Tela Azul no Aspire 5 A515-41G-13U1

Thales_Vini
Thales_Vini Member Posts: 3 New User
em Laptops
O meu Aspire 5 A515-41G-13U1 está dando tela azul pois a um conflito entre o driver da bateria do Windows e os drives da placa de vídeo da AMD, salvo exceção ao driver nativo que vem com o notebook disponibilizado pela ACER, isto somente ocorre quando retiro o aparelho da alimentação. Atualmente estou usando duas opções não muito boas: Uma é utilizar o driver da ACER e não atualizar o driver atualizado da AMD, ja a outra é atualizar o driver da AMD e excluir o driver da bateria mas isso me gera o problema que não posso verificar a porcentagem da bateria e nem a sua duração. Um ponto a frisar e que eu preciso dos drivers atualizados pois melhora o desempenho nos meus programas que uso para trabalhar.
ps.: Já tentei utilizar todas as soluções (exceto fazer o downgrade da bios) neste post https://community.acer.com/en/discussion/548799/bsod-when-laptop-used-on-battery.
Terei que enviar o notebook para reparo ou esperar pro uma atualização da bios, sendo que a ultima atualização é de 12/2018?


Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O que acontece quando você utiliza o driver de vídeo da Microsoft? 
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  • Thales_Vini
    Thales_Vini Member Posts: 3 New User
    editado janeiro 2020
    funciona normal, porém não utiliza a GPU dedicada pois não há driver, além da resolução da tela não ficar adequada.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu acho que eu não me expressei direito. Eu me refiro aos drivers amd que estão disponíveis no windows update.
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  • Thales_Vini
    Thales_Vini Member Posts: 3 New User
    ah sim, eu tentei mas não conseguir fazer o Windows Update atualizar os drives da placa de vídeo, na verdade ele não atualizou nenhum drive referente a amd, só placa de rede, controle de touchpad entre outros.
    Mas posso desinstalar o driver nativo da Acer e ver se instala algum via windows update
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Sim, faça isso!
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  • Mildem
    Mildem Member Posts: 1 New User
    Deu certo? Estou com o mesmo problema
  • RivenTheCap
    RivenTheCap Member Posts: 19 Troubleshooter
    Para mim o problema se resolveu após eu perguntar no forum da AMD
    https://community.amd.com/t5/drivers-software/bsod-after-updating-integrated-r7-card-on-notebook/m-p/102731

    Era a questão de atualizar a GPU mas sem mexer na APU. Agora consigo ficar com o laptop fora da aliementação.

    Porém outra questão começou a acontecer agora. O uso normal do laptop não gera problemas, mas quando utilizo o After Effects ocorre a tela azul novamente. Verificando pelo gerenciador de tarefas não me parece que seja processamento ou memória, pois não utilizam 50% da capacidade.
    Porém percebo que tanto a AGU (R7) quanto a GPU (RX540) não parecem estar sendo usadas. Poderia ser esse o problema?
    Estou um pouco receoso de tentar deletar os drivers e deixar o windows repor, fiquei um tempo com a trava da alimentação e não sei se devo mexer nisso novamente.

    O laptop é bom, mas parece que não estou conseguindo utilizar nem metade do potencial dele

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