Acer Nitro 5 AN515-52-75Q8 com problemas na bateria

Wlad
Wlad Member Posts: 5 New User
editado junho 2023 em Arquivo de 2019
Bom dia pessoal, estou com o notebook a 4 dias e desde o início notei alguns problemas com a bateria. Liguei a primeira vez com o carregador e assim que notei a bateria em 100% desliguei o carregador. No mesmo momento o notebook desligou. Fiz esse processo algumas vezes e na 5 vez a bateria deu sinal de vida com 75%. Tirei o carregador e tudo ok. Assim que a bateria chegou a 16%, liguei o carregador, mas para minha surpresa em duas horas sem uso não carregou nada. Fiz vários processos de reset que li aqui na comunidade, todos sem sucesso. Hoje a bateria descarregou toda e não liga nem pela bateria nem pelo carregador. Aliás o carregador nem aparenta estar sendo reconhecido. Um detalhe importante: Abri o compartimento para verificar o botão de interrupção de energia, mas não encontrei ele (foto). Acredito que meu note veio sem. Me dêem alguma sugestão por favor. Obrigado!

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Na caixa do notebook, vem informando a versão do bios. Você pode informar a versão?  Eu pergunto isso, pois a versão 1.28 adiciona suporte para novas baterias.
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  • Wlad
    Wlad Member Posts: 5 New User
    Na caixa:
    System BD/Bios v1.28/DH53F V.128

  • Wlad
    Wlad Member Posts: 5 New User
    egydiocoelho disse:
    Na caixa do notebook, vem informando a versão do bios. Você pode informar a versão?  Eu pergunto isso, pois a versão 1.28 adiciona suporte para novas baterias.
    Na caixa:
    System BD/Bios v1.28/DH53F V.128
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você fez o reset conforme o vídeo abaixo? 
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
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  • Wlad
    Wlad Member Posts: 5 New User
    egydiocoelho disse:
    Você fez o reset conforme o vídeo abaixo? 
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
    Sim. O que tentei até agora: Reset na bateria, reset da controladora da bateria, desliguei a inicialização rápida, tentei dar carga de 100% (não carrega), testei com outro cabo de 3 pinos, tentei checar o botão de interrupção de energia (mas como na foto, o botão não está lá). Está acabando minhas opções.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Certo, mas você consegue ligar o notebook utilizando o adaptador e acessar o windows, certo? Você pode gravar um vídeo do problema e postar no YouTube? 
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  • Wlad
    Wlad Member Posts: 5 New User
    egydiocoelho disse:
    Certo, mas você consegue ligar o notebook utilizando o adaptador e acessar o windows, certo? Você pode gravar um vídeo do problema e postar no YouTube? 
    Hoje pela manhã o notebook estava com 7%, ele chegou a 3% e desligou. Não consegui ligá-lo novamente nem com o carregador. A luz nem acendeu indicando que o carregador estava conectado. Posso tentar ligá-lo novamente assim que chegar em casa e caso consiga, eu faço o vídeo. Por enquanto, muito obrigado pela ajuda!
  • Danielson
    Danielson Member Posts: 19 Troubleshooter
    Wlad disse:
    Bom dia pessoal, estou com o notebook a 4 dias e desde o início notei alguns problemas com a bateria. Liguei a primeira vez com o carregador e assim que notei a bateria em 100% desliguei o carregador. No mesmo momento o notebook desligou. Fiz esse processo algumas vezes e na 5 vez a bateria deu sinal de vida com 75%. Tirei o carregador e tudo ok. Assim que a bateria chegou a 16%, liguei o carregador, mas para minha surpresa em duas horas sem uso não carregou nada. Fiz vários processos de reset que li aqui na comunidade, todos sem sucesso. Hoje a bateria descarregou toda e não liga nem pela bateria nem pelo carregador. Aliás o carregador nem aparenta estar sendo reconhecido. Um detalhe importante: Abri o compartimento para verificar o botão de interrupção de energia, mas não encontrei ele (foto). Acredito que meu note veio sem. Me dêem alguma sugestão por favor. Obrigado!
    Boa tarde amigo, você conseguiu resolver seu problema ? O meu notebook está com o mesmo problema 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    @Danielson O ideal é que você crie um novo tópico. Me adicione colocando um @.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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