Olá! Teclado do meu notebook Acer Aspire 5 A515-51G-58VH parou de funcionar.

Alessandrarr83
Alessandrarr83 Member Posts: 16

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Já desinstalei o drive e não adiantou, já tentei ligar com 5 teclas pressionadas ao mesmo tempo e também não funcionou, alguém poderia ajudar, por favor? Agradeço desde já 

Melhores respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
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    Eu sugiro que você tente pressionar algumas e com elas ainda pressionadas, pressione o botão power. Mantenha as teclas pressionadas e verifique se entra no windows normalmente.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
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    Boa noite !

    Eu realmente aconselho a entrar em contato direto com a Acer e informar do ocorrido.
    Para certificar, pode antes tentar reinstalar seu sistema OEM de fábrica com ALT + F10.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Alessandrarr83 !

    Seu aparelho ainda está na garantia?
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  • Alessandrarr83
    Alessandrarr83 Member Posts: 16

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Boa noite Alessandrarr83 !

    Seu aparelho ainda está na garantia?
    A garantia terminou dia 04 desse mês :(
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Como tempo é pouco, eu realmente recomendo que informe a Acer do ocorrido.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Alessandrarr83 !

    Assim que tentar a informação do colega Egydio me retorne aqui.
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  • Alessandrarr83
    Alessandrarr83 Member Posts: 16

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Eu sugiro que você tente pressionar algumas e com elas ainda pressionadas, pressione o botão power. Mantenha as teclas pressionadas e verifique se entra no windows normalmente.
    Fiz isso, ele liga normalmente até pedir a senha e o teclado continua sem funcionar. 
  • Alessandrarr83
    Alessandrarr83 Member Posts: 16

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Bom dia Alessandrarr83 !

    Assim que tentar a informação do colega Egydio me retorne aqui.
    Não funcionou :(
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Assim que você solta as teclas, o notebook desliga?
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  • Alessandrarr83
    Alessandrarr83 Member Posts: 16

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Assim que você solta as teclas, o notebook desliga?
    Nada acontece... ele continua na tela da senha
  • Alessandrarr83
    Alessandrarr83 Member Posts: 16

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Assim que você solta as teclas, o notebook desliga?
    Agora tentei novamente com algumas teclas pressionadas e não ligou, soltei o Power e após demorar mais do que o normal, ele ligou mas o teclado não voltou... 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    então o notebook liga, mas o teclado não funciona?
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  • MaClane
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    Boa noite !

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  • Alessandrarr83
    Alessandrarr83 Member Posts: 16

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    então o notebook liga, mas o teclado não funciona?
    Correto, liga e pede a senha, quando vou digitar o teclado não funciona, aciono o teclado virtual e consigo entrar no note, mas o teclado nada...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O seu notebook está na garantia? 
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  • Alessandrarr83
    Alessandrarr83 Member Posts: 16

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    O seu notebook está na garantia? 

    MaClane disse:
    Boa noite !

    Eu realmente aconselho a entrar em contato direto com a Acer e informar do ocorrido.
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    Mas o teclado não está funcionando... até tentei, mas nada tb :(


    A garantia terminou dia 02 desse mês:(
  • Alessandrarr83
    Alessandrarr83 Member Posts: 16

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    O seu notebook está na garantia? 
    Terminou dia 02 desse mês:(
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Tente entrar em contato hoje com o suporte técnico e verifique se eles ainda podem consertar em garantia, mesmo já tendo passado o período.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Nesse caso, eu recomendo que entre em contato com a Acer e informe do ocorrido.
    Lembrando de que caso eles se posicionem para realizar o reparo, deve realizar antes o backup de todos seus arquivos e remover todos os hardwares que tenha instalado.
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  • Alessandrarr83
    Alessandrarr83 Member Posts: 16

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Tente entrar em contato hoje com o suporte técnico e verifique se eles ainda podem consertar em garantia, mesmo já tendo passado o período.
    Farei isso, obrigada a todos pelas tentativas! ;)
  • Alessandrarr83
    Alessandrarr83 Member Posts: 16

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Nesse caso, eu recomendo que entre em contato com a Acer e informe do ocorrido.
    Lembrando de que caso eles se posicionem para realizar o reparo, deve realizar antes o backup de todos seus arquivos e remover todos os hardwares que tenha instalado.
    Farei isso, obrigada a todos pelas tentativas! ;)

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