Meu notebook nao conclui a restauração para voltar as configurações de fabrica, o que fazer?

Olá, queria poder receber informações. Pelo fato que meu notebook acer não está querendo concluir a restauração para voltar as configurações de fabrica. Quando eu coloco, ele vai normal, depois ele para no meio da restauração e volta para o inicio como se eu não tivesse feito nenhum processo. E ainda para ajudar meu notebook ta travando muito, do nada a tela fica preta e o notebook desliga, e eu acho que é virus, por isso queria formatar. Me ajudem, eu estudo e o notebook é de urgencia importancia para mim estudar.
Notebook Acer - Windows 10
ME AJUDEEEEEEE, ESPERO RESPOSTAS SOBRE O QUE DEVO FAZER...

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All comments

MaClane

Boa noite Fernando_Sales12 !

Primeiramente, não necessidade alguma em utilizar caixa alta gritando.
Esse é um fórum aberto colaborativo e deve aguardar que algum usuario possa oferecer ajuda.
Esse não é canal direto com suporte técnico Acer.

Qual modelo EXATO do seu notebook?
Qual versão do Windows instalado?

Fernando_Sales12

Notebook Acer Aspire ES 15 (ES1-572-3562)
IntelCore i3
Windows instalado é o Windows 10

Fernando_Sales12

O que seria a pasta no Acer(C) chamada: $Windows.~BT ??????????????

MaClane

O Windows é o OEM da Acer Home ?
A pasta $Windows.~BT contém os arquivos de instalação do Windows 10 que seu sistema usou ao atualizar.

Fernando_Sales12

Windows 10 Home Sigle Language (Obs: isso que esta escrito na Edição do Windows aqui nas configurações)...
Eu achei que poderia ser virus, e acabei apagando essa pasta $Windows.~BT

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