio sem atualizar somente para informar que depois que fiz os procedimentos, em todo esse tempo a tela apagou somente umas 3 vezes e logo que eu apagasse a luz de fundo e acendesse em seguida, a tela voltava a ficar normal.

Conclusões:
- O nível de brilho definido no notebook pode causar esse problema, no meu note coloquei o nível de brilho máximo e mantendo assim a tela não se apagou mais;
- Quando mantia o nível do brilho na "média", era possível visualizar a tela "oscilar" seu brilho, parecendo que ela alternava para dois níveis de brilho e a chance de a tela apagar aumentava;
- Problema relacionado com a bateria, que depois de ter feito o reset e calibragem da mesma, o problema bem dizer desapareceu.

Agradeço novamente os moderadores que deram dicas e sugestões acertivas para a resolução do problema!!

All comments

bitmat disse:

Boa noite!

Depois que fiz o procedimento de reset da bateria e calibragem da mesma, o problema foi resolvido para ambos os Sistemas Operacionais que uso (Windows 10 e Ubuntu 18.04).

Gostaria de agradecer a vocês @egydiocoelho e @MaClane por acompanhar e me auxiliar na resolução desse problema desde o início, e que se fosse deixar na mão da assistência técnica a brincadeira passaria de 500 reais pelo serviço (substituição da tela) e provavelmente não resolveria o problema, já o que tudo indica era um mau funcionamento da bateria.

Eu e a comunidade Acer agradecem por terem 'problem solvers' feras que nem vocês!!

Bom dia bitmat !

Excelente que tenha solucionado.
Precisando de algo, basta postar!

Boa noite!

Uma das últimas coisas que gostaria de fazer seria fazer mais uma atualização sobre o meu problema inicial, mas infelizmente retorno aqui para informar que agora a pouco meu notebook voltou a apagar a tela de repente (no OS Ubuntu, ainda não testei no Windows).

Estava desconectado da fonte, somente na bateria, não deixei a mesma acabar e uns 15 minutos depois que conectei na fonte aconteceu o problema novamente.
Já havia feito uns dois / três ciclos de uso com bateria / fonte AC após ter considerado solucionado o problema.

Não sei se a informação acima é relevante para poder inferir o que ainda esteja causando o problema.. mas acho que qualquer informação pode ser útil nesse caso.

Att

Como você atualizou o bios, experimente pressionar f9 para restaurar e depois f10 para salvar ao sair. Isso irá corrigir alguns bugs.

Bom dia bitmat !

Realize o procedimento de retornar os padrões da Bios para o default como informou o colega Egydio e nos retorne aqui.

Olá @egydiocoelho e @MaClane

Fiz o procedimento recomedado, deixei o note ligado na bateria com o windows por +- 1h e não chegou a apagar a tela nesse período...
No momento estou utilizando com o Ubuntu (cerca de 30 min) e até agora tudo certo também.

Vou dar uma atualizada daqui uns dois dias pra ter mais tempo pra dizer se realmente foi solucionado definitivamente.

Obrigado novamente por enquanto!

Ok! Continue testando e postando o resultado.

bitmat disse:

Olá @egydiocoelho e @MaClane

Fiz o procedimento recomedado, deixei o note ligado na bateria com o windows por +- 1h e não chegou a apagar a tela nesse período...
No momento estou utilizando com o Ubuntu (cerca de 30 min) e até agora tudo certo também.

Vou dar uma atualizada daqui uns dois dias pra ter mais tempo pra dizer se realmente foi solucionado definitivamente.

Obrigado novamente por enquanto!

Ótimo!
Assim que tiver novidades, informe aqui!

Estou fazendo este comentário depois de mais de 1 mês e meio sem atualizar somente para informar que depois que fiz os procedimentos, em todo esse tempo a tela apagou somente umas 3 vezes e logo que eu apagasse a luz de fundo e acendesse em seguida, a tela voltava a ficar normal.

Conclusões:
- O nível de brilho definido no notebook pode causar esse problema, no meu note coloquei o nível de brilho máximo e mantendo assim a tela não se apagou mais;
- Quando mantia o nível do brilho na "média", era possível visualizar a tela "oscilar" seu brilho, parecendo que ela alternava para dois níveis de brilho e a chance de a tela apagar aumentava;
- Problema relacionado com a bateria, que depois de ter feito o reset e calibragem da mesma, o problema bem dizer desapareceu.

Agradeço novamente os moderadores que deram dicas e sugestões acertivas para a resolução do problema!!

Nesse caso, como ocorreu ainda,é bem mais provavel que seja incompatibilidade de drivers e controladoras.
Meu conselho é que teste um tempo com uma distro Linux para certificar se ocorre.

Verifique também se a versão 1.37 do bios é realmente a mais atual, atualizando o driver firmware no gerenciador de dispositivos.

Bom dia bitmat !

Assim que verificar as questões, informe aqui.

MaClane disse:

Nesse caso, como ocorreu ainda,é bem mais provavel que seja incompatibilidade de drivers e controladoras.
Meu conselho é que teste um tempo com uma distro Linux para certificar se ocorre.

Fazer o teste com uma outra distro linux? Uso já o Ubuntu 18.04 e as vezes o Windows 10

Hoje aconteceu mais duas vezes quase que seguidas depois de todo esse tempo sem praticamente mais nenhuma ocorrência.. espero que o problema não esteja voltando ainda mais forte

bitmat disse:

MaClane disse:

Nesse caso, como ocorreu ainda,é bem mais provavel que seja incompatibilidade de drivers e controladoras.
Meu conselho é que teste um tempo com uma distro Linux para certificar se ocorre.

Fazer o teste com uma outra distro linux? Uso já o Ubuntu 18.04 e as vezes o Windows 10

Hoje aconteceu mais duas vezes quase que seguidas depois de todo esse tempo sem praticamente mais nenhuma ocorrência.. espero que o problema não esteja voltando ainda mais forte

Mas ocorre no Ubuntu?