Touchpad e USB 3.0 não funcionam - A515-41G-13U1 Windows 7

Marcos_25
Marcos_25 Member Posts: 7 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2020
Boa tarde,

instalei o Windows 7 no meu PC e usei Driver Booster para instalar os drivers. O PC funciona bem no geral porém a minha porta USB 3.0 não funciona e o Touchpad somente funciona de maneira básica (não consigo rolar a página). Como consertar isso? Obrigado

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Marcos_25 !

    Essa versão do Windows 7, possui uma chave válida original ou utiliza ativador?
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  • Marcos_25
    Marcos_25 Member Posts: 7 New User
    Sim, a minha versão possui uma chave válida original.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    A Acer não fornece drivers homologados para essa serie.
    Então deve conseguir os drivers por outros meios, buscando nos sites das desenvolvedoras.
    A questão do touch, verifique na Bios se opção do está em advanced.
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  • Marcos_25
    Marcos_25 Member Posts: 7 New User
    O TouchPad já está na opção advanced.

    Verifiquei os drivers do meu dispositivo, e parece que o Windows instalou um driver genérico para o TouchPad. Pesquisei a minha versão do dispositivo e baixei o driver Synaptics correspondente. Porém o driver vem um arquivo zip. Não sei como instalar drivers assim. Como posso prosseguir? 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Deve descompactar e verificar se possui um .EXE.
    Caso contrário não haja, haverá um arquivo .INF
    Dessa forma deve ir no gerenciador de dispositivos e mandar atualizar e buscar a pasta onde está o .INF
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você também já tentou utilizar algum programa como o driver booster? 
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    egydiocoelho disse:
    Você também já tentou utilizar algum programa como o driver booster? 

    Sim, está no corpo do tópico na primeira mensagem.
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  • Marcos_25
    Marcos_25 Member Posts: 7 New User
    egydiocoelho disse:
    Você também já tentou utilizar algum programa como o driver booster? 
    Desculpa pela demora. Tentei sim. Instalou tudo direitinho, menos o driver do touchpad e USB 3.0. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você pode informar o idhardware desses dispositivos?
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  • Marcos_25
    Marcos_25 Member Posts: 7 New User
    egydiocoelho disse:
    Você pode informar o idhardware desses dispositivos?
    Posso sim. O mouse está como: PS/2 Compatible mouse idhardware: *SYN7DB5 

    E o USB 3.0 está como Unknown device idhardware: AMDUSB30\ROOT_HUB30&VID_1022&PID_7914&REV_0020

    Sou meio leigo no assunto, mas acho que são esses

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Veja se esse driver soluciona: LINK
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  • Marcos_25
    Marcos_25 Member Posts: 7 New User
    Tentei esse driver mas não funcionou também. Fiquei a tarde toda tentando resolver isso, e decidi que vou voltar para o Windows 10. Mesmo assim, muito obrigado pela ajuda 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Testou o Driverpack e o Drivermax ?
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  • Marcos_25
    Marcos_25 Member Posts: 7 New User
    MaClane disse:
    Testou o Driverpack e o Drivermax ?
    Ainda não. Vou testar os dois hoje, e depois te passo os resultados
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    O driverpack é de longe o que mais contém drivers. No entanto, você desativar alguns programas manualmente.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Marcos_25 disse:
    MaClane disse:
    Testou o Driverpack e o Drivermax ?
    Ainda não. Vou testar os dois hoje, e depois te passo os resultados

    Fico no aguardo aqui!
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