A515 - 52G: Problema no driver do wi-fi (código 10)

Boa noite pessoal,
Meu PC tem 3 meses e estou tendo problemas com o driver INTEL (R) WIRELESS - AC 9560 que apresenta código 10. Quando este driver apresenta o erro, não consigo me conectar as redes wi-fi, pois elas não aparecem, sendo a única opção o modo avião.

Já tentei excluir o drive e instalar novamente (baixei no próprio site da acer, de acordo com o modelo do meu PC), já tentei restaurar as configurações da BIOS para o padrão de fábrica e também restaurei o pc para os padrões de fábrica. Nada disso resolveu o problema. Ele se resolve momentaneamente e retorna.

Sendo assim gostaria de saber se a melhor opção seria enviá-lo para uma assistência ou há algo mais que posso tentar?

Meu pc é o aspire A515 - 52g

Obrigada

[Título editado para adicionar o nome do produto]

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All comments

Analaura

Meu PC é o aspire A515 -52G

MaClane

Boa noite Analaura !

Seu Windows esta devidamente atualizado?
Já testou em uma distro Linux?

Analaura

Olá MaClaneMaClane disse:

Boa noite Analaura !

Seu Windows esta devidamente atualizado?
Já testou em uma distro Linux?

Olá MaClane! Obrigada pela resposta

Está sim. De início até pensei que fosse alguma atualização do Windows que poderia ter gerado esse problema, mas mesmo desinstalando tudo não resolveu

Não testei, ainda não fiz o dual boot nesse PC.

MaClane

Não há necessidade de dual boot.
A maior parte das distro Linux possui modo "live" em que pode testar rodando diretamente da RAM sem necessitar de instalar.

PedroAlpha

Já aconteceu comigo algumas vezes é provavelmente um conflito ou falha de carregamento do drive no boot do windows 10. Para mim ir em adaptadores de rede selecionar o drive e resetar e depois reiniciar a máquina funciona.

Analaura

PedroAlpha disse:

Já aconteceu comigo algumas vezes é provavelmente um conflito ou falha de carregamento do drive no boot do windows 10. Para mim ir em adaptadores de rede selecionar o drive e resetar e depois reiniciar a máquina funciona.

Olá PedroAlpha,

Isso funciona, porém dali meia hora ou 1 dia depois o problema se repete

Mesmo restaurando o Pc para as configurações de fábrica não resolveu.

Commodore_1995#

Você sabe como abrir um notebook? Talvez você deva verificar se a placa de rede sem fio esteja mal conectada

Analaura

egydiocoelho disse:

Você sabe como abrir um notebook? Talvez você deva verificar se a placa de rede sem fio esteja mal conectada

Não sei kkk e está na garantia tbm

Commodore_1995#

O problema permanece ao atualizar o driver no site da intel?

Analaura

egydiocoelho disse:

O problema permanece ao atualizar o driver no site da intel?

Sim. O problema é muito aleatório, resolve e volta

Commodore_1995#

Esse problema ocorreu após alguma atualização do windows?

Analaura

egydiocoelho disse:

Esse problema ocorreu após alguma atualização do windows?

Eu achei sim, pq depois de algumas atualizações que aconteceu isso. Quando comprei não tinha esse problema. Mas mesmo depois de voltar a versão de fábrica (desativei o windows update depois que fiz isso), não resolveu. Resolveu por uns 3 dias e o problema voltou.

Uns tempos atrás ele deu esse erro tbm nos controladores USB e não reconhecia nada que eu colocava nas portas USB, aí exclui o driver e instalei de novo (depois de fazer isso várias vzs voltou ao normal).