Meu Aspire A515-51G não reconhece a placa de vido Geforce 940mx

Experimente atualizar o driver pelo windows update. Sobre o bios, tente atualizar o driver firmware que também irá atualizar o bios, mas é um procedimento tão arriscado quanto ao baixar o arquivo do bios no site da Acer. Você sabe das precauções para atualizar o bios?

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tentativa de instalação do drive disponível no site da ACER.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/jq/wjuhj96nnsqh.png

https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

A placa de vídeo está aparecendo como dispositivos oculto no gerenciador de dispositivos? Você já tentou resetar a bateria?

Bom dia Petrukio6 !

No gerenciador de dispositivos a GPU 940 é reconhecida?
O driver que baixou é DHC ?
Qual a versão da sua Bios?

egydiocoelho disse:

A placa de vídeo está aparecendo como dispositivos oculto no gerenciador de dispositivos? Você já tentou resetar a bateria?
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

A placa de vídeo está aparecendo como dispositivos oculto no gerenciador de dispositivos?
Aparece sim um dispositivo não identificado.
tentei o procedimento do video mais não deu resultado.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/mp/5a8y7ske0q50.png

MaClane disse:

Bom dia Petrukio6 !

O driver que baixou é DHC ?
Qual a versão da sua Bios?

No gerenciador de dispositivos a GPU 940 é reconhecida?
Não. porem aparece aparece controlador 3d na aba outros dispositivos conforme imagem

O driver que baixou é DHC ?
Não sei informar. eu baixei o instalador direto da nvida e também só site de drives da Acer. ambos deram mesmo resultado.

Qual a versão da sua Bios?
1.09 conforme pode conferir na imagem que mandei do software de diagnostico da Acer.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/a7/fqiuum203ew9.png

O controlador de vídeo 3D seria a 940.
Tentou atualizar esse setor pelo próprio sistema de atualização do driver ?
Sua Bios está muito desatualizada.

Experimente atualizar o driver pelo windows update. Sobre o bios, tente atualizar o driver firmware que também irá atualizar o bios, mas é um procedimento tão arriscado quanto ao baixar o arquivo do bios no site da Acer. Você sabe das precauções para atualizar o bios?

Boa tarde Petrukio6 !

Assim que realizar todos os procedimentos me informe aqui.

egydiocoelho disse:

Experimente atualizar o driver pelo windows update. Sobre o bios, tente atualizar o driver firmware que também irá atualizar o bios, mas é um procedimento tão arriscado quanto ao baixar o arquivo do bios no site da Acer. Você sabe das precauções para atualizar o bios?

MaClane disse:

Boa tarde Petrukio6 !

Assim que realizar todos os procedimentos me informe aqui.

Eu tentei estes 2.
estou ciente do risco de atualizar a bios. Vou avaliar se vale o risco.
Pois se a placa sempre funcionou com a bios original não deveria deixar de funcionar.
Se der errado minha próxima resposta vai ter que ser pelo celular. KKK

Petrukio6 disse:

egydiocoelho disse:

Experimente atualizar o driver pelo windows update. Sobre o bios, tente atualizar o driver firmware que também irá atualizar o bios, mas é um procedimento tão arriscado quanto ao baixar o arquivo do bios no site da Acer. Você sabe das precauções para atualizar o bios?

MaClane disse:

Boa tarde Petrukio6 !

Assim que realizar todos os procedimentos me informe aqui.

Eu tentei estes 2.
estou ciente do risco de atualizar a bios. Vou avaliar se vale o risco.
Pois se a placa sempre funcionou com a bios original não deveria deixar de funcionar.
Se der errado minha próxima resposta vai ter que ser pelo celular. KKK

"Pois se a placa sempre funcionou com a bios original não deveria deixar de funcionar."
Na verdade... não.
Quando algum driver ou patch do sistema operacional atualiza acessos a hardwares ou firmware, em alguns casos, ocorre incompatibilidade com a versão atual de Bios.

Você selecionou a minha resposta como correta. Isso significa que você resolveu o problema?

egydiocoelho disse:

Você selecionou a minha resposta como correta. Isso significa que você resolveu o problema?

Infelizmente não resolveu.

A atualização da bios não trouxe mais problemas.
porem não corrigiu o problema da placa de vídeo.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/oc/msisr2kv2r54.png

[NS e SNID editado pela moderadora - Acer-Karp]

Você pode informar o idhardware daquele dispositivo com problemas?

egydiocoelho disse:

Você pode informar o idhardware daquele dispositivo com problemas?

Seria estas informações? imagem

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/4e/m3rfcmgk656p.png

Essa tela tauves possa interessar também.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/01/symt9q0sv4su.png

Experimente baixar o programa driverbooster e verifique se ele encontra esse driver.

egydiocoelho disse:

Experimente baixar o programa driverbooster e verifique se ele encontra esse driver.

O driverbooster baixou o drive de outro modelo de placa.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/je/wqq1oumxcqlb.png

Qual é o código de erro que aparece?

egydiocoelho disse:

Qual é o código de erro que aparece?

O Windows interrompeu este dispositivo porque encontrou problemas. (Código 43)

Boa noite Petrukio6 !

Vá na janela do Gerenciador de dispositivos clique em Ação > Verificar se há alterações de hardware
Verifique se a placa é determinada de forma adequada.