Acer Aspire 5 A515-52G-577T Travando ligado na tomada.

Tom10
Tom10 Member Posts: 16 Troubleshooter
em Laptops
Bom dia.
Fora da tomada, o computador funciona normalmente, ligado, carregando, ele fica travando no uso,lags em vídeos, abertura de qualquer coisa, e jogos fps caindo de 200 pro 0 e voltando pro o 200, ficando nesse ciclo.

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você já tentou desinstalar esses drivers?

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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Tom10 !

    Realize 3 procedimentos:

    1- atualização dos drivers e Windows
    2- desinstalação do controlador CA da bateria
    3- reset da bateria

    Faça o teste após isso.
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  • Tom10
    Tom10 Member Posts: 16 Troubleshooter
    Olá,continua com o mesmo problema, pós esses procedimentos
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Qual versão de release do Windows?
    Já tentou a reinstalação do sistema OEM de fábrica?
    O carregador esta conectado a uma tomada de energia devidamente aterrada e exclusiva sem nenhum tipo de adaptador?
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  • Tom10
    Tom10 Member Posts: 16 Troubleshooter
    Windows 10 Home Single Language,versão1903
    Já fiz sim a reinstalação do sistema OEM de fábrica.
    E a tomada é exclusiva do notebook, já testei em outras tbm, para ver era alguma oscilação.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Qual é a versão do bios? 
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Testou outro carregador?
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  • Tom10
    Tom10 Member Posts: 16 Troubleshooter
    Versão/data do BIOS Insyde Corp. V1.09, 07/01/2019.
    Já efetuei teste com outro carregador, continua o mesmo problema.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Por acaso, você está deixando a bateria carregar 100%?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Todas essas configurações estão feitas?

    1- todos os drivers e o Windows devem estar devidamente atualizados
    2- o aparelho deve estar setado para usar o plano de energia de alto desempenho do Windows
    3- a bateria deve ser carregada a 100% antes de jogar
    4- a bateria deve estar setada nas opções avançadas de energia para máximo desempenho
    5- as aplicações dos jogos devem estar setadas no Painel da GPU dedicada (AMD ou Nvida, caso possua uma) para ser a principal
    6- o aparelho deve estar conectado diretamente a uma tomada de energia exclusiva, devidamente aterrada sem nenhum adaptador
    7- o batterybooster deve estar desativado
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  • Tom10
    Tom10 Member Posts: 16 Troubleshooter
    A bateria está sim 100%.
    O mais estranho é que fora da tomada, a bateria pode estar 5% ou 100 % não existe travamento nenhum.
    Ligado na tomada seja com 50 ou 100% de bateria o notebook fica travando, e oscilando fps é instantâneo, liguei ele na tomada, começa a travar e fps fica subindo e descendo de 0 até 200. 
    Eu já fiz essas  7 configurações, eu até retirei a opção de alto desempenho pra testar, se era algum problema nisso, mas mesmo assim nada mudou.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O mesmo problema ocorre, quando você reinstala o windows pressionando alt+f10 antes do logo da acer?
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  • Tom10
    Tom10 Member Posts: 16 Troubleshooter
    Amigo,já reinstalei o windows, continua a mesma coisa 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Apesar de ser arriscado, o que acontece quando você atualiza o bios?
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  • Tom10
    Tom10 Member Posts: 16 Troubleshooter
    Como faço pra acessar a garantia do computador ? Vou mandar de volta pra Acer, só ta me dando dor de cabeça
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você pode verificar a verificar a versão do bios?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Pode entrar em contato aqui:

    Suporte por chat:
    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

    Suporte por Telefone:
    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.


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  • yandranunes
    yandranunes Member Posts: 16

    Tinkerer
    editado novembro 2021
    Tom10 disse:
    Como faço pra acessar a garantia do computador ? Vou mandar de volta pra Acer, só ta me dando dor de cabeça
    Você mandou para a garantia? Conseguiu resolver?
    Estou com esse mesmo problema... E pensando em mandar para a garantia também, comprei há 3 meses 

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