Aspire E5-553G apresenta "falha ao iniciar driver de vídeo"

FlaviaL
FlaviaL Member Posts: 6 New User
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Tenho um E5-553G com placa gráfica Radeon R5 e uma dedicada R8 M445DX, primeiramente ele apresentou problemas como travamento e tela preta então mandei pra manutenção pois estava na garantia e la ele foi formatado e instalado o windows 10 novamente pq de acordo com eles o problema era o sistema operacional. Agora ele esta dando o mesmo problema de novo porém diferente de antes agora aparece "Falha ao iniciar driver de video. Usando driver básico do windows". Procurei um pouco e vi que poderia atualizar os drivers de vídeo, porem não resolveu o problema. No notebook esta escrito que tem a placa de video dedicada r8 M445DX mas no gerenciador de dispositivos aparece a radeon r7 M340. Seria esse o problema do pq não estar funcionando? Eu tenho que desinstalar essa e colocar a outra?

Melhor resposta

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    FlaviaL disse:
    MaClane disse:
    Esse é o Windows 7 ?
    Windows 10 Home.
    Eu acho que já resolvi o problema. Desinstalei todos os drivers e aplicativos da AMD que havia no notebook, depois instalei o AMD Radeon que identifica quais os driver necessários e instala eles, e consegui colocar o modo de energia em alto desempenho, antes essa opção não aparecia. Agora o notebook esta funcionando normalmente, tanto na bateria quanto na tomada. Vou avaliar por mais alguns dias pra ver se não aparece mais nenhum problema.
    Obrigada pelas sugestões que você me deu.

    Bom dia !
    Realize os testes e me retorne aqui.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde FlaviaL !

    Qual modelo EXATO do seu notebook?
    Ocorre somente conectado na tomada de energia ou na bateria também?
    Qual versão do Adrenalin está instalada?
    Atualizou pelo próprio site da AMD ou pela aplicação?
    O fato de estar mostrando R7 e não R8 não interfere, trata-se apenas de bases de reconhecimento de drivers.
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  • FlaviaL
    FlaviaL Member Posts: 6 New User
    MaClane disse:
    Boa tarde FlaviaL !

    Qual modelo EXATO do seu notebook?
    Ocorre somente conectado na tomada de energia ou na bateria também?
    Qual versão do Adrenalin está instalada?
    Atualizou pelo próprio site da AMD ou pela aplicação?
    O fato de estar mostrando R7 e não R8 não interfere, trata-se apenas de bases de reconhecimento de drivers.
    Aspire E 15 E5-553G-T4TJ
    Ocorre das duas formas.
    Versão 20.1.4, essa ultima versão atualizou pelo aplicativo. 
    Agora também esta dando problemas com a memória, quando abro algum aplicativo ele não funciona pois da como memória insuficiente. 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Nesse caso, minha recomendação é que reinstale seu sistema OEM de fábrica e faça um teste.
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  • FlaviaL
    FlaviaL Member Posts: 6 New User
    MaClane disse:
    Nesse caso, minha recomendação é que reinstale seu sistema OEM de fábrica e faça um teste.
    Eu estava pensando em mudar para o windows 7, se eu baixar os drives certos para windows, a placa de video vai funcionar ou ela só funciona no Windows 10 mesmo?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Existem 2 questões:
    A primeira é que deve adquirir uma licença válida e legalizada do Windows 7
    A segunda é de que a Acer não fornece drivers homologados para Windows 7 nessa serie.
    Então teria de buscar os drivers de forma manual.
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  • FlaviaL
    FlaviaL Member Posts: 6 New User
    MaClane disse:
    Existem 2 questões:
    A primeira é que deve adquirir uma licença válida e legalizada do Windows 7
    A segunda é de que a Acer não fornece drivers homologados para Windows 7 nessa serie.
    Então teria de buscar os drivers de forma manual.
    Estou usando o notebook faz uns 40 minutos fora da tomada e ele ainda não apresentou nenhum problema, fui dar mais uma olhada nos drives
    e reparei que ali consta que o dispositivo não foi iniciado. Seria esse o problema principal? No R7 M340 esta "Dispositivo iniciado".

     
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Esse é o Windows 7 ?
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  • FlaviaL
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    MaClane disse:
    Esse é o Windows 7 ?
    Windows 10 Home.
    Eu acho que já resolvi o problema. Desinstalei todos os drivers e aplicativos da AMD que havia no notebook, depois instalei o AMD Radeon que identifica quais os driver necessários e instala eles, e consegui colocar o modo de energia em alto desempenho, antes essa opção não aparecia. Agora o notebook esta funcionando normalmente, tanto na bateria quanto na tomada. Vou avaliar por mais alguns dias pra ver se não aparece mais nenhum problema.
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  • MaClane
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    Esse é o Windows 7 ?
    Windows 10 Home.
    Eu acho que já resolvi o problema. Desinstalei todos os drivers e aplicativos da AMD que havia no notebook, depois instalei o AMD Radeon que identifica quais os driver necessários e instala eles, e consegui colocar o modo de energia em alto desempenho, antes essa opção não aparecia. Agora o notebook esta funcionando normalmente, tanto na bateria quanto na tomada. Vou avaliar por mais alguns dias pra ver se não aparece mais nenhum problema.
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    Obrigada pelas sugestões que você me deu.

    Bom dia !
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    Notebook não travou mais. Os aplicativos do Office antes não abriam e agora estão normais. Baixei o jogo Asphalt 9 pra ver se o notebook aguentava e rodou normalmente, sem travamento ou lentidão. Agora ele esta até executando os comandos com mais rapidez. Eu acho que realmente o problema eram os drivers.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Que bom!
    Nesse caso, aceite as repostas que lhe ajudaram.
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