Nitro AN515-54 Bateria não carrega, só funciona ligado á corrente.

Boa tarde a todos,

Comprei um Acer Nitro AN515-54, em setembro, e estou com um problema na bateria, o portátil apenas funciona ligado á corrente, mas não carrega a bateria.
Tendo efetuado vários testes como, localizar o orifício para resetar a bateria (não tem), desinstalar e instalar os drivers da bateria, pressionar o botão de ligar por 12 segundos e nenhum resultou.
Não tenho a certeza do que terá acontecido, mas vendo vários membros, com o mesmo problema, eu penso que terá sido após update do windows 10.
Estou a ver que há várias pessoas com o mesmo problema, queria evitar enviar para a garantia visto que vou entrar de férias, mas não haverá outra hipótese, foi-me dito para a atualizar a BIOS, mas é necessário ter 25% de bateria.

Saudações a todos,
Ricardo