Meu notebook Acer E5-574-73SL não liga na bateria

Maumau44
Maumau44 Member Posts: 6 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Meu notebook Acer E5-574-73SL não liga na bateria e caso esteja ligado e retire o cabo da fonte de energia, o mesmo desliga imediatamente. Entretanto, quando esta ligado na fonte o indicador da bateria mostra ela cheia. Já tentei fazer um reset na bateria e também remove-la e coloca-la novamente e nada. Até começar o problema, a bateria funcionava normalmente (um pouco menos de duração devido ao tempo). Quando conecto na energia, ascende a luz laranja de recarga da bateria. Alguma ideia do que pode ser?

Respostas

  • Maumau44
    Maumau44 Member Posts: 6 New User
    Pelo Acer Power Management indica 79% no nível da bateria 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado janeiro 2020
    Boa noite Maumau44 !

    Quanto tempo de uso tem o notebook?
    Já tentou desinstalar o controlador CA da bateria no gerenciador de dispositivos?
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  • Maumau44
    Maumau44 Member Posts: 6 New User
    Comprei o notebook em agosto de 2017.
    Obrigado pela dica, não tinha desinstalado, mas tentei aqui e continua o mesmo problema.
    O que deu para notar é que a bateria não sai dos 79%. Não carrega e não gasta.

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Qual a versão de release do Windows?
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  • Maumau44
    Maumau44 Member Posts: 6 New User
    Olá MaClane,
    Me desculpe a demora na resposta. É o Windows 10 Home Single Language versão 1903  Compilação do SO 18362.720
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Atualize para a release 1909 e refaça o teste de reset.
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  • Maumau44
    Maumau44 Member Posts: 6 New User
    Olá!
    Meu Windows só atualiza até 1903. De qualquer forma, refiz o reset da bateria e nada =(
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Utilize o BatteryInfoView e post um print aqui
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  • Maumau44
    Maumau44 Member Posts: 6 New User
    Desculpe pela informação passada. Ao rodar o BatteryInfoView vi que a bateria estava aumentando a carga e tentei ligar o notebook na bateria e agora ele funcionou normalmente. Da primeira vez eu havia tentado retirar o cabo de energia com ele ligado. Não sei se isso faz diferença. De qualquer forma está tudo funcionando normalmente agora. Inclusive ao retirar e colocar o cabo de energia com ele ligado.

    Muito obrigado!!!


  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Possivelmente pode ter ocorrido mal contato entre o conector e o encaixe jack DC-in
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