meu Touchpad parou, A315-41-R790

NaldoBass
NaldoBass Member Posts: 10 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
comprei um Apire3 é me decepcionei com a falta de respeito da parte de vocês, o notebook é  meu eu tenho o direito de instalar o sistema  que eu quiser, comprei um Disco SSD para substituir o HD normal que veio nele, o problema é que ao formatar os disco eu não consigo fazer funcionar Touchpad e percebi o boot seguro e o UEFI estão bloqueados e não posso fazer nada, como resolver?

Melhor resposta

  • NaldoBass
    NaldoBass Member Posts: 10 New User
    Responder ✓
    baixei a versão mais atual do Windows 10 com o tema branco disponível no site da Microsoft e resolveu. 

Respostas

  • NaldoBass
    NaldoBass Member Posts: 10 New User
    qualquer versão do Windows que eu instale não consigo fazer funcionar o Touchpad, me ajudem.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Olá! Como assim, falta de respeito? Você adquiriu um serial válido para instalar o windows? Você já verificou se alterando o touchpad para basic no bios, se o touchpad funciona?
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  • NaldoBass
    NaldoBass Member Posts: 10 New User
    sim, tenho um serial válido, a opção de Touchpad para basic não existe na bjos.
  • NaldoBass
    NaldoBass Member Posts: 10 New User
    editado março 2020

    [Publicação editada para eliminar conteúdo impróprio ou pessoal -Acer-Manny]

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    editado março 2020
    Ok! Neste caso, há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos?
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  • NaldoBass
    NaldoBass Member Posts: 10 New User

    somente esse, baixei 2 driver diferentes disponível para o meu modelo no site de suporte e não resolveu 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Provavelmente é algum driver relacionado ao I2C, que está ligado ao touchpad. Você pode informar o idhardware desse driver que está com problemas. Basta clicar nele, ir na guia detalhes, idhardware.
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  • NaldoBass
    NaldoBass Member Posts: 10 New User
    onde eu encontro esse ID?

    seria esse?
  • NaldoBass
    NaldoBass Member Posts: 10 New User

    também tem esse como dispositivos desconhecido 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu pesquisei o idhardware e é referente ao bluetooth https://www.ath-drivers.eu/qualcomm-atheros-download-drivers-nr-368-with-code-1943.html
    Sobre o touchpad, eu gostaria de ver os drivers do dispositivo de interface humana.
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  • Commodore_1995#
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    Sobre o driver AMD I2C CONTROLLER, o que acontece quando clica em desinstalar driver?
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  • NaldoBass
    NaldoBass Member Posts: 10 New User
    Eu desinstalei e em seguida mandei fazer um reconhecimento de novos hardwares e ele instala de novo com esse mesmo símbolo com "!"
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Qual é o código de erro que aparece?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    A atualização do windows resolveu o problema do touchpad e do bluetooth?
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  • NaldoBass
    NaldoBass Member Posts: 10 New User
    Sim, a última atualização deixou tudo certinho. 

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