Placa de video nvidia geforce 940mx apresentando erro "codigo 43" e tela chuviscada em jogos

Tenho meu notebook Aspire F 15 F5-573G-50KS a uns dois anos, e depois de um ano de uso começou a apresentar problemas enquanto eu jogava, a tela ficava cheia de chuviscos coloridos e ficava assim até travar tudo, no momento achei que era algum driver que não tinha sido atualizado e não tinha tempo na época pra tentar atualizar, eu lembro que utilizava o computador pra jogar e espelhava a tela na televisão através do cabo HDMI, como não tinha tempo pra ver o que tinha acontecido eu desativei a placa de vídeo, "o computador funciona normalmente, só apresentava aquele problema quando utilizava a placa de vídeo e como tinha desativado ñ ocorria mais. Porém, o computador fica muito lento sem a placa de vídeo para realizar algumas tarefas. Já tentei de tudo, formatei o computador, atualizei drives para a versão mais recente e até para versões de fábrica, levei em um técnico para tentar resolver e ele disse que poderia ser problema da placa de vídeo, no entanto, lembro que uma vez eu formatei e logo testei e tava normal mas logo voltou a dar problemas. Não sei o que posso tentar fazer para resolver isso!!

Accepted answers

Commodore_1995#

Não é a mesma placa de vídeo, mas sim a mesma placa mãe. Sim, é um procedimento arriscado, mas veja que há algumas atualizações do bios para a placa de vídeo nvidia, no modelo e5-575. Você pode atualizar o driver firmware que está no gerenciador de dispositivos que provavelmente lhe mostrará a versão mais recente.

MaClane

Leonardo2928 disse:

Estava mexendo no gerenciador de dispositivos e lá tinha um tutorial caso aparecesse o código 43, no qual falava para desinstalar o driver e usar o "verificar se a atualizações" para procurar e baixar o driver da placa de vídeo e assim foi feito. Ele instalou um driver de 2016, reiniciei o computador e cliquei para atualizar procurando novas atualizações e instalou um driver de 2017 e foi pedido para reiniciar. Fiz isso mas quando ele reiniciou o computador tava funcionando mas a tela ficou toda azul, desliguei o computador pelo botão e liguei de novo, nessa segunda vez deu o mesmo erro, ligava o computador, aparecia "acer" na tela como é normalmente e dps ficava tela azul, desliguei e liguei dnv o computador, nessa terceira vez o sistema começou a tentar resolver o erro mas continuava dando tela azul e o computador estava ligado, na quarta vez apareceu na tela duas opções "reiniciar" e "opções avançadas" com um texto em cima falando que apenas reiniciando poderia resolver o problema, cliquei em reiniciar e continuou com o mesmo problema. Help
Obs: estou usando o celular agora para acessar o suporte da comunidade

Ou o erro foi no sistema ou na GPU por não conseguir mais renderizar.
Nesse caso, a melhor opção seria a reinstalação de todo sistema OEM e atualização de tudo que for possivel para testar.
Se continuar a ocorrer, somente o reballing será uma possivel solução.

All comments

MaClane

Leonardo2928 disse:

MaClane disse:

Leonardo2928 disse:

MaClane disse:

Somente se o "técnico" não possui conhecimento adequado e maquinário para realizar o procedimento.
Os bons conseguem realmente realizar o reballing de forma perfeita.
Na verdade o técnico deve avaliar o procedimento de reballing.
Para isso ele deve realizar o ME ou o reflow antes como teste para certificar.
O reballing é um procedimento que solda novamente os pontos de contato físico do chip na placa.

E tem algum lugar específico para enviar o notebook para realizar esses procedimentos?, pois a maioria dos técnicos de informática aqui da minha cidade não possuem este conhecimento e não gostaria de enviar para um local que não vai fazer um excelente trabalho. Você tem alguma sugestão de onde posso enviar o notebook para realizar o reballing?

Sugiro que realize uma busca e seja bem criterioso uma vez que o procedimento, se realizado por pessoas sem reparo e ferramentário adequado, pode causar queima total do seu equipamento.
O valor médio de um bom serviço fica em torno de 500 a 900 dependendo da região e do tipo que será realizado.

E será que compensa passar por esse risco? gastar o dinheiro e depois de uns meses queimar, tem outra solução para esse problema?

Se a questão for a slda BGA mesmo, não há outras soluções.
Os erros de artefatos continuaram a aparecer e piorar até o chip gráfico venha a queimar.

Tente inicialmente a atualização de Bios.
Mas sua descrição toda remete a artefatos.

Leonardo2928

egydiocoelho disse:

Eu estava vendo aqui, e realmente a versão 1.27 não é a última. Veja que o modelo e5-575 possui algumas correções do bios para a placa de vídeo nvidia:
https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/6752?b=1
Ambos os modelos (f5-573 e e5-575) possuem a mesma placa mãe. Apesar de achar arriscado uma atualização do bios, você pode tentar o bios atualizando o driver firmware e verificar qual é a versão mais recente. Se eu não me engano, a versão mais recente é a 1.52, pois há um travelmate que possui a mesma placa mãe, mas com esta versão do bios.

Qual é o risco de atualizar a bios? Não quero que aconteça algo pior ainda com o meu notebook. Atualmente está na versão 1.27 e olhei nesse link e a última disponível é a versão 1.47. Tem algum passo a passo de como atualizar sem perigo a bios?

Leonardo2928

MaClane disse;

Se a questão for a slda BGA mesmo, não há outras soluções.
Os erros de artefatos continuaram a aparecer e piorar até o chip gráfico venha a queimar.

Tente inicialmente a atualização de Bios.
Mas sua descrição toda remete a artefatos.

Entendi, mas atualmente a placa de vídeo fica com aquele símbolo amarelo no gerenciador de dispositivos com o ''código 43" e antigamente se eu deixava ela habilitada aparecia os artefatos durante os jogos. No entanto, agora mesmo deixando ela habilitada não se apresenta mais os artefatos. E esse processo "reballing" é garantido que não vai apresentar mais erros ou até mesmo queimar o chip gráfico?

MaClane

Leonardo2928 disse:

egydiocoelho disse:

Eu estava vendo aqui, e realmente a versão 1.27 não é a última. Veja que o modelo e5-575 possui algumas correções do bios para a placa de vídeo nvidia:
https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/6752?b=1
Ambos os modelos (f5-573 e e5-575) possuem a mesma placa mãe. Apesar de achar arriscado uma atualização do bios, você pode tentar o bios atualizando o driver firmware e verificar qual é a versão mais recente. Se eu não me engano, a versão mais recente é a 1.52, pois há um travelmate que possui a mesma placa mãe, mas com esta versão do bios.

Qual é o risco de atualizar a bios? Não quero que aconteça algo pior ainda com o meu notebook. Atualmente está na versão 1.27 e olhei nesse link e a última disponível é a versão 1.47. Tem algum passo a passo de como atualizar sem perigo a bios?

Risco enorme já que é um dos procedimentos mais arriscados em termos de softwares em tecnologia.
Siga as regras básicas:

1- baixe o arquivo de Bios referente a seu aparelho no site de suporte da Acer
2- carregue a bateria até 100% (caso possua um no-break, utilize)
3- remova quaisquer periféricos conectados ao aparelho
4- desinstale qualquer antivírus que possua
5- mantenha o aparelho conectado a tomada de energia e de forma alguma desconecte até o término do procedimento
6- execute a aplicação com permissões de administrador

Leonardo2928 disse:

MaClane disse;

Se a questão for a slda BGA mesmo, não há outras soluções.
Os erros de artefatos continuaram a aparecer e piorar até o chip gráfico venha a queimar.

Tente inicialmente a atualização de Bios.
Mas sua descrição toda remete a artefatos.

Entendi, mas atualmente a placa de vídeo fica com aquele símbolo amarelo no gerenciador de dispositivos com o ''código 43" e antigamente se eu deixava ela habilitada aparecia os artefatos durante os jogos. No entanto, agora mesmo deixando ela habilitada não se apresenta mais os artefatos. E esse processo "reballing" é garantido que não vai apresentar mais erros ou até mesmo queimar o chip gráfico?

Não há absolutamente nenhuma garantia em nenhum dos procedimentos.
Os artefatos somente correm por padrão quando é exigido mais desempenho da GPU.

Leonardo2928

O colega Egydio sugeriu de atualizar utilizando a bios de outro computador que utiliza a mesma placa de vídeo, mas não me sinto muito seguro em fazer isso com medo de ter problemas maiores

Leonardo2928

Estava mexendo no gerenciador de dispositivos e lá tinha um tutorial caso aparecesse o código 43, no qual falava para desinstalar o driver e usar o "verificar se a atualizações" para procurar e baixar o driver da placa de vídeo e assim foi feito. Ele instalou um driver de 2016, reiniciei o computador e cliquei para atualizar procurando novas atualizações e instalou um driver de 2017 e foi pedido para reiniciar. Fiz isso mas quando ele reiniciou o computador tava funcionando mas a tela ficou toda azul, desliguei o computador pelo botão e liguei de novo, nessa segunda vez deu o mesmo erro, ligava o computador, aparecia "acer" na tela como é normalmente e dps ficava tela azul, desliguei e liguei dnv o computador, nessa terceira vez o sistema começou a tentar resolver o erro mas continuava dando tela azul e o computador estava ligado, na quarta vez apareceu na tela duas opções "reiniciar" e "opções avançadas" com um texto em cima falando que apenas reiniciando poderia resolver o problema, cliquei em reiniciar e continuou com o mesmo problema. Help
Obs: estou usando o celular agora para acessar o suporte da comunidade

Commodore_1995#

Não é a mesma placa de vídeo, mas sim a mesma placa mãe. Sim, é um procedimento arriscado, mas veja que há algumas atualizações do bios para a placa de vídeo nvidia, no modelo e5-575. Você pode atualizar o driver firmware que está no gerenciador de dispositivos que provavelmente lhe mostrará a versão mais recente.

MaClane

Leonardo2928 disse:

Estava mexendo no gerenciador de dispositivos e lá tinha um tutorial caso aparecesse o código 43, no qual falava para desinstalar o driver e usar o "verificar se a atualizações" para procurar e baixar o driver da placa de vídeo e assim foi feito. Ele instalou um driver de 2016, reiniciei o computador e cliquei para atualizar procurando novas atualizações e instalou um driver de 2017 e foi pedido para reiniciar. Fiz isso mas quando ele reiniciou o computador tava funcionando mas a tela ficou toda azul, desliguei o computador pelo botão e liguei de novo, nessa segunda vez deu o mesmo erro, ligava o computador, aparecia "acer" na tela como é normalmente e dps ficava tela azul, desliguei e liguei dnv o computador, nessa terceira vez o sistema começou a tentar resolver o erro mas continuava dando tela azul e o computador estava ligado, na quarta vez apareceu na tela duas opções "reiniciar" e "opções avançadas" com um texto em cima falando que apenas reiniciando poderia resolver o problema, cliquei em reiniciar e continuou com o mesmo problema. Help
Obs: estou usando o celular agora para acessar o suporte da comunidade

Ou o erro foi no sistema ou na GPU por não conseguir mais renderizar.
Nesse caso, a melhor opção seria a reinstalação de todo sistema OEM e atualização de tudo que for possivel para testar.
Se continuar a ocorrer, somente o reballing será uma possivel solução.

Leonardo2928

MaClane disse:

Bom dia Leonardo2928 !

Assim que verificar e realizar os procedimentos, informe.

Atualizei a Bios para a versão 1.27 e a placa de vídeo para a versão 442.19 e o problema ainda não foi resolvido, vou tentar fazer o que o colega egydiocoelho sugeriu

MaClane

Me informe aqui assim que testar.

Leonardo2928

Houve um imprevisto, o computador liga e não dá vídeo, então desliguei e liguei novamente, apareceu a tela azul com opções para tentar resolver o erro, cliquei em "recuperar o pc" mas salvando os arquivos que tem no notebook, no entanto, chega até 9% da restauração e para tudo. Já tentei fazer esse processo 3 vezes e para sempre em 9%.

Leonardo2928

Em cima do texto tinha uma bolinha que ficava carregando e agora fica assim, vou experimentar deixar a noite toda pra ver se avança algo

MaClane

Alguns pontos de restauração são muito demorados, principalmente entre 7 e 9%, 30 e 37% e 40 e 49%.
Mantenha seu aparelho conectado na tomada de energia e aguarde o quanto for necessário.

Leonardo2928

Já passou 7h e ainda está em 9%

MaClane

Nesse caso realmente existe algo de errado com a partição de recuperação.
Eu recomendo que faça um backup da partição de recovery e tente reinstalar pela unidade externa:

Commodore_1995#

Isso é estranho e talvez o erecoery esteja tentando baixar alguma atualização da internet. O que acontece quando você desativa o wifi?

MaClane

Leonardo2928 , assim que verificar as questões me informe aqui.

Leonardo2928

O computador não liga! Liga da tela preta, eu desligo e ligo aparece as opções de recuperação, e acontece aquilo que já informei, chega em 9% e para. Ñ tem como fazer backup nem desligar wifi

MaClane

Nesse caso somente realizando uma formatação limpa do sistema.

Leonardo2928

https://youtu.be/gGOODgzz5VQ

Dá pra tentar fazer esses procedimentos??

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