Meu notebook nao conclui a restauração para voltar as configurações de fabrica, o que fazer?

Fernando_Sales12
Fernando_Sales12 Member Posts: 5 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Olá, queria poder receber informações. Pelo fato que meu notebook acer não está querendo concluir a restauração para voltar as configurações de fabrica. Quando eu coloco, ele vai normal, depois ele para no meio da restauração e volta para o inicio como se eu não tivesse feito nenhum processo. E ainda para ajudar meu notebook ta travando muito, do nada a tela fica preta e o notebook desliga, e eu acho que é virus, por isso queria formatar. Me ajudem, eu estudo e o notebook é de urgencia importancia para mim estudar. 
Notebook Acer - Windows 10
ME AJUDEEEEEEE, ESPERO RESPOSTAS SOBRE O QUE DEVO FAZER...

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Fernando_Sales12 !

    Primeiramente, não necessidade alguma em utilizar caixa alta gritando.
    Esse é um fórum aberto colaborativo e deve aguardar que algum usuario possa oferecer ajuda.
    Esse não é canal direto com suporte técnico Acer.

    Qual modelo EXATO do seu notebook?
    Qual versão do Windows instalado?
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    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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    Sincerely, J. MaClane ™

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  • Fernando_Sales12
    Fernando_Sales12 Member Posts: 5 New User
    editado fevereiro 2020
    Notebook Acer Aspire ES 15 (ES1-572-3562)
    IntelCore i3
    Windows instalado é o Windows 10
  • Fernando_Sales12
    Fernando_Sales12 Member Posts: 5 New User
    O que seria a pasta no Acer(C) chamada: $Windows.~BT ??????????????
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    O Windows é o OEM da Acer Home ?
    A pasta $Windows.~BT contém os arquivos de instalação do Windows 10 que seu sistema usou ao atualizar.
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  • Fernando_Sales12
    Fernando_Sales12 Member Posts: 5 New User
    Windows 10 Home Sigle Language (Obs: isso que esta escrito na Edição do Windows aqui nas configurações)...
    Eu achei que poderia ser virus, e acabei apagando essa pasta $Windows.~BT 

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